«Я — Бэтмен!»: почему люди выбирают работу в ночной поддержке

«8-часовой рабочий день с 9 до 18 с перерывом на обед» — стандартный график в большинстве вакансий. Но он подходит не всем: кто-то учится, у кого-то семейные обстоятельства или нестандартный ритм жизни. Тогда на замену дневному графику есть варианты работы в ночное время — например, в поддержке. Кому может подойти такой график и почему его выбирают сотрудники Яндекс Крауда — делимся в статье.

В 1939 году нейрофизиолог Н. Клейтман предположил, что существует базовый ритм сна и бодрствования. На основе этой теории в 1976 году психолог О. Оквист выделил три типа. Тех, кто любит засиживаться по ночам и тяжело встаёт по утрам, назвали «совами»; тех, кто бодро вскакивает уже в пять утра — «жаворонками». «Голуби» — промежуточный вариант: они ложатся спать раньше, чем «совы», встают позже, чем «жаворонки», а продуктивность остаётся равномерной в течение всего дня, без резких взлётов и спадов.

По разным оценкам, около 60% людей на планете относятся к «голубям», остальные 40% — к «жаворонкам» и «совам». Примерно для 20% людей просыпаться в 6 или 7 утра довольно сложно, и пик их активности может приходиться на то время, когда остальные уже спят.

В Яндекс Крауде на работу в ночное время в основном нанимают сотрудников поддержки — важно, чтобы каждый пользователь мог получить ответ на свой вопрос в удобное для него время.

Ночные специалисты поддержки в Яндекс Крауде отвечают на вопросы пользователей разных сервисов в чатах или по телефону — например, как ночной оператор call-центра. При этом ночными могут быть не все смены — это зависит от потребностей бизнеса и пожеланий сотрудников. Расписание работы составляется на месяц вперёд.

Спросили у сотрудников поддержки из разных сервисов, почему они выбрали такой график.

«Выбрал ночной график, потому что днём учусь в университете на программиста. Полноценно совмещать учёбу с дневной работой не получалось, поэтому искал вакансию с удобным графиком, чтобы днём фокусироваться на лекциях и проектах, а ночью зарабатывать».

Максим Горбачёв, специалист поддержки Яндекс Бизнеса

«Не так много видов деятельности приходится на ночное время. Учиться, работать и заниматься социальной активностью принято днём, тогда как ночью время свободно».

Вячеслав Ефимов, специалист поддержки Яндекс Путешествий

«У меня дети. Когда я работаю, они спят, мама им в этот момент не нужна. А у меня есть тишина, необходимая для работы».

Яна Плотникова, специалист поддержки Умных устройств

«Больше года назад я переехала в Москву из области. Сразу же встал вопрос поиска работы. Яндекс Крауд привлёк меня не только возможностью работать удалённо, но и удобным графиком — нужен был такой, который получится совместить с воспитанием маленького ребенка. Я по характеру "сова", поэтому ночь для меня — время действовать».

Мария Сапожник, специалист поддержки Яндекс Плюса

«Я — Бэтмен! И мой долг — простым людям в ночи помочь!

Ночная смена даёт мне ощущение уединения и спокойствия: ночью работается легко и продуктивно. У меня появилось больше времени для личных интересов: днём я могу заниматься своими делами, учиться, встречаться с друзьями или отдыхать.

А ещё ночные смены помогают мне развивать самодисциплину и адаптироваться к нестандартным условиям. Так что для меня это не просто работа, а особый ритм жизни, который приносит удовольствие и открывает новые возможности».

Аида Эрнепесова, специалист поддержки Яндекс Поиска

«Я предпочитаю ночной график, так как ночью никто не мешает сосредоточиться на работе и на себе. Я работаю с 9 вечера до 6 утра, и кажется, что такой режим даёт больше времени — я ощутила, что день может быть гораздо длиннее и приятнее».

Мария Шемонаева, специалист поддержки Яндекс Браузера

«Я выбрал работу в ночную смену, так как я — "сова", и не прогадал. В основном все продуктовые вопросы люди задают именно вечером, потому что днём они работают или заняты другими делами. Так можно быстрее познакомиться со всеми аспектами работы и действительно стать профессионалом в своём деле. Для вас не останется неразрешимых задач».

Олег Хасевич, специалист поддержки Умных устройств

«Мой рабочий график смещён на ночное время, и это осознанный выбор. Для меня ночь — особое пространство: в такие часы мне легче сосредоточиться и глубже погрузиться в дела.

Ночной график интересен мне ещё и тем, что я продолжаю действовать, когда большинство людей отдыхает. Тишина и темнота словно создают почву для рождения идей. Именно поэтому ночное время я воспринимаю как ресурс, а не как трудность: оно помогает не только быть продуктивным, но и находить в работе вдохновение, превращая рутину в источник внутреннего роста».

Александр Панкрушин, специалист поддержки Кинопоиска

_________________________

В Яндекс Крауде встречаются вакансии с ночными сменами. Если вы ищете удалённую работу, присоединяйтесь к нашей команде, чтобы помогать развивать более 80 сервисов Яндекса. Выбрать вакансию, подходящую вам по интересам и графику, можно на официальном сайте Яндекс Крауда.