«Подводные камни» коливинга: опыт зелёной команды, продолжение

Привет! С вами Родион, и это лонгрид об одной из самых первых команд, в которой Teamcheck прижился и работает уже почти 9 месяцев — shishki.collective!

Мне выпал шанс в прямом смысле пожить вместе с командой и понаблюдать, как отдыхают и работают ребята.

Ребята разделились на 5 смен и раз в неделю заселялись в дом группой 5-6 человек. В одну из смен попал и я. Мы делали зарядку, неприлично вкусно обедали, а по вечерам делились самыми яркими впечатлениями за день. Ну, а чтобы заполнить паузы между этими приятными вещами, мы очень много работали :)

А теперь давайте взглянем на этот опыт с разных сторон:

— В первом блоке статьи мы поговорим с лидером проекта — Мишей Шишкиным. Он расскажет нам про свою команду и про эксперимент коливинга для команды.

— Во втором блоке пообщаемся с самой командой — об ожиданиях, реальности и полученном опыте.

— В заключительном блоке статьи я поделюсь своими наблюдениями, а Миша расскажет о «подводных камнях» и нюансах коливинга для тех, кто захочет такой опыт повторить.

Всё-всё, мне уже не терпится начать!

Итак, сегодня со мной Миша Шишкин — лидер команды shishki.collective и инициатор эксперимента. Давайте с ним пообщаемся.

— Миша, привет. Кто твоя команда? Чем занимаются ребята, и чем вообще в принципе занимается ваша компания?

— Привет, Родион. Компания Шишки.ко специализируется на коммуникационном бизнес-дизайне, стратегическом планировании, позиционировании, разработке и создании систем брендов и продуктов — стараемся решить задачи наших клиентов максимально широко и качественно. Все ребята — самостоятельные специалисты. По состоянию на 2021 год команда состоит из 20 разнонаправленных профессионалов.

Год назад мы реструктуризировали компанию из вертикальной системы агентства в горизонтальную структуру. Теперь ребята, работая в проекте, совершенно спокойно могут переключаться на свои собственные проекты.

Мы не «ставим палки в колеса», если кто-то хочет организовать свой проект, поработать с другими компаниями или уделить время фрилансу. Наши отношения — это партнёрство: мы не требуем, чтобы сотрудники работали в стиле «хочешь-не хочешь, но ты должен участвовать в проекте, потому что у тебя вот такая зарплата и ты здесь работаешь». В каждом проекте специалист должен участвовать в первую очередь для себя — и с удовольствием делать то, что поручено.

Для меня, как для руководителя, такая организация работы — это отдельная планка, которую я себе поставил. И этой структурой не так легко управлять, как вертикальной. Поэтому я стремлюсь находить проекты, которые интересны не только мне, но и ребятам — только так мы можем двигаться к более сложным задачам.

— Как тебе пришла в голову мысль организовать лагерь на острове?

— Идея с нашим выездом стала логичным развитием концепции: помимо того, что мы трансформируем процессы работы внутри компании, мы и себя из российского агентства трансформируем в международное. Для этого, в том числе, нужно начинать работу с международными клиентами — для реализации этой идеи, например, я сам переехал в Барселону полгода назад. Там я получил подтверждение, что принял правильное решение: чтобы быть глобальной международной компанией, нужно думать в этом контексте.

Так что, помимо деятельности по поиску международных клиентов, приоритетной является и задача трансформации команды. Цель: в любой стране земного шара чувствовать себя частью глобального мира, спокойно работать с международными компаниями и легко погружаться в культурные контексты для решения той или иной задачи.

Go global — это перспективная задача, поэтому мы подумали, что нужно открыть несколько таких офисов-коворкингов по всему миру. Еще до пандемии были планы к 2021 году открыть небольшие коворкинги в Барселоне и Берлине, а Петербургский — трансформировать.

Важно, чтобы все понимали, что могут приехать в любую страну, пожить и поработать над совместными проектами. Пандемия вмешалась в планы, но мы не оставили эту идею: решили, что можем приблизить приход весны и вместе открыть резиденцию в Турции.

До этого мы два года назад всей командой переезжали в Тбилиси, где каждый сотрудник снимал отдельное жильё и приходил на работу в офис. В этот раз мы поменяли формат и сняли дом, где все вместе жили и работали. У нас было 5-6 спальных мест, поэтому все одновременно приехать не могли. Но мы нашли выход: в формате коливинга разделились по несколько человек и приезжали на одну-две недели.

Интересно, что у каждой группы есть своя история, какие-то свои шутки и мемы, но даже если сотрудник не пересекался с кем-то в рамках одной смены, их объединяло одно место.

— Как, по-твоему, эффективно получилось?

— Для меня эта неделя была суперпродуктивной. Смена контекста очень положительно влияет на эффективность работы, т.к. ты не пытаешься придумывать себе развлечения, чтобы разукрасить свой монотонный быт. Само понимание, что можешь поднять голову и увидеть Мраморное море, чаек, кошек и крыши, а также морской воздух и осознание того, что я в другом контексте, сильно меня вдохновляли.

Насчет ребят могу сказать, что нахождение всех в одном месте заряжало их рабочей энергией. Здесь можно было быстро что-то обсудить, провести "встречи у кулера" и увидеть, что все реально работают. Я считаю, что это очень успешный опыт, поэтому именно у такого формата в нашей компании есть будущее.

— Какие-то новые инсайты про команду у тебя сформировались? Что удалось сделать такого, что удаленка не позволяла?

— Был довольно длинный период удалёнки, так что неформального контакта в последнее время не хватало. Находясь в такой воркейшн-атмосфере, когда мы и работаем, и отдыхаем вместе, начинаешь замечать паттерны поведения людей, связанные с работой, образом жизни и общим бытом.

Это дало ответы на многие вопросы, я стал понимать логику принятия тех или иных решений определенными людьми. Этот опыт дополнил картину и понимание того, что важно для ребят, чем они живут и почему они делают определённые вещи тем или иным образом. Так что выводы благодаря тому, что мы находились и в рабочей, и в личной среде одновременно, я сделал — нужные и своевременные.

«Подводные камни» коливинга: опыт зелёной команды, продолжение

Перейдём блоку, где пообщаемся с самой командой — обсудим инсайты после поездки с Женей, руководителем одного из отделов shishki.collective, и Никитой, дизайнером.

– Женя, привет. Расскажи про твою роль в «shishki.co».

– Привет. Я руковожу диджитал-отделом. Когда-то мы с Мишей и группой фрилансеров делали проекты и сайты, а shishki.collective отвечали за дизайн. Потом мы объединились, я стал выстраивать и придумывать все процессы в диджитал-отделе. Теперь я этим занимаюсь меньше: у нас есть ребята, которые сами знают, что делать.

Сейчас у меня другие задачи, работаю совершенно в другом направлении: создаю с помощниками определенные продукты. Еще я какое-то время занимался разработкой.

– Почему ты решил поехать в Турцию с командой, ведь можно было остаться дома поработать. Почему этот эксперимент оказался важным для тебя?

– Помещение себя в другие условия, особенно с командой – это всегда возможность роста. Это возможность открыть для себя то, что не видно в обычном режиме: ты вырываешься из рутины в новые обстоятельства. Плюс мы много времени проводили в неформальной обстановке – это помогло лучше узнать друг друга со всех сторон, а не только как специалистов.

– Как проходила ваша жизнь в доме? В нашей смене был набор ритуалов, а у вас как?

– Мне очень повезло, я захватил почти три смены. Что касается ритуалов, были совместные ужины, разговоры на странные темы. Ну и бытовой сексизм был: мальчики в основном ходили в магазин, а девочки готовили. Но не всегда :).

– Какие-то новые инсайты про команду у тебя сформировались? Что удалось сделать такого, что не позволяла удаленка?

– Во-первых это приключение повиляло на меня лично. В хорошем смысле: я взбодрился, появилось больше идей, касающихся работы. Со многими поговорил «по душам» – что нравится и не нравится, послушал мнения и сделал выводы.

– Культура в shishki.collective – это что-то необычное для меня. Был ли у тебя подобный опыт в другом месте и что ты вообще думаешь про все это?

– Я не могу всецело оценить изменения культуры, потому что в ней нахожусь. Я настолько привык к таким отношениям, что мне трудно представить нечто другое. Я встречал разные команды: где-то иерархичность дает эффективность, а где-то наоборот.

– Миша не сказал никакой конкретики, но упомянул, что вы с ним как-то обновили и усилили партнерское понимание друг друга. Можешь что-то рассказать на эту тему?

– Мы жарили рыбку на балконе, синхронизировались с Мишей и поговорили. Рыба – одна из главных составляющих доверительных отношений :). Считаю, что подобные мероприятия нужно проводить регулярно, чтобы у всех была возможность попробовать.

А теперь – интервью с Никитой.

– Никита, привет. Расскажи про твою роль в «Шишках».

– Я дизайнер. Занимаюсь артдирекшеном и участвую в различных внутренних инициативах, касающихся развития компании. Кроме того, у меня есть и свои проекты. Артдирекшен – это творческое руководство, где чаще всего на проекте есть дизайнер, который рисует, и дизайнер, который задает направление. Он же отвечает за презентацию и коммуникацию с клиентом.

– Я был уверен, что это будет суперинтересно и весело. Теперь я знаю: воркейшн – самый классный формат путешествий. Отпуск я выделяю себе не так часто, и идея уехать с ребятами с работы, с которыми мы друзья, показалась отличной. Важность поездки я осознал уже в процессе.

– Казалось бы, мы с ребятами видимся каждый день в офисе, но при этом офис подразумевает негласное дистанционирование. Все заняты работой, мы можем вместе проводить большую часть дня – и лично особо не взаимодействовать.

А когда мы все в иной обстановке, когда живем вместе, спим в одном доме, завтракаем и планируем досуг... Происходит интенсивное погружение в проблемы друг друга, ты лучше узнаешь тех, с кем работаешь, влюбляешься в них – или сильнее, или нет.

Люди с похожей культурой, оказавшись в одном помещении, дают друг другу новые силы. У нас в первую же неделю произошёл буст продуктивности, мы сразу стали работать интенсивнее и бодрее.

Когда я вернулся из поездки в невероятно хорошем эмоциональном состоянии, я продолжил жить в таком интенсивном режиме дальше. Спустя полтора месяца такой невероятно интенсивной жизни я начал понимать: несмотря на то, что у меня каждый день много сил, я живу на резервах. Это вот как будто ты заканчиваешься и тебе нужно «приземлиться». Но в целом никакого спада и апатии не было.

– Я невероятно мало работал в каких-то формальных местах: первая агентская работа – все «топили», что мы семья, потом было много фриланса, было еще одно агентство. В принципе, в креативной индустрии ты часто встречаешь такие вот неформальные истории, но все офисы похожи на квартирки, где по пятницам вечеринки и т.д. И отношение такое, что ты не пробиваешь билеты, когда заходишь – тусоваться надо только тогда, когда начальник уйдет.

«Шишки ко» – это первая история, где это работает. На предыдущих местах работы такая культура была нестабильной, все хотели панк-менеджмента. И это приятно, это затягивает. Классно чувствовать себя свободным и независимым, будучи на работе, но по ощущениям – бизнесу это наносило ущерб. Путем проб и ошибок, а также благодаря чуткому эйчару всё работает :).

– Миша упомянул, что вы с ним как-то обновили и усилили партнерское понимание друг друга. Можешь что-то рассказать на эту тему?

– Да, есть приобретения, но не простые. То есть это что-то интуитивное, не знаю как именно все так сложилось. Видимо, решение о партнерстве было принято из-за понимания, что у всех есть свои задачи – но есть и общие: организация быта и досуга.

Помнишь, мы с тобой в нашей первой смене перехватывали инициативу, когда понимали, что другие заняты и не могут сделать то, что нужно всем. Было ощущение какой-то работающей горизонтальности, это как раз то, чего мы хотим достичь в «Шишках». Когда все – вне зависимости от настроения и сил – должны уметь взять ответственность на себя в тот или иной момент. Уметь быть в ответе за остальных.

После поездки все это лучше уложилось в моей голове. Это про офигительную гибкость. К примеру, тебе нужно чье-то решение по проекту. Ты пишешь в чат, человек не отвечает 10-30 минут. И тогда ты вместо того, чтобы писать "ответь... ответь…", тегать его в чате и переживать за остановленный проект думаешь: а могу ли я сделать это сам? В итоге берешь и делаешь, потому что можешь!

И заключительный блок статьи, где я решил поделиться своими наблюдениями и инсайтами.

Я ехал в одну из смен не только с целью смены контекста — твоя команда одна из первых, где Teamcheck прижился просто идеально. Мне было очень интересно понаблюдать за ребятами и попытаться разобраться, что их делает идеальной, прости меня за слово, Целевой Аудиторией.

1-ый пункт — в каком-то из разговоров с тобой, Миша, ты упоминал, что уже давно принимаешь в команду достаточно зрелых специалистов. Вопрос гигиены планирования, следования дедлайнов тут не стоит или стоит не так остро. Поэтому рассказывать насколько твоя команда самостоятельна я не буду. Тут отлично подойдет одно слово — самоходный. Твоя команда самоходна.

2-ой пункт, который мне показался важнее, твои ребята очень открыты — готовы воспринимать окружающий мир, впитывать происходящее вокруг и делиться своими ощущениями. Это какая-то тонкая особенность майндсета, которая тяжело поддается описанию. Надеюсь читатель поймет, что я имею ввиду.

Из двух тезисов выше у меня рождается следующий мысленный поток. Будет круто, если ты сможешь откорректировать или подтвердить:

Каждый из команды уверен в своей компетенции, но достаточно открыт для восприятия обратной связи. Поэтому им легко делиться тем, что сегодня у них в голове и в планах. Каждый уже подсознательно принимает, что окружающий мир (в этом случае другие члены команды) желает им только добра. Правило «никто не м*дак» работает для них не только на еженедельном собрании, а вообще всегда.

И вот тут появляется ещё один пункт. Пока мы не начали разговор, я думал, что это мой личный инсайт, но сейчас он очень в тему: Чтобы сохранить атмосферу доверия, команда в повседневной жизни применяет правила развивающей обратной связи. Для них, это не HR приём для разговора с сотрудником. Это правило ежедневной коммуникации (см. правило никто не м*дак).

Ритуал, который мы проводили в поездке, аналог вечерней свечки в детском лагере, доказал мне, что команде важно соучастие — всем не всё-равно, как дела у людей вокруг. Кажется, Teamcheck очень помогает ребятам в этом сближении, когда команда работает распределённо.

И пункт 3-ий — усталость ребят от перенасыщенных сервисов. Мы делаем диджитал продукт и в этой нише идёт ожесточенная борьба за внимание пользователя. Поэтому среди кричащих продуктов, Teamcheck ребятами воспринимается как тихая гавань, где они сами задают правила работы и никто не пытается играть с их фокусом.

Наставления и грабли от Миши Шишкина для тех, кто хочет повторить опыт.

— Если кто-то захочет эту историю повторить — важно никого не принуждать. Мы просто сказали, что есть возможность пожить на острове и каждый выбрал хочет он или нет. В раках этой парадигме мы дали возможность тем, кому это нужно. Таня, наш менеджер, очень хотела поехать, но она сейчас готовится к подъёму на Эльбрус, а у неё много финансов и времени уходит на подготовку, она очень сильно находится в этой задаче и поэтому она не поехала. Каждый должен для себя это самостоятельно решить.

— Второй вопрос, если делать это в добровольно-принудительной форме, то люди сразу начинают искать негативные стороны. Когда ты преподносишь это как возможность и кто-то видит негативные стороны, то пусть работает как тебе комфортно, если человек находит в этом плюсы — поехали!

— Есть такое мнение, что при такой инициативе у сотрудников появляется такое чувство: мы и так видим друг друга на работе каждый день, а тут еще и жить вместе, да мы друг другу надоедим и переругаемся все. Есть такое опасение, что могут возникнуть проблему на бытовом уровне, мы не столкнулись с этими проблемами, но потенциально нужно быть к этому готовыми.

— Плюс, при выборе направления важно, чтобы это был новый опыт. Потому что просто поехать за город, к примеру из Москвы в Московскую область — это будет классный опыт, но у нас была задача более глобальной смены контекста. Абсолютно точно это должно быть в зоне не быстрого доступа — "я на денек сгоняю и верунсь".

— Чтобы решать бытовые вопросы, в том числе финансовые, совместная покупка продуктов — мы использовали сервис "сплитвайс". Он достаточно хорошо позволяет снять многие нюансы, в сервисе каждый добавляет траты, которые он сделал и они распределяются на тех в группе, кто имеет к этой трате отношение. В итоге сам сервис производит взаиморасчёт и ты понимаешь кому и сколько должен. Эти финансовые переживания все снимаются, никто не думает, что за кого-то переплатил, вы не пытаетесь поделить покупки поровну — это гораздо удобнее, всем всё прозрачно.

Эксперимент еще не закончился? Будете ли подбивать итоги спустя месяц? Где-то можно следить за происходящем на острове?

— Сейчас идет предпоследняя смена, пока итоги не подводили вместе с командой, но думаю мы соберем отдельный материал про этот опыт. Если говорить про будущее, то мы точно будем такие штуки повторять и как вариант хотим попробовать формат — яхтинг регату, но это скорее всего будет больше отпуская, нежели рабочая смена контекста. Хотим попробовать формат совместных отпусков и дальше пробовать смену контекста в разные города и страны.

Eсли вы захотите повторить такой опыт и начать развивать команду по пути горизонтального управления — у вас будет с чего начать...