Проблемы онлайн-образования. FAQ как не нарваться на XYZ School

Пользователи приобрели курсы по модной IT-специальности по тысяче долларов. Курс не готов, а на вопросы XYZ School отмалчивалось месяцами. Скандал вылился в интернет, ответ был: подождите еще месяц. Поэтому разбираемся в ситуации с подобными онлайн-курсами в виде мини-FAQ.

Это правда школа? Я получаю там образование? Ведь меня называют студентом, и говорят что я буду писать дипломную работу.

Для введения в заблуждение XYZ School используют терминологию из сферы настоящего образования - "школа, студент, дипломная работа" и т. д. На самом деле никаких образовательных услуг по их же договору они вам не оказывают. Лицензия на образовательную деятельность у фирмы отсутствует, как и в принципе выдача какого-либо документо о том, что вы оканчивали курсы. То есть ситуация абсурдна: если вы пишете дипломную работу, значет вам должен выдаваться диплом, верно? В соглашении "школа" называет себя "онлайн-платформой для предоставления пользователям онлайн-доступа к материалам видеокурсов и мастер-классов".

А как с техподдержкой? Будут ли сотрудники на связи, когда у меня возникнут вопросы или проблемы с продуктом?

По зафиксированным отзывам пользователей, техподдержка часто будет просто игнорировать все ваши вопросы и вас в принципе, даже если речь идет о доступе к курсу, и вы теряете время, нервы и деньги. Вопиющий случай вы могли наблюдать в последнее время, когда ответы не давались месяцами, все вопросы пользователей демонстративно игнорировались, а материал курсов даже не были создан. И только шум в СМИ вынудил выдать отписку - ждать еще несколько недель у моря погоды.

Сколько "студентов" учатся в "школе"?

На этот вопрос просто нет ответа. Цифры скачут в зависимости от агрессивности маркетинга сегодня. В инстаграме указано 45 тысяч "выпускников", а некто Кирилл Фомин, называющий себя в интервью директором, заявляет о 90 тысячах окончивших, непонятно что. Ведь даже просмотр бесплатного видео на сайте, по их логике, - уже окончание курса школы XYZ.

Есть ли у меня вообще право голоса в отношениях со "школой"?

Нет, любые условия и обязательства при прохождении вами курса "школа" XYZ может изменить в любой момент. Это указано в пользовательском соглашении:

1.2. Правообладатель оставляет за собой право в любое время изменять, добавлять или удалять пункты настоящего Соглашения без уведомления Пользователя.

А по другому пункту разорвать соглашение с вами "школа" может в любой момент, без предупреждения, и вы даже не поймете причин, в дальнейшем с вас могут потребовать деньги:

8.4. Правообладатель вправе в любое время прекратить действие Соглашения с Пользователем (отказаться от исполнения Соглашения), в том числе если Пользователь нарушил какое-либо положение Пользовательского соглашения или совершил действия, которые явно указывают, что Пользователь не намерен или не способен соблюдать положения Соглашения. В этом случае Пользователь утрачивает право использования простой (неисключительной) лицензии и Правообладатель вправе требовать возмещения ущерба.

Поэтому перед оплатой внимательно читайте соглашения с фирмами, предлагающими удобное онлайн обучение. Использованы материалы и источники телеграм-канала XYZSCAM, там же есть чат для обсуждения