Как гореть своим делом, а не выгорать на работе?
Почему выгорают классные специалисты, любящие свое дело?
Я -Катерина Сорокина - доктор психологических наук, профессор делюсь своими практическим заметками и историей из практики
Вот скажи, ну почему вообще с людьми так сложно работать?
Я тут провела трехмесячный курс и выгорела так, что на 4 месяца провалилась в клиническую депрессию, пришлось сесть на антидепрессанты, было так погано, хотя все присылали шикарные отзывы о курсе - а мне просто хотелось лежать лицом в стену и скулить!
Она проводит шикарные программы и курсы для желающих освоить современные интернет-профессии.
Мне приятно с ней говорить: она умная, у нее красивая речь, я разделяю ее взгляды на мир, она реально заботится о людях с которыми работает и вдумчиво анализирует современные тенденции на профессиональном рынке.
И вот пред ней встает диллема: дело идет вперед, набирают обороты продажи, люди идут по сарафану, реклама работает, команда прекрасная, и... тело сжимается от страха повторения неприятного (мягко сказано) состояния, которое уже появилось в опыте - выгорания!
История достаточно стандартная, кстати. В нее попадают многие действительно хорошие профессионалы (разных специализаций), работающие с людьми. И удивление вызывает то, что вроде бы люди с которыми они работают - хорошие: не конфликтные, не истерики, нет какого-то вот негатива, а тяжесть откуда?
Обязательная ли опция выгорание при работе с людьми?
Нормально ли быть в апатии, депрессии, сидеть на антидепрессантах - ведь кого не спроси, у них также! Смириться и заложить в себестоимость курса всех специалистов от психиатра, невропатолога до гомеопата, которые будут восстанавливать после проекта?
Вот такие вопросы задала мне эта прекрасная женщина! И я скажу - нет, нет и еще раз нет! Это не естественная часть процесса работы с людьми. Энергии она требует много, это правда, но выгорание - это нарушение "техники безопасности" и ошибки в технологии работы с людьми.
Каждый случай индивидуален и надо разбираться, где конкретный человек "подскальзывается". Для этого можно придти на консультацию и разобраться в своих прошивках.
Но я выделила несколько ключевых тем, куда стоит посмотреть каждому:
1. Всех учат прописывать "зачем твой курс клиенту"
А я бы начала опять же со смыслов - а зачем мой курс мне как его ведущему?
2. Формирование личных и профессиональных границ
С кем я работаю, а с кем нет (можно без объяснения причин). У специалиста должно быть право отказа и четкая структура организации коммуникации с клиентами. Этому мы прямо учим-учим и еще раз учим в ИПИП наших студентов! И они действительно становятся устойчивее, здоровее, а еще приходит больше клиентов другого качества!
3. Еще одна компетенция - это навык выдерживать напряжение клиента.
С этим навыком у большинства людей сегодня есть много банальной несформированностей на уровне нейробиологии мозга, и приходится учиться и формировать!
Выдерживать себя и свое напряжение, выдерживать других в их состояниях, избегать слияние и эмоционального заражения в такие моменты - это ключ к здоровью вообще! Ну и рост проводимости - сколько я могу пропустить через себя дел, задач, энергии, клиентов, событий.
Любое обучение, изменение, трансформация (а иначе зачем специалисты работающие с людьми) - это то, что вызывает напряжение, оно же энергия, необходимая для действия! Разряжаем это напряжение об себя - идем потом лечиться от последствий, а клиент - так и не прожил то, что было необходимо для изменения, действия. Поговорил, восхитился, сделал имитацию процесса, получил свою "рыбу", но так и не начал пользоваться удочкой.
4. Избыточный вклад энергии в дело
Мы хотим быть хорошими, значимыми, ценными, а главное - полезными. Большинство так приходит вообще в работу с людьми.
Опять же на уровне нашего стартового пакета установок из детства: полезный=хороший=любимый=ценный. Иначе нафиг не нужен!
И да, воронки, продажи, маркетинг, бизнес-процессы, железные бизнес-леди! Но за этим всем есть почти всегда маленькая девочка внутри, которая не верит, что интересна, любима, ценна кому-то без этой полезности! Мы все с травмой достоинства выходим во взрослую жизнь! И эта ахиллесова пята заставляет делать больше чем надо: волноваться, стараться, вкладываться.
5. Ну и последнее, мы так и не научились, в большинстве своем, различать усилие и насилие.
Вот и процветают мифы магического мышления то в одну сторону, то в другую!То "ом намо, все само"! То - "не потопаешь, не полопаешь!"
Дисбаланс мешает делать ровно столько, и ровно тогда, когда необходимо. А потом мы ругаем себя, относимся к себе без истинной заботы (массажистка и разик в спортзал - это про другое).
Каждому нужна любовь и право быть собой! И это то, что должно быть в первую очередь внутри, а не извне! Вот тогда мы перестаем зависеть от людей с которыми работаем, отваливаются все переносы, контрпереносы, триггеры и прочая хрень, которая выпивает все соки!
Будьте здоровы! Горите своим делом, но не выгорайте! Человеку нужен человек! Здоровое взаимодействие обогащает всех участников процесса!
Учитесь поддерживать хороший уровень энергии и учитесь ей управлять!