Как проверить компетенции подрядчика до начала проекта: чек-лист от менеджера IT-компании

Ты готовишь запуск нового проекта. Команда собрана, сроки на горизонте, бюджет утверждён. Осталось самое простое - выбрать подрядчика. И вот тут начинается квест.

На встречах все уверенно говорят "сделаем быстро и качественно", в портфолио - блестящие кейсы, а в переписке обещают горы. Но как понять, кто действительно справится, а кто просто красиво продаёт?

Меня зовут Павел Михайлов, уже более 15 лет я управляю IT-проектами. Последние 5 лет работаю в 2PEOPLE IT, где курирую разработку веб-, мобильных и AI-решений - от идеи до запуска и поддержки.

За это время я видел десятки историй, когда выбор "не того подрядчика" стоил команде месяца времени и тонны нервов. Иногда - потому что подрядчик не умел масштабироваться, иногда - потому что заказчик не задал нужных вопросов.

Многие заказчики спрашивают: как понять, что подрядчик профессионал, если проект ещё не начался?
В этой статье я собрал подход, который помогает оценить компетенции до старта - на встрече, в первых письмах и в первых звонках. Разберём, на что смотреть в портфолио, какие вопросы задавать и какие ошибки чаще всего совершают даже опытные заказчики.

Каждый проект начинается с ожиданий. Мы верим, что команда всё поймёт с полуслова, будет на связи и сдаст результат к дедлайну. Но в реальности часто получается иначе - коммуникация буксует, приоритеты плавают, а продукт выходит не тем, что задумывалось.

На старте все выглядят одинаково надёжно. Презентации впечатляют, кейсы вылизаны, на первой встрече все улыбаются. Именно поэтому большинство проблем закладываются ещё до подписания договора.

Обычно всё ломается на трёх уровнях:

Я видел, как крупный заказчик выбирал агентство только по красивому брендингу сайта - и через полгода искал новую команду, чтобы доделать MVP.
А стартап нанимал "дешёвых ребят с хорошими отзывами" - и потерял инвестора после провала релиза.

Проверка подрядчика до начала проекта - это не про недоверие. Это про зрелость. Один день на оценку компетенций экономит месяцы исправлений, конфликтов и "переделок за свой счёт".

Выбор подрядчика - это не угадайка, а процесс оценки. И если смотреть на него не интуитивно ("нравится / не нравится"), а системно, шанс ошибиться падает в разы.

Вот три признака, по которым можно понять, что перед вами компетентная команда, а не просто хорошие продажники.

Главный обманчивый маркер - красивые кейсы. Почти у всех они такие. Но не все - свои.

Спрашивайте:

Компетентный подрядчик не будет уходить в общие фразы вроде "мы помогли бизнесу вырасти" - он покажет конкретику: результаты, метрики, ошибки и выводы. А если в портфолио нет ничего похожего на ваш масштаб или тип продукта - это сигнал задуматься.

Репутация - это не отзывы на сайте. Это то, что о компании говорят там, где она не контролирует контент.

Проверьте подрядчика в:

И не бойтесь спросить контакты 1-2 прошлых клиентов. У серьёзной компании это не вызовет раздражения.

Первые звонки и переписка - лучший тест на зрелость команды.

Если подрядчик уточняет цели бизнеса, предлагает улучшения, задаёт неудобные вопросы - это хороший знак. Если же всё "да, сделаем, без проблем, всё понятно" - стоит насторожиться.

Профессионалы думают вместе с вами. Новички - просто соглашаются.

Проверка подрядчика не должна превращаться в допрос - это нормальный рабочий диалог.
Но есть набор вопросов, которые быстро показывают, как команда думает и работает на практике.

Вот 10 пунктов, которые я использую сам перед стартом любого проекта:

После такого разговора многое становится очевидно. Не потому что кто-то соврал - просто по ответам видно, кто живёт проектами, а кто "берёт заказы".

Кажется, что ошибки при выборе подрядчика совершают только новички. На самом деле, на них регулярно попадаются и опытные компании - просто под другими предлогами.

Вот самые частые ловушки, которые я вижу снова и снова.

Когда бюджет ограничен, соблазн взять "чуть дешевле, но тоже вроде норм" очень велик. Но в итоге экономия в 15% на старте почти всегда превращается в +50% по итогу проекта - из-за переделок, затяжек и доплат "за внеплан".

Цена должна быть соотнесена с опытом. Если команда действительно сильная, у неё просто не может быть демпингового прайса.

Бывает и обратная крайность: выбирают агентство, потому что "оно у всех на слуху". А потом выясняется, что проект ведёт стажёр, а старшие специалисты заняты в других клиентах.

Большие бренды - не гарантия качества, а скорее индикатор маркетинговых усилий. Смотрите не на логотип, а на людей, которые будут с вами работать.

Даже простая пилотная задача быстро покажет, как команда планирует, пишет и презентует результат.
Если подрядчик отказывается делать тест, объясняя это "занятостью" - значит, у него нет мотивации вас убедить.

Коммуникация - то, что держит проект в живом состоянии.
Если подрядчик не отвечает вовремя, путает договорённости или избегает конкретики - дальше будет только хуже.
Хорошие специалисты не молчат, они предупреждают.

Ошибки на этапе выбора не фатальны - просто исправлять их приходится уже в процессе, а это дороже и больнее.

Есть простое наблюдение:
профессиональные подрядчики говорят иначе.

Они не обещают "всё сделать к пятнице" и не уверяют, что "это просто".
Они задают вопросы, сомневаются, уточняют - и этим показывают, что думают не только о задаче, но и о результате.

Что отличает зрелого подрядчика:

Хороший подрядчик не тот, кто не ошибается,
а тот, кто умеет управлять неопределённостью и говорить честно.
С ним проект превращается не в гонку, а в партнёрство.

Проверка подрядчика - это не проявление недоверия, а элемент зрелого управления. Она экономит ресурсы, снижает стресс и даёт понять, с кем вы действительно готовы идти в длинный проект.

Хорошая команда не боится проверки - наоборот, ей проще работать с заказчиком, который знает, что ищет.

Каждый проект - это выбор: действовать по наитию или системно. И именно от этого выбора чаще всего зависит не результат, а путь к нему.

А вы как проверяете подрядчиков перед стартом проекта - по интуиции или по процессу?