14 лет с фрилансом: опыт и лайфхаки

Биржа FL.ru начинает серию публикаций, в которых представители бизнеса делятся советами по работе с фрилансерами. О своем опыте рассказывает Антон Шашкин, СЕО консалтинговой компании Toro Pro Consulting, который уже 14 лет ведет бизнес с фрилансерами.

Меня зовут Антон Шашкин, я занимаюсь разработкой и внедрением цифровых и роботизированных продуктов, а также IT-консалтингом. Наша компания Toro Pro Consulting оказывает услуги широкого профиля: от разработки мобильных приложений, веб-сайтов и автоматизации предприятий до 3D-проектирования, инжиниринга, создания робототехники и искусственного интеллекта и разработки уникальных интерактивных конструкций. Мы создаем сложные продукты под ключ для частных и государственных заказчиков. И больше 14 лет для этих задач мы нанимаем фрилансеров.

В последние годы появилось такое понятие, как “облачные ресурсы” — цифровая производственная (вычислительная) мощность, которую вы оплачиваете лишь по мере необходимости, что позволяет эффективнее расходовать средства . Это как платить за электричество или воду только по счетчикам. Такой подход к цифровым ресурсам быстро обрел популярность в бизнес-среде, где умеют считать деньги, и стал стандартом предоставления вычислительных услуг.

Этот же метод логично использовать и для человеческих ресурсов. Во-первых, не всем компаниям нужно держать в штате сотрудников всех профилей и компетенций, поскольку потребность в них есть не всегда (а иногда это вообще только разовый проект), а платить зарплату и соответствующие налоги нужно постоянно. Во-вторых, определенные работники, достигнув достаточного уровня профессионализма, (или, наоборот, новички в поисках нужного опыта за небольшие деньги) получают возможность работать на разных независимых заказчиков как “свободные художники”.

На возникшую необходимость “облачных человеческих ресурсов” для цифрового бизнеса рынок ответил созданием бирж фрилансеров. Они сформировали свой продукт на пересечении интересов и тех, и других — бизнеса, которому необходимы ресурсы по требованию, и самозанятых профессионалов, готовых такие услуги оказывать. Компании получили возможность быстро формировать коммерчески эффективные команды под конкретные проекты без привлечения кадровых агентств, а фрилансеры — работать удаленно, в собственном графике.

Итак, логично перейти к тому, что вообще имеет смысл отдавать на фриланс, а что нет. Мой личный опыт работы с внешними исполнителями говорит о том, что большие и долгосрочные проекты лучше оставить в компании и вот почему.

Во-первых, фрилансеры одновременно работают над несколькими заказами. Соответственно, их вовлеченность в масштабный проект может быть недостаточной, а результат — неудовлетворительным. Во-вторых, не стоит забывать, что фриланс — это в первую очередь о деньгах и свободе выбора. Я стараюсь исходить из интереса исполнителя и поэтому не жду, что он станет работать только над моим заказом.

С другой стороны, фрилансеру хорошо подойдут короткие проекты. Это даже могут быть отдельные микрозадачи в рамках одного большого дела. В целом, мне кажется, фрилансеры ориентированы на такой формат сотрудничества: им проще сделать десять проектов за пару тысяч рублей каждый, чем один за десять тысяч.

Таким образом, я рекомендую отдавать на фриланс задачи, в которых:

Если вы пока не можете четко сформулировать, что же вы хотите получить "на выходе", сначала опубликуйте отдельный проект с предложением вас проконсультировать и помочь описать задачу и требования, а только потом сам проект.

Вот яркий пример моей успешной работы с фрилансерами, которых я нашел на бирже.

Перед нами стояла задача сделать большое количество реалистичных фотопривязок уличных декоративных конструкций для заказчика в очень короткие сроки — около тысячи иллюстраций за 10 дней. Суть в том, чтобы показать, как будет выглядеть рекламная вывеска или экран на фасаде здания: сначала создается 3D-модель или эскиз конструкции, а потом при помощи фотомонтажа накладывается на реальную фотографию нужного фасада. Над этим работают несколько человек: менеджер проекта, 3D-моделлер и художник post-production, который “наводит красоту”, дорисовывает тени, детали, совмещает модель с реальными объектами и т. д. Задача осложнялась тем, что в штате у нас тогда были только менеджеры, дизайнеры и арт-директор (выпускающий художник post-production), а объемы были критическими, и нам требовались дополнительные руки.

Для начала я составил план работы: какие люди в команде нужны, что каждый из них будет делать и когда должен сдать. Специалистов мы разделили на штатных и фрилансеров. Затем я создал проект на FL.ru и нанял на него за 2 дня около 12 фрилансеров, которые одновременно занимались 3D-моделированием по предоставленным заказчиком рисункам и помогали арт-директору и дизайнерам с размещением моделей на фотографиях и с post-production. Всем фрилансерам, разумеется, я поставил сроки и четкие условия выполнения задачи.

Люди работали в бешеном ритме, уставали, и несколько человек закончили сотрудничество, не доделав работу, но я заранее знал, что так будет. Поэтому количество нанятых мной людей было больше фактически необходимого — это исключало риск срыва сроков. Чтобы решение было эффективным, люди получили разные части работы, которые частично пересекались в самом конце: в случае, если бы один человек отказался от работы где-нибудь посередине или ближе к концу своего блока, доделать за него работу было бы проще. Блоки работы пересекались где-то на четверть, ближе к концу блока, так как вероятность, что человек будет делать работу хуже или откажется от нее, увеличивалась с течением времени.

Мотивация была очень простой и прозрачной — оплата по факту выполненной и принятой работы. Например, мы договорились на 50 изображений, но приняты только 38 — за этот объем я и платил. Люди сами были заинтересованы сдать как можно больше фотопривязок и работали на результат. Когда одни фрилансеры уходили отдыхать, приходили другие, и цикл не прерывался — выпускающий дизайнер со своей командой получал очередь из уже подготовленных работ, поэтому процесс был налажен и не останавливался.

Да, я потратил больше, чем мог бы, потому что часть работы была дублирована, но если бы я поступил иначе, мы могли не уложиться в срок. Во время работы над проектом офис превратился в голливудскую студию, так как распределенная команда (штат и фриланс) трудилась и фактически ночевала на рабочем месте. В итоге благодаря привлечению фрилансеров удалось успешно завершить работу.

Сотрудничество с внешними подрядчикам несет бОльшие и при этом неочевидные риски. Чтобы минимизировать неприятные последствия, я советую следующее:

Работа с фрилансером зависит не только от навыков и ответственности самого исполнителя. Бизнесу также важно не забывать о правилах поведения, чтобы получить выгоду из сотрудничества со сторонним исполнителем. Поэтому:

Работа с фрилансерами имеет свою специфику, и делать это нужно уметь. Ответственность за результат работы лежит в первую очередь на заказчике, выполняющем роль менеджера продукта, а не только на исполнителе. Важно правильно ставить задачи, обдуманно подходить к выбору фрилансера, просчитывать возможные варианты развития событий, быть честными и договариваться обо всем заранее. Мне удается найти действительно нужных людей благодаря подходу, о котором я рассказал выше. Надеюсь, это поможет и вам. И помните: если нашли хорошего и ответственного исполнителя, поддерживайте с ним контакт и не теряйте его из виду.