Измерение NPS (Net Promotion Score) или индекса потребительской лояльности говорит о том, насколько клиенты готовы продолжать покупать товары или услуги, а также рекомендовать их и саму компанию знакомым или друзьям. В основном их делают B2C-компании, есть мнение, что B2B замерить NPS сложно, да и не имеет смысла. Но у Первой грузовой компании…
В ПГК уже три года развивается система непрерывных улучшений. Сотрудники регулярно подают идеи, которые качественно меняют процессы и саму компанию. В прошлом году суммарный эффект от их предложений составил более 3 млрд рублей. Начальник управления операционной эффективности Первой грузовой компании (ПГК) Петр Кит рассказывает о развитии…
Сколько стоит перевозка груза по железной дороге? Производители разной продукции задаются этим вопросом в первую очередь, когда планируют поставки товара. Рассказываем из чего складывается цена и как узнать ее размер за пару минут в личном кабинете клиента Первой грузовой компании.
В 24 года она возглавила отдел, в 32 – стала топ-менеджером. Какие навыки и умения помогли в развитии карьеры, заместитель генерального директора по управлению персоналом и социальной политике ПГК Мария Голяндрина рассказала в небольшом интервью. Она также дала несколько советов тем, кто хочет расти и развиваться.
Каждая компания стремится сделать понятный и удобный онлайн сервис для партнеров. Бизнес тратит огромные средства на разработку программ и приложений. Но все это может быть напрасно, если вы не провели предварительную работу с заказчиками и не объяснили, зачем ему разбираться в вашем новом ИТ-продукте. Подготовили 6 антисоветов для тех, кто хочет…
Свершилось – вы получили работу мечты! Но впереди еще три месяца испытательного срока. Это время дается вам и работодателю, чтобы определиться, насколько вы друг другу подходите. Как использовать это время с максимальной для себя пользой? Рассказывает главный специалист отдела подбора персонала Ольга Шабалина. Как всегда, упаковали полезные…
Мы завершили разработку интеллектуальной системы, которая на основе контрольно-технических измерений позволяет отслеживать толщину колесных пар (ИС КТИ). С ее помощью компания снижает расходы на ремонт и повышает уровень клиентского сервиса. Проект является частью масштабной разработки под названием «Цифровой вагон». В статье мы подробно…
Сегодня клиенты избалованы огромным количеством онлайн сервисов в b2c. Казалось бы, разве могут быть сложности в обращении с новым ИТ-продуктами. Но, несмотря на обилие онлайн приложений и платформ, партнеры в b2b не спешат переходить в цифру, предпочитая покупать и заказывать привычным способом.
Перевозка грузов в контейнерах с открытым верхом – open top – становится все более востребованной. Такой способ отправки продукции удобен для экспортеров, он помогает экономить ресурсы. Для доставки контейнеров нужно больше платформ, а также технологические решения для ускорения процесса грузоперевозки. Подготовили кейс о том, как решили эти…