Приколы, которые поймут только те, кто работал в продажах
Это как выучить английский и замечать как другой человек использует The и A неправильно. Признавайтесь, продажники, бывает, что чисто из интереса слушаете, как вам кто-то пытается что-то продать? Да делаете вы, делаете, знаю же ;)
Звонок:
~ Ало, здравствуйте.
~ Ало здравствуйте, это кто?
~ Звоню с компании Кокоджамба, как могу к вам обращаться?
~ Иван Иванович. А что вы хотели?
~ Хорошо, я звоню с предложением.
~ До свидания!
Вообще, послушать, как тебе продают, очень интересно. Для продаванов это как небольшая игра. Отвечать надо в соответствии с тем, насколько человек по ту сторону телефона соблюдает воронку. А накидывать возражения, одно из любимых занятий )
Да простят меня все телефонные продаваны, но такова реальность, простите меня и своих коллег 🤣
Вот вещи, которые раньше я бы не заметила, если бы не поработала в продажах:
- Менеджер спросил имя, но так по нему и не обратился...
- Не говорит откуда звонит и зачем ...
- Не уточняет сколько времени займет диалог
- Игнорирует мои комментарии
- Утратил направление диалога, ушел вообще в другую тему
- Не уточняет какие вопросы у меня остались
- Перебивает меня, не дав сказать
- Задаёт только закрытые вопросы, это которые подразумевают ответы да/нет
- Монотонно говорит, без эмоций
- Говорит без остановки, ведёт монолог, не задаёт вопросы
- Додумывает за меня то, чего я не говорила
- Постоянно тянет Эээээ Аааааа пупупупуууууу
- Читает скрипт. Вот реально тупо читает его без пауз и остановок...
- Не улыбается.... Это чувствуется.
- Не пытается отработать возражение
- Завершает звонок без конкретики о дальнейших коммуникациях или действиях
Когда мне звонят подобные продаваны, я понимаю, что либо передо мной новичок, либо супер уставший продаван и ему пора отдохнуть
Вообще, если человек по ту сторону телефона продает вам будучи уставшим - это звоночек. Скорее всего его задолбали на работе, где ее нужно делать не на качество, а на количество. Мол, кому интересно, тот купит, а кто не купил, тому не интересно. Неа, ребята, так не работает...
Пример: кто хочет стройную фигуру, купит абонемент в спортзал, а кто не купил абонемент, тот не хочет стройную фигуру.
Возможно, реально не хочет, но таких людей мало. А вот вероятнее всего у такого человека другая причина - думает, что ему достаточно соблюдать только диету / считает, что заниматься спортом можно и дома / не понимает как ему заниматься в спортзале / стесняется заниматься прилюдно / думает, что в спортзале качают мышцы, а ей нужна тонкая талия и фигура модели и тд
Но несмотря на все эти ошибки, в защиту всех продаванов, хочу сказать, что нужно быть терпимыми. Да, каждый день названивают с предложениями. Да, отвлекают. Но раз уж вы взяли телефон и приняли звонок, пожалуйста, не кидайтесь на оскорбления. Помните же нас всех учили - относись к окружающим так, как хотел бы, чтобы относились к тебе!
Давайте жить дружно что-ли :)