Не замыкай концепцию на одном человеке
Если в компании есть “незаменимый человек” — значит, есть незаменимая ошибка руководителя.
Очень часто в компаниях происходит одна и та же ошибка. Появляется человек, который тащит на себе больше, чем должен.
"Герой" на котором всë держится
Например, менеджер по продажам, у которого реально есть экспертность и результат.
Он вытягивает отдел, делает план, закрывает проблемы, держит систему на себе.
И руководитель, видя это, начинает поднимать его выше: сначала делает старшим, потом руководителем отдела, потом “директором”.
И постепенно подвешивает результат компании на одного человека.
Кажется, что всё правильно: человек растёт, бизнес держится, задачи решаются. Но именно в этот момент рождается зона риска.
Потому что рано или поздно любой человек уйдёт.
Неважно, это лучший друг, родственник или “тот, кто точно никогда не уйдёт”.
Все уходят.
Вопрос только — что останется после них.
Где заканчивается доверие и начинается зависимость
Эта ошибка появляется, когда руководитель преждевременно пытается разгрузить себя.
Он видит, что кто-то справляется, и начинает докидывать этому человеку всё подряд —функции, ответственность, внутреннюю кухню, пароли, процессы, даже “нижнее бельё” бизнеса.
Это не про делегирование. Это про чрезмерное доверие.
Доверие — хорошо. Но в управлении есть чёткая граница между доверием и зависимостью.
Нельзя передавать одному человеку критически важные зоны, глубокие знания о компании и всю цепочку ответственности.
Это не лояльность. Это управленческая наивность.
А как тогда быть ?
Идеальная структура бизнеса — когда функции разделены.
Когда ключевая задача не лежит на одном человеке, а распределена между несколькими.
Так вы сохраняете управляемость:
- можете быстро заменить выпавшую ячейку;
- защищаете коммерческую тайну;
— и никто из сотрудников не видит полную картину,чтобы при уходе не унести с собой всю систему.
Руководитель должен думать не “как удержать”, а “как заменить без боли”.
Это и есть зрелое управление.
Продолжение этой темы — у меня в Telegram-канале. Сейчас как раз запустил серию постов про Зрелость руководителя. Если хочешь глубже разобраться в этой теме — переходи, читай.