Почему реферальная программа «не работает» в большинстве компаний

Реферальный канал способен давать 30–50% качественных кандидатов — при условии, что программа выстроена как управляемый процесс, а не как разовая акция. На практике же он часто показывает низкую эффективность. Причины довольно системные. 1. Не считаете воронку и не понимаете экономику бонуса Если компания не знает стоимость кандидата на каждом этапе (приглашён → явился → прошёл обучение → вышел на работу), бонус назначается “на глаз”. В итоге возникает перекос: сотрудникам становится неинтересно участвовать, либо бизнес переплачивает. 2. Отсутствуют регулярные напоминания Практика показывает, что без коммуникаций программа просто «выпадает» из поля внимания сотрудников. Если информация не повторяется хотя бы два раза в месяц, новые сотрудники о ней даже не узнают, а старые перестают учитывать её как рабочий инструмент. 3. Сложные условия и длинная воронка Чем больше условий нужно выполнить, чтобы получить вознаграждение, тем ниже вовлечённость. Сложность порождает ощущение невозможности дойти до бонуса — и сотрудники перестают участвовать. 4. Недостаток доверия к процессу Когда внутри компании нет прозрачности и примеров реальных выплат, референсов и историй успеха, сотрудники воспринимают программу как “красивая идея на бумаге”. Доверие формируется не словами, а репутацией процесса. Эффективную реферальную систему нужно постоянно поддерживать через внутренние коммуникации: корпоративные каналы, чаты, соцсети, короткие кейсы и реальные примеры. Реферальная программа — это система! Она не про разовые всплески активности. Это полноценный управляемый процесс, который: — снижает стоимость привлечения — экономит бюджет на адаптации и обучении — приводит более лояльных сотрудников — улучшает конверсию по этапам воронки — повышает закрепляемость В ближайшей публикации разберу кейс: как мы считали стоимость бонуса и каким образом увеличили долю реферального канала. А пока интересно — с какими проблемами вы сталкивались при запуске или обновлении реферальной программы?

ТГК: https://t.me/hrkorzh