Что делает проектный менеджер: мой опыт изнутри

Я - Лилия Ахметьянова, и хочу рассказать о своей работе подробнее.

«А чем ты там занимаешься на работе?» — этот вопрос я слышу в последнее время всё чаще. Решила наконец рассказать — просто и без сложных терминов.

Я работаю в ИТ-компании менеджером проектов. Если коротко, моя задача — строить новые процессы или оптимизировать существующие, чтобы всё в компании работало быстрее, удобнее и эффективнее.

А если подробнее, то моя работа выглядит примерно так:

✅ Постановка задачи. Ко мне или к нашей команде приходят внутренние заказчики нашего департамента. У многих департаментов есть свой проектный офис. У заказчиков есть задача — например, решить какую-то проблему или автоматизировать процесс. Иногда речь о масштабных изменениях, иногда — о локальных улучшениях.

✅ Сбор требований и анализ. Мы выясняем, как именно заказчики видят новый процесс. Параллельно ходим в другие отделы — бухгалтерию, налоговую службу, продуктовые команды внутренних систем — чтобы уточнить, возможно ли реализовать задуманное и какие есть нюансы.

Так происходит несколько итераций: узнаём новые детали — идём согласовывать с заказчиками, вносим правки, уточняем ещё.

✅ Подсчёт экономики проекта. Совместно с заказчиками считаем экономический эффект от проекта — чтобы понять, насколько выгодно то или иное решение.

✅ Проектирование процесса. Мы, менеджеры проектов, строим схему нового процесса в нотации BPMN (Business Process Model and Notation). Иногда эти схемы получается очень внушительными.

✅ Постановка задач разработке. По этой схеме и собранным требованиям идём на продуктовые и технические комитеты (продкомы и техкомы), чтобы поставить задачи разработчикам. Приоритизация задач обычно зависит от экономического эффекта проекта.

✅ Контроль исполнения. Следим за сроками, держим заказчиков в курсе хода проекта, устраняем препятствия.

✅ Тестирование и запуск. Когда разработка завершена, тестируем проект, устраняем баги и запускаем процесс в работу.

✅ Обучение команд. Если новый процесс касается сотрудников, которые раньше выполняли задачи по-старому, обучаем их новым правилам. Иногда передаём процесс той команде, которой он теперь подходит больше всего.

✅ Анализ результатов. Через какое-то время снимаем метрики по проекту, анализируем результаты и думаем, что можно улучшить.

Тематика проектов бывает очень разной. Например:

Всё это может быть совершенно разного масштаба — от небольших улучшений до больших изменений, затрагивающих многие отделы. Каждый проект - что-то новое и интересное.

Большую часть работы составляют встречи. Иногда только из них состоит весь день, и просто не удается описать все результаты и документацию. Ну и коммуникации с разными командами бывают выматывающими, особенно, если ты не погружен глубоко в специфику темы встречи.

Важно сочетать аналитические и коммуникативные способности. Менеджер проектов не только изучает задачу, придумывает решение, анализирует риски, рисует схемы, заполняет документацию, но и находит подход к разным людям в разных командах: разработчики, продакты, финансисты, юристы, операторы, коммерсанты, селлеры, поставщики и др.

Работа менеджером проектов - интересный, разносторонний опыт. И мне это нравится!