Нужен ли мне карьерный коуч?

Самая большая сложность обратиться за профессиональной помощью — это понять, а действительно ли оно того стоит. Второй же не менее сложный шаг — найти того квалифицированного специалиста, которому ты готов довериться. Поэтому многие никогда даже не решаются и продолжают страдать понапрасну или слишком долго ждать, чем следует, в некоторых ситуациях.

Такие проблемы особенно актуальны для всех новых направлений поддержки профессионалов, в частности, карьерного коучинга. Наши мамы и папы как-то ведь сами справлялись с карьерой. Зачем же он нам?

Однако времена изменились. Традиционная карьера в рамках одной организации уже давно перестала быть нормальной моделью работы и сменилась на меняющуюся карьеру, предполагающую даже кардинальные изменения в профессиональных компетенциях. А диджитализация многих профессиональных областей, в том числе, обучения, и мировые события в связи с пандемией кардинально меняют пространство для карьерного развития.

Будучи карьерным коучем и помогая клиентам в карьерном развитии, я сама обращаюсь за помощью к коучам, а так же вижу как такой специалист мог бы мне помочь на разных этапах моей карьеры до её смены. Поэтому я буду рада с вами поделиться своим знанием и сориентировать вас, стоит ли именно вам обращаться за такой помощью.

Карьерный коучинг является одной из специализаций в коучинге и направлен на сопровождение клиента в его карьерном развитии и росте. Если взять за основу определение Международной Федерации Коучинга, то карьерный коучинг можно определить следующим образом.

Роль карьерного коуча заключается в том, чтобы помочь клиенту решить свои карьерные задачи, осознавая себя, свои барьеры и ресурсы для их преодоления.

Коуч в первую очередь помогает тогда, когда есть все необходимые знания о ситуации.

Например, вы хотите написать резюме и знаете в теории как его писать, но по какой-то причине не можете или боитесь писать резюме о себе, то коуч поможет преодолеть все сомнения. Если же вы хотите получить экспертное мнение о том, как лучше написать резюме в вашей ситуации, то это задача для карьерного консультанта, специализирующегося в этой теме.

Или другой пример, когда вы хотите сменить профессию. Если вы не можете определиться с выбором того, остаться ли вам в найме или открыть собственное дело, и хотите понять себя, чего именно вы хотите, зачем вам все эти преобразования и принять решение самостоятельно, то карьерный коуч — отличный вариант поддержки в этой ситуации. Однако, если вы выбрали уже направление, но не готовы самостоятельно принять решение и ищете успокоительную таблетку для своей логики, что вам действительно стоит заниматься именно этим, то вы можете обратиться за помощью к профориентологу. Он составит ваш профессиональный портрет по результатам теста и ограничит те области деятельности, где вы в данный момент могли бы успешно себя реализовывать.

Таким образом, роль коуча — стимулировать наше мышление для решения карьерных задач, чтобы мы лучше понимали себя, свои потребности и те внутренние конфликты, которые у нас возникают и не дают нам справиться с ситуацией самостоятельно.

Принять решение о необходимости обратиться к коучу можете только вы, и конечно на это у вас будут свои собственные причины. Однако, по моему опыту, стоит это делать тогда, когда проявляются четыре условия:

1. Актуальная карьерная задача

У вас есть актуальная задача в карьере, которую вы хотите решить. Коуч не работает с клиентом без цели. Такой задачей может быть всё, что лежит в области профессиональной самореализации, например:

2. Сложности с решением задачи самостоятельно

3. Достаточность знаний о ситуации

У вас есть достаточные знания о ситуации для решения задачи. Так, если вы хотите открыть свой малый бизнес, и не знаете ничего об основах успешного ведения бизнеса (в частности, бизнес-моделях, брендинге и маркетинге), то лучше сначала или хотя бы параллельно работе с карьерным коучем восполнить эти пробелы. Коуч не учит знаниям и не тренирует навыки. Однако, если же вы прошли какие-то тренинги или курсы и не можете применить полученное к своей жизни, то это как раз зеленый флаг для работы с коучем.

4. Готовность обращаться за поддержкой и искать своего коуча

Если вы готовы запросить и принять помощь, то коуч станет катализатором ваших изменений. В процессе вы поймёте, что вы даже и не думали, что сможете так быстро и качественно продвигаться к желаемому. Однако существует ряд клиентов, которые редко доходят до коучей и только тогда, когда уже совсем всё из рук вон плохо. Например, клиенты с установкой «я всё сам» или те, кому сложно довериться и раскрыться перед другими, боясь выглядеть неприлично или разгребать ворох негативных переживаний, и т.д. В этом случае стоит сначала поработать с этими сдерживающими блоками от принятия помощи через книги, психологов, коучей. Именно это может мешать нам развиваться в карьере быстрее и экологичнее.

Если ваша ситуация соответствует хотя бы двум первым критериям, то вы уже можете пообщаться с карьерным коучем на предмет, а сможет ли он вам помочь? Хороший карьерный коуч всегда предварительно выслушает вас и сориентируется, хватит ли его компетенций и ваших знаний о себе и ситуации для сопровождения вас к цели.

Выбор коуча сродни выбору врача для себя или школы для ребёнка. В каждом из случаев, нужно понять, чего я хочу от специалиста или организации, и дать себе время на его поиски, возможно, не без ошибок.

Выбор того самого правильного карьерного коуча для себя может пугать. Как понять, что он сможет мне помочь? Где гарантии, что он достаточно квалифицирован? А что если это станет просто тратой моих денег? Поэтому так важно сформировать для себя критерии принятия решения по выбору коуча.

Вот несколько ключевых критериев, которые помогут вам сориентироваться на старте:

1. Экспертность и опыт работы

Коучинг — это практическая деятельность. Чем больше практики за плечами специалиста, тем выше вероятность того, что он сможет помочь именно вам и наилучшим образом. Мы, коучи, наращиваем свои компетенции только через практику. Просто теоретического знания за плечами недостаточно. Поэтому первым делом стоит обратить внимание на объём практического опыта (как правило, указывается как часы практики). Обратите внимание, что хороший коуч не будет ставить практику на поток, и чем выше квалификация, тем меньше клиентов в день он берёт. Каждый клиент — это не просто час активной мыслительной деятельности, когда идёт анализ информации из всех каналов восприятия (что и как говорит клиент), но и концентрация до сессии и после сессии на клиенте и его задачах. Поэтому 40 часов практики — это признак активной регулярной практики в течение, как минимум, месяца, а иногда и больше.

Экспертность коуча или его специализация также важна при выборе коуча, поскольку может в разы сократить ваше успешное сотрудничество с ним. Если карьерный коуч специализируется на ситуациях смены карьеры, то он видит ситуацию глубже и лучше знает, какие вопросы чаще всего возникают на этих этапах, и может стать более качественной поддержкой, чем коуч с практикой по всем карьерным темам.

Красный флаг: никаких отзывов и публичных рекомендаций. Иногда в связи с конфиденциальностью клиенты не хотят делиться результатами публично, поэтому можно просить у коуча контакт того клиента, кто готов его порекомендовать и ответить на ваши вопросы.

2. Профессиональное образования и знания из смежных областей

В коучинге существуют профессиональные международные стандарты и уровни квалификации, которые сейчас в силу молодости этой профессии устанавливаются в рамках профессиональных организаций (очень редко, когда на государственном уровне). Поэтому ярким признаком хорошего коуча станет его обучение на программах, аккредитованных международными профессиональными организациями, и присвоение ему квалификационного уровня от таких организаций. Это показывает, что коуч постоянно развивает свои компетенции согласно стандартам и соблюдает Этический Кодекс той профессиональной организации, к которой он относится. Так, например, я являюсь членом Международной Федерации Коучинга (ICF) уже 4 года, училась на её аккредитованных программах и уже более трёх лет имею квалификацию первого уровня от этой организации.

Поскольку в данный момент в России на государственном уровне нет профессионального стандарта для профессии коуч, образование в государственных ВУЗах без аккредитации в международных профессиональных сообществах может не соответствовать мировым стандартом и быть «интерпретацией на тему». Ведь коучинг стал развиваться в первую очередь за рубежом и намного раньше, чем у нас. Его истоки в США, и новые актуальные знания профессиональные коучи в первую очередь черпают оттуда.

Моя рекомендация обращать внимание на то, где получал коуч профессиональное образование, когда последний раз он повышал свои компетенции (раз в полгода это норма, на мой взгляд), какой уровень квалификации у него уже есть и когда он планирует переходить на следующий уровень.

Также в моём понимании коучинг — это один из видов психологической помощи, поскольку работает с мышлением, что уже является психическим процессом. В связи с этим я рекомендую смотреть на образование коуча в области психологии, чтобы оценить его компетентность. Психологические знания в коучинге при должном их применении могут сильно ускорить процесс и продвигать клиента быстрее и качественнее.

Красный флаг: нет сертификата о профессиональном образовании в коучинге (предпочтительно по международным стандартам), нет повышения квалификации за последние полгода, нет базовых знаний в области психологии.

3. Стиль и подход

Все коучи работают своей личностью прежде всего. Когда мы задаем вопросы, то они рождаются на базе наших знаний и интуиции и того, что мы видим важным и ценным. Наши ценности, наше отношение к профессии, наша личность — всё это создаёт свой стиль в работе с клиентами и выстраивание практики. Я, например, люблю структуру и логику, поэтому всегда структурирую мысли клиента и возвращаю ему его логические цепочки в случае их несоответствия, а также веду конспект от сессии к сессии. Другой коуч больше может быть ориентирован на чувства клиента, а ведение конспекта может считать не своей зоной ответственности.

Стиль коуча можно пощупать уже через то, как он позиционирует себя, как пишет посты или статьи, как разговаривает с вами при первом контакте, какие вопросы задаёт, какое ощущение у вас от его присутствия рядом с вами и т.д.

Красный флаг: отсутствие гибкости в работе. Если стиль коуча предполагает соответствие жестким шаблонам и рекомендациям (вплоть на сессиях вам задают одни и те же вопросы), то скорее всего это не профессиональный коуч. Коуч не будет вгонять в рамки клиента и действия по шаблону. Как правило, это всегда индивидуализированный подход, исходя из задачи клиента.

4. Удобство сервиса

Каждый специалист выстраивает практику в своём ключе: с заключением юридического договора и без, онлайн/офлайн, с тестированием и без, с оплатой разовой/пакетами/предварительной или после, ценой низкой/средней/высокой, с поддержкой между сессиями и без, и т.п. Свой часовой пояс, доступность расписания, способы оплаты, ведение конспекта и другие аспекты и др. — всё это составляющие сервиса коуча. И вам стоит примериться, насколько он удобен именно для вас.

Красный флаг: отсутствие контракта и юридического договора. Между вами с коучем должно быть соглашение с описанием прав и обязанностей обеих сторон, которое обеспечит своевременное выполнение договоренностей и отсутствие недоразумений в ваших отношениях. Это и защита для вас, и комфорт отношений на всём протяжении сотрудничества.

5. Бесплатная консультация и проверка

Коучинг как развивающаяся практика не для всех и не для всех ситуаций. И каждый коуч должен осознавать область задач, где он компетентен, а где лучше отправить к другому специалисту. Поэтому каждый коуч должен быть готов предоставить вам бесплатную встречу-знакомство, чтобы проверить по своим критериям, что он может вам помочь прийти к желаемому, озвучить все риски и сложности. Не каждый коуч станет для вас наилучшим партнером, и вы оба имеет права прояснить это до начала контракта. Если на такой встрече вы почувствуете давление, вынужденность принять решение что-то купить, а вы не уверены в этом решении, то лучше уйдите со встречи.

Красный флаг: отсутствие проверки на компетентность и навязывания услуги без прояснения того, подходит ли она вам. Если по каким-то причинам услуга специалиста вам не подходит, то коуч и вы должны иметь возможность либо прийти к удобному для всех решению, либо согласовать обращение к другому специалисту.

6. Дача гарантий за результат

Единственная гарантия, которую может дать профессиональный коуч, основана на его компетенциях и состоит в том, что между вами состоится партнерский диалог, где вы сможете подумать целенаправленно над своими задачами и найти своё решение, основанное на ваших ресурсах и потенциале.

Если коуч гарантирует вам «работу мечты», «клиентов для бизнеса», «кучу денег» и т.д. — он тем самым берёт ответственность за результаты, которые от него полностью не зависят. И такие обещания могут не только не оправдаться, но и стать тяжелым грузом для вас. Вдруг вам придётся оплачивать все старания коуча довести вас до результата и достичь заявленного, в при этом вы на полпути поменяете свои ориентиры и цели, что тоже может происходить в работе с коучем.

Красный флаг: громкие необоснованные обещания или нереальные контракты. Цели на контракт, от вас не зависящие на 100%. Очень четко проясняйте то, каким образом вы придёте с коучем к этому, и во сколько вам это станет не только по деньгам, но и по другим видам ресурсов.

Эти шесть критериев помогут вам сориентироваться с выбором своего специалиста до начала работы с ним. Однако не всегда первый специалист, прошедший первичный отбор, станет вашим партнёром на карьерном пути. Поэтому начните со знакомства и с минимального объема услуг с возможностью прервать отношения в любой момент. Это нормальная практика.

Критерии, что мы описали, могут помочь оценить вам первый попавшийся профиль карьерного коуча в социальных сетях. Однако есть ещё несколько путей для старта поиска:

1. Запросите рекомендацию от своих знакомых или коллег. Возможно, даже обратиться в HR-отдел при вашей организации.

2. Посмотрите в карьерных центрах при ВУЗе, где вы учились. Коучи при государственных учреждениях не всегда могут иметь международные сертификаты по обучению, но в последнее время такие центры стремятся к этому.

3. Посмотрите каталог коучей среди членов профессиональных организаций коучинга. Так, например, от ICF или его российского отделения.

Стоит отметить, что многих пугает цена за час работы с карьерным коучем. Не спешите отказываться от карьерного коуча по стоимости его услуг. Мы покупаем качественную услугу или товар тогда, когда их ценность выше, чем заявленная стоимость.

Чтобы понять ценность карьерного коуча в вашей ситуации, важно поговорить с самим коучем и выяснить, к какому результату и в какие сроки вы можете прийти с ним. А потом, вы сможете оценить, стоит ли оно того, или вы будете идти сами.

Профессиональный коуч с богатым опытом сделает такую оценку вам сразу на установочной встрече. Он прояснит с вами все возможные пути достижения желаемого, и обозначит то, где он может вам помочь, а где он некомпетентен. И вот только тогда вы сможете оценить всю ценность его поддержки для вас.

Порой проблемы, в которых клиенты утопают годами и которые не дают им развиваться в профессии так качественно и быстро, можно решить за 3-5 встречи. Это в среднем 10-15 тысяч рублей, что сравнимо с уикендом в хорошем отеле, который впрочем никак не повлияет в долгосрочной перспективе на ваше карьерное развитие и самочувствие.

Проясните для себя ценность от работы с коучем прежде, чем согласиться на работу с ним в контракте. Если коуч не сможет её вам показать, значит это не ваш специалист.

Всем любимого дела и качественной поддержки на пути к нему!

Вопрос от коуча: В каких ситуациях в своей карьере вы бы обратились к карьерному коучу?

Статья основана на моем многолетнем опыте карьерного коуча, члена Международной Федерации Коучинга (ICF), имеющего квалификацию PCC ICF.