Какие ошибки в продажах делают даже опытные менеджеры?
Можно иметь 5–10 лет опыта в продажах, знать продукт, владеть скриптами, но… терять сделки. Почему? Потому что опыт — это не гарантия результата. Часто он же и становится ловушкой.
Вот 3 ошибки, которые совершают даже сильные менеджеры — и которые могут стоить десятков закрытых сделок в год:
❌ 1. Отсутствие подготовки к встрече или звонку
Многие думают: «Я опытный, сориентируюсь на месте». А клиент это чувствует. Он видит, что ты не разобрался в его бизнесе, не знаешь, с кем он работает, и с какими болями приходит.
Что делать: Перед встречей или звонком нужно провести разведку: — Сайт компании — Соцсети (особенно личный профиль ЛПР) — Карточка в CRM (что было до тебя) — Потенциальные конкуренты, с кем он уже работает.
Даже 15 минут подготовки могут удвоить конверсию. Почему? Потому что ты приходишь не с «продуктом», а с решением под клиента. (В разных сферах время и тип подготовки могут быть разными)
❌ 2. Игнорирование холодных лидов
Да, с горячими проще — они уже в процессе выбора. Но как часто вы видите: «лид холодный», и он улетает в архив?
А ведь холодный лид = будущая сделка. Просто не сейчас.
Что делать: — Настроить цепочки касаний — Прогревать через мессенджеры и полезные материалы — Сегментировать: кто потенциально может прогреться в течение месяца, кто — в течение квартала.
Многие забывают: горячие клиенты заканчиваются. А холодные — это ваша новая база.
❌ 3. Упор только на «технику» и «скрипт»
Скрипт — это инструмент. Но если нет эмпатии, гибкости, понимания психологии клиента — он превращается в чтение по бумажке. Опытные продавцы иногда теряют эту чувствительность. Они говорят «по правилам», но не «по-человечески».
Что делать: — Слушать не только слова клиента, но и интонацию, паузы, сомнения — Подстраивать подачу под тип личности (визуал, рационал, эмотив и т.п.) — Быть «на равных», но с экспертной позицией.
💡 Но есть ещё ключевые ошибки, которые незаметны, но ломают систему продаж в целом — особенно если у тебя команда. Я подробно разбираю их в своем канале — с примерами и решениями, которые реально сработали.
👉 Ссылка на канал в телеграм здесь, если интересно: Мысли вслух