Добро пожаловать! 🚀

Привет! На связи Remote Comms - канал с инструментами повышения ясности и эффективности письменной речи в чатах и переписках.

Я не психолог и не коуч. Не учу бизнесу и не продаю волшебные таблетки. Я не рассказываю про грамматику и как поставить запятые.

Я нахожу в коммуникациях то, что стоит бизнесу денег. Создаю структуру, которая убирает "бутылочные горлышки", экономит миллионы и делает работу команды предсказуемой.

Коммуникация всегда была для меня интересной темой. Мне нравилось анализировать, почему на одно сообщение одна реакция, а стоит его перефразировать - получаешь совсем другую. Сначала наблюдала за этим в живых диалогах, а когда мир перешел на удаленку - стала изучать коммуникации в чатах и почте.

Все, что я знаю, выросло из практики и применения теории на практике. С 2010 года провела более 12 000 живых диалогов с незнакомыми людьми. С 2014 года я проанализировала более 30 000 сообщений из чатов, почты и CRM.

Каждый метод прошел проверку: применение → анализ → корректировка → применение.

Цена недопонимания - это не "ой, переделаем". Это счет, который вы оплачиваете часами и нервами.

Разбор на примере одной плохой задачи:

• 15 мин → руководитель пишет расплывчатую задачу• 30 мин → исполнитель уточняет или делает не так

• 2 часа → работа сделана не в ту сторону

• 45 мин → ревью и выявление ошибки

• 1,5 часа → переделка

• 30 мин → созвон "на разбор полетов"

Итог: 5+ часов времени, сорванный дедлайн, стресс и демотивация.Умножьте это на количество таких ситуаций в месяц. Получите десятки тысяч рублей потерь.

Это системная ошибка. Отсутствие четких правил игры.Сталкивались?

Делитесь в комментариях, какой самый дорогой случай коммуникационного провала был у вас.

В следующем посте дам алгоритм, как ставить задачи, чтобы их понимали с первого раза. Без воды.

P.S. Если команда постоянно задает уточняющие вопросы в чатах - это симптом системного сбоя. Начинайте копить такие кейсы. Мы к ним еще вернемся.