«А мужчину позвать можете?»: Как работается женщинам в хостинг-компании

В честь Международного женского дня решили спросить у женщин-коллег, как им работается в хостинге. О том, как они пришли в IT-компанию, что им здесь нравится и в каком направлении хочется развиваться дальше, смотрите в нашем видеоинтервью. А для тех, кто предпочитает текстовый формат — читайте ниже.

На 12 вопросов о работе в IT, мечтах и стереотипах ответили:

Наташа: Примерно на втором месяце обучения в техническом лицее по специальности «Кибернетика» я ушла оттуда с криком и пониманием, что никогда в жизни больше не буду связана с IT и программированием. Я сдала все зачёты по Фортрану, Паскалю и подобным штукам и поняла, что всякие железки, блоки питания — это не для меня, я пойду учиться экономике.

С тех пор IT преследует меня всё время — работая в туризме, работая в производстве, в других сферах я почему-то занималась IT. То установкой какого-то ПО, то внедрением новых программных продуктов, то закупкой оборудования — в общем, так или иначе путь всё равно привёл меня в IT.

Даша: Из всех предметов в школе мне больше всего нравились математика, информатика, поэтому я поступила на кибернетику. Ну и всё, дальше работала в IT.

Соня: Свой карьерный путь я начала в другой сфере, тоже работая HR, а затем мои друзья пригласили меня в свою компанию, очень хорошо её отрекомендовав. Собственно, я не ожидала, что меня примут, тем более место HR тогда ещё в этой компании не было. Тем не менее, меня пригласили, и так мой путь начался — с вакансии, которую сделали специально для меня.

Настя: Наверное, в детстве, когда пыталась верстать первые странички на HTML. Потом поступила в университет на направление прикладной информатики — так и пришла в IT.

Аня: Скажем так, эта работа — первое место в IT, где я работала. Попала я сюда просто — увидела объявление на HeadHunter, решила обратиться, потому что эта сфера была мне интересна.

Катя: Случайно. Я хотела работать в туризме, затем выбрала специализацию «Информационное сопровождение в туризме». Потом в институте начала работать в продвижении сайтов, а оттуда уже перешла в хостинг.

Даша: Полностью поддерживала меня и семья, и близкие. Бабушки, дедушки, тёти до сих пор не понимают, чем я занимаюсь.

Соня: Друзья были очень довольны — теперь мы могли проводить время вместе не только вечерами, но и в течение дня. Ну и плюс компания действительно оказалась очень хорошей, очень интересной. IT как сфера, соответственно, люди этой сферы, они, конечно, отличаются от других — и это очень захватывающе до сих пор.

Катя: Они не понимают, где я работаю, приходится по несколько раз объяснять, что я делаю. Особенно, старшее поколение. По моим рассказам они понимают, что у меня классная, доброжелательная компания, отличная работа, и поэтому относятся положительно — просто не совсем понимают, что это. Нет, им, конечно, не нравится, что я постоянно за компьютером, но куда сейчас от этого денешься.

Наташа: Они не понимают, что я делаю. Например, когда моей дочери (когда она еще была маленькой) задавали вопрос: «Скажи, пожалуйста, где работает твоя мама?», она говорила: «В облаке». А кем? «Ну, наверное, ангелом».

Настя: Я думаю, мой отец очень прав в том, что ему почти всегда было всё равно, чем я занимаюсь, лишь бы чем-то занималась, что-то делала. Близкие, в основном, либо поддерживали меня, либо просто не обращали внимание — чем-то занимается и ладно.

Аня: Родители сначала немного смущались, потому что по образованию я на филолога училась. Сначала с недоверием отнеслись, что я решила пойти в эту сферу. Но в целом одобрили мой выбор, они всегда говорили — иди туда, куда тебе хочется.

Соня: Кадры в IT — это проблема, потому что на рынке свободных специалистов высокого уровня очень мало. Нужно создавать и привлекательный HR-бренд, и интересные задачи, продукты, какие-то плюшки, чтобы привлечь людей. Ведь кадровый голод особенно ощущается на рынке IT-специалистов.

Катя: Трудность была единственная, что не хватало некоторых знаний, приходилось их добывать, изучать много. Достаточно много информации, которую нужно знать, и просто так в обычной жизни она тебе не нужна — то есть много специализированной информации нужно знать.

Наташа: Мне, честно говоря, нравится всё. Первое, потому что люди. Люди для меня это всё-таки решающий фактор, который говорит о том, что я там, где должна быть. Второе — это то, что много непонятного. Мне так или иначе приходится что-то новое изучать, куда-то внедряться, а затем это же рассказывать другим людям. В общем, нравится многое. Нравится генеральный директор :)

Нравится то, что здесь есть поддержка — по любому вопросу, по которому бы ты ни обратился, как бы глуп он ни казался тебе на первый взгляд, его нужно задать. И в любом случае найдется человек, который тебе поможет найти на него ответ. Потому что вопрос — это половина ответа, главное, сформулировать.

Даша: Нравится удаленный формат. И нравится помогать людям. Нравится, когда они возвращаются довольные, говорят «спасибо, спасибо, вы — волшебница». Хвалите меня, хвалите!

Катя: В первую очередь, коллектив нравится. Сюда приходишь как на праздник, в семью. Нравится общение с клиентами. Многие не понимают, как я столько лет общаюсь с клиентами — это достаточно сложно, непросто для многих айтишников, а мне нравится. Обратная связь от клиентов очень нравится. Как положительная, так и отрицательная — это помогает расти.

Аня: Когда я в первый раз шла сюда на собеседование, то поставила себе цель, что хочу помогать людям. Это, кажется, такая странная цель, но мне почему-то нравилось, что от меня будет зависеть, достигнут ли они цели, смогут ли сделать то, что захотели. Что я буду им в этом помогать, решать какие-то задачи, находить какие-то решения. Ну либо проще что-то делать. В целом, это меня грело.

Настя: Мне нравится находить ошибки на серверах, нравится их чинить, нравится проводить диагностику.

Настя: Это иногда найти некую поломку. То есть бывают такие проблемы, такие вещи, с которыми я еще не сталкивалась. Наверное, это больше всего сложно.

Наташа: Трудное — это не значит невыполнимое, это просто придётся потрудиться. Самое трудное — это, наверное, сформулировать вопрос. Если вопрос у тебя появился, значит, ты уже начал разбираться в какой-то проблеме.

Даша: Самое сложное, мне кажется, это осознавать ответственность — от твоих действий зависит сохранность проектов клиентов. Можно одним лёгким взмахом руки угробить работу многих людей. Это сложно, принимать такие решения. Надо всегда делать бэкапы.

Аня: Наверное, какие-то конфликты. Например, с клиентом, когда он чем-то недоволен, когда он ругается. Он звонит разгоряченный, ты пытаешься выяснить, в чём дело, в чём проблема, а ему, как правило, сначала нужно просто выговориться. Сказать, какая беда у него случилась. В целом, я бы не сказала, что это какая-то большая проблема, просто со временем ты учишься с этим работать.

Катя: Я думаю, что помогает в том, что женщины более стрессоустойчивы. И мне кажется, у нас больше вариантов прожить этот стресс — где-то можно поплакать, где-то можно спортом позаниматься, где-то можно обсудить с теми же коллегами. А мешало в поддержке — многие не воспринимают девушку в поддержке как специалиста.

Все считают, что девушка некомпетентна. Решается профессионализмом: ты просто отвечаешь на вопросы клиента с профессиональной точки зрения, и он уже видит в тебе не женщину, а специалиста.

Аня: Я бы сказала, что это в какой-то мере мешает, потому что часто сталкиваешься с тем, что «ой, вы девушка, вы, наверное, ничего не знаете, дайте мне специалиста». Но когда ты начинаешь спрашивать, отвечать на вопросы, помогать, как правило, люди сначала удивляются: «Вы даже знаете, даже можете мне чем-то помочь», и в конце разговора — особенно это по телефону очень чувствуется — заканчивается тем, что «ой, спасибо большое, вы мне очень помогли», и прям очень довольны остаются клиенты.

Даша: Я думаю, общаться с коллегами определенно помогает, потому что когда приходит новый молодой человек в коллектив, ему не особо хотят помогать. Айтишники вообще замкнутые такие, больше интроверты, они думают — пришел новый человек, он парень, он всё и так знает, он должен это знать. А если ты девушка, то как-то к тебе более снисходительно относятся, лояльно, объяснят тебе лишний раз. Мне вообще коллеги золотые попались, на все мои вопросы отвечают. Со стороны клиентов сталкивалась с предвзятостью, бывает, что мешает.

У меня такой запоминающийся случай был. Как-то ездили мы на конференцию в Москву, подошел клиент, спрашивает — у меня вот такая проблема. Думал, общается с девушкой-менеджером. Я ему отвечаю: «так-то, так-то, погрепай по логам». Он был удивлен и такой: «Скажите, пожалуйста, ещё — «погрепай». В первый раз слышу такое из уст девушки».

Наташа: Да, наверное, помогает, потому что всё-таки у меня нет другого выбора, как быть женщиной. Но, честно говоря, есть нюансы, которые легче решались бы, если бы я была мужчиной. Ну это тоже трудности, над которыми просто надо потрудиться.

Настя: Я думаю, что абсолютно неважно, какого я пола.

Соня: То, что я женщина, наверное, помогает в жизни. Насчёт работы как лишь части жизни — я думаю, тоже скорее плюс. Если даже будут какие-то сложные вопросы или мы с соискателем перейдём на обсуждение технических тем, всегда можно прикинуться валенком, сказать, что эти вопросы будем обсуждать уже с непосредственным руководителем. Проверка навыков, которую осуществляет HR, всё-таки это не глубокие знания в области IT.

Соня: Первый стереотип, который я ощутила на себе — это стереотип об HR. Что HR — это ненужная прослойка между кандидатом и руководителем, что это глупая девчушка на побегушках. Но буквально пару раз это было и было очень давно. А касаемо стереотипов в IT-сфере... Я бы не сказала, что сейчас актуален стереотип о том, что IT — не для женщин, или что программистом не может быть девушка. Я так не думаю и никогда не встречала таких убеждений со стороны соискателей.

Катя: Стереотип, что девушки в IT должны быть как айтишники с бородой и в клетчатой рубашке. А у нас, мне кажется, все девчонки красивые.

Наташа: Стереотипы присутствуют, да, некоторые клиенты даже говорят — спасибо, что вы проконсультировали, но можно мне поговорить с мужчиной. И чаще всего теми же словами о том же разговор, но доверия больше. Это психология, так исторически сложилось. Всё зависит от того, какой клиент, что ему необходимо. Сейчас меньше таких ситуаций случается, это надо точно сказать.

Конечно, я понимаю, что с точки зрения продаж клиенты больше доверяют мнению мужчины. Как бы то ни было, всё равно это лежит в сознании человека, что мужчина лучше разбирается в каких-то железках, он может больше посоветовать, у него больше вариантов. И на самом деле это не беспочвенно. Всё-таки у большинства мужчин больше заточен мозг в техническую часть, чем у женщин. Но есть женщины, которые понимают и разбираются не хуже благодаря своему техническому складу ума.

Катя: Когда я работала в поддержке, бывали случаи, когда клиенты-мужчины просили специалиста другого пола. В поддержке относительно качества специалиста пола не должно быть. Я думаю, что, скорее всего, мы скоро поборем этот стереотип, потому что девчонок в поддержке увеличивается и все — грамотные специалисты. Мне кажется, клиенты уже привыкают к этому.

Даша: Для начала хочу обучиться и стать хорошим опытным админом, ну потом может быть куда-то и дальше. Сейчас в рамках отдела, в рамках работы в FirstVDS хочется быть крутой.

Наташа: Чем дольше и чем больше я нахожусь в этой профессии и в этой компании, тем больше я вижу векторов развития. Это связано и с управленческой деятельностью, и с технической деятельностью, и с внедрением каких-то новых продуктов в нашу компанию, это связано и с маркетингом. В общем, перспектив много, и я предпринимаю много шагов, мне кажется, для того, чтобы двигаться дальше.

Настя: Думаю, дальше я бы хотела развиваться куда-то в сторону системного администрирования и информационной безопасности.

Катя: Я хочу развиваться в сфере IT, потому что в любом случае за этим будущее. И самое интересное в сфере IT, что она не стоит на месте, что тебе нужно постоянно совершенствоваться, читать много литературы, следить за новинками, следить за ходом технологий. Ничего не стоит на месте, и тебе нужно подстраиваться под изменения. Нельзя прочитать одну книжку 10 лет назад и по ней все время работать, нужно идти в ногу со временем.

Соня: Раньше такой стереотип существовал, что IT — это всё-таки мужская сфера. Так же, как и образ айтишника раньше рисовался в свитере с бородой. Но со временем все это уже блекнет, и сейчас совершенно неактуально, на мой взгляд, потому что приходят разные ребята, в том числе девушки.

В нашей компании есть девчонки-айтишники, которые занимаются вопросами администрирования, работой с ПО, и у них все получается ровно на таком же уровне, как и у парней. Поэтому я бы не сказала, что это невероятно или волшебство какое-то, когда женщина приходит в IT. Вот вагоны грузить — как бы да, здесь мужчине всё-таки сподручнее, потому что он сильнее. А IT — это всё-таки работа мозга, и у женщин он тоже есть.

Даша: Мне нравится кататься на великах, играть в настольные игры, собираться с друзьями.

Аня: Я люблю читать, люблю музыку. Очень разнообразные вкусы. Люблю фильмы.

Соня: У меня много хобби, я шью, рисую, занимаюсь ручным трудом. Не вагоны, но для рук очень так интересно. Всё-таки какое-то отвлечение, ведь основная работа — это работа мысли, не физическая.

Наташа: Я хожу в горы — это меня очень хорошо отвлекает. Это дает отдых моему мозгу, нагрузку моему телу, вдохновение моей душе. Ещё я занимаюсь детьми — это очень хорошее хобби, очень много времени занимает. Также крупномерными растениями, иногда вяжу, иногда шью. Очень люблю кулинарию, экспериментировать на кухне, особенно, когда есть продукты и есть люди, которые потом это всё съедят.

Настя: Я люблю смотреть аниме, раньше играла на музыкальных инструментах.

Катя: Я не думаю, что моя работа сильно влияет на мою жизнь, потому что как я до этого любила туризм, походы, активный образ жизни, так и сейчас это люблю. И работа не препятствует моим занятиям, наоборот, на работе есть коллеги, которые поддерживают эти увлечения. Мы можем вместе покататься на лыжах, сходить в поход, на концерт.

Я не смотрела «Друзей», что там ещё все смотрят — не смотрела. Сейчас, когда все обсуждают 8-ой сезон Игры престолов или Мандалорца, ты не можешь в стороне стоять. Игры настольные — айтишники любят в них играть, я тоже раньше не играла. То есть изменились всё-таки некоторые хобби.

Аня: Особенно здорово теперь удаётся родителям что-то объяснять. Очень часто что-то у них не получается, с интернетом или что-то ещё — я сразу включаю режим работы и начинаю объяснять.

Даша: У меня соответствующие друзья. Мужа в IT нашла. Как-то повлияло :)

Соня: Работая в IT-компании, сам невольно сталкиваешься с IT не понаслышке. И неважно, HR ты, бухгалтер или кто-то ещё, напрямую не связанный с разработкой и программированием. Даже я принимала участие в создании карьерного сайта компании, успешно администрирую корпоративный портал и сайт с вакансиями компании. Поэтому, конечно, сталкиваясь ежедневно с этим, углубляешься — ведь это интересно. Разбираешься для себя и можешь что-то применить здесь же на практике. Очень удобно и очень помогает осваивать эту нишу.

#женщины #it #карьера #работа #интервью #firstvds