«Это уже не везение, это мастерство». Легко ли работать промоутером

Данил Воробьёв стал промоутером в Яндекс Крауде, чтобы перестать стоять у прилавка по 12 часов. В итоге он не только увеличил заработок, но и изменил свою жизнь. Публикуем его честный рассказ о том, как работа «на ногах» может стать точкой роста и почему стоит учиться понимать даже тех, кто тебя не слышит.

Я работаю в Волжском (Волгоградская область). Моя задача — общаться с покупателями магазина электроники и показывать им, какие возможности открывает Поиск Яндекса на их смартфонах.

Мне легко это делать, потому что я сам пользуюсь Яндексом и понимаю его фишки. Например, мне нравится умная камера: навёл её на картинку или товар — и она тут же находит это в интернете. Или встроенная нейросеть Алиса — она классно генерирует картинки.

Если человек соглашается, я предлагаю ему отсканировать QR-код с моего бейджика. Вскоре ему на счёт телефона приходит 100 рублей, а мне — плюсик во внутренней системе. Он зачтётся при расчёте зарплаты. Она у нас сдельная: сколько сделал установок, столько и получил. Всё по-честному.

Когда при устройстве на работу мне сказали, сколько я смогу зарабатывать, я сначала не поверил, искал подвох. Но на деле всё оказалось так, как обещали: прозрачно и официально.

Но главное, ради чего я сюда пошёл, — это график. До этого я был продавцом и работал по 12 часов. Причём было по четыре такие смены подряд с двумя выходными. Я от такого устал и просто искал работу, которая хотя бы немного меня разгрузит.

В Яндекс Крауде у меня график 5/2, но рабочий день длится всего шесть часов. И выходные можно ставить, когда удобно. Я, например, выбрал себе понедельник и вторник. Какой мне смысл отдыхать в субботу и воскресенье, когда в ТЦ самый оживлённый трафик?

Когда я перешёл на 6-часовой график, в какой-то момент понял, что не хочу тратить освободившееся время попусту. Допустим, просто листая ленту. Хотелось чего-то большего. Я записался в тренажёрный зал, в сотый раз начал заниматься английским и заметил, что у меня появилась тяга к шахматам: хочу наконец научиться играть в них.

Кроме того, я понял, что многого не знаю. Но теперь готов изучать всё — и у меня наконец-то есть для этого ресурс.

Спросите, лёгкая ли это работа? Смотря для кого. Для меня самое тяжёлое — просто весь день стоять на ногах. А выстраивать диалог несложно: с детства у меня быстро получалось находить общий язык с людьми.

Хотя, конечно, поначалу было трудно. Отказов было достаточно, и в такие моменты хотелось всё бросить. Но перешагиваешь через себя — и в какой-то момент начинает получаться. Тогда и понимаешь: это уже не везение, а мастерство.

Основная сложность сейчас — настороженность людей. На каждом углу висят объявления про мошенников с QR-кодами, и даже фирменный бейджик не всегда спасает от косых взглядов. Но через разговор получается превратить настороженность в интерес. Главное — не быть слишком настойчивым, уметь соблюдать баланс, чтобы не вызывать негатив.

Со временем вырабатываешь свои подходы. У нас нет жёсткого скрипта — можно импровизировать. Конечно, творчеством это не назовёшь, но место для шага вперёд у нас есть.

А лучшие практики рождаются из простых наблюдений. Например, среди покупателей бывают люди с особенностями слуха. Я подумал, что могу рассказывать им о том, какие инклюзивные возможности есть у Яндекса. В итоге я выучил несколько фраз на языке жестов и теперь помогаю с установкой приложений слабослышащим покупателям.

В Яндекс Крауде часто появляются новые возможности — так произошло и у меня. Парень, который следил за выкладкой умных устройств Яндекса в моём магазине, ушёл, и мне предложили совместить его должность со своей. Так я стал ещё и мерчандайзером.

Несколько месяцев назад я стал наставником: через меня теперь проходит молодёжь. Я даю новичкам вводный инструктаж и отвечаю на вопросы, чтобы они выходили в торговый зал уже без тени сомнений. Эта роль появилась у меня спустя полгода работы в Яндекс Крауде.

Моя бабушка всегда говорила, что сотрудников оценивают только по результатам работы. Вот я и стараюсь максимально себя проявить, где только можно.

______________________________

Промоутеры — одна из десятков профессий в Яндекс Крауде. У нас много вариантов работы, которую можно комфортно встроить в свою жизнь. Есть вакансии и в небольших городах, таких как Волжский, и в крупных. Но больше всего предложений — для удалённой работы из любого города. Узнать о вакансиях можно на официальном сайте компании.