Какие качества отличают плохого менеджера маркетплейсов от хорошего?
В профессии менеджера маркетплейсов уже давно произошло расслоение.Есть специалисты, которые «делают задачи». И есть те, кто управляет направлением e-commerce внутри бизнеса. Разница между ними не в количестве инструментов, которые они знают, а в мышлении, модели работы и уровне ответственности, который они готовы на себя брать.
Менеджер-исполнитель - это про задачи. Менеджер-партнёр - это про результат.
Исполнитель спрашивает: «Что мне сделать?»Партнёр спрашивает: «Какой бизнес-результат мы хотим получить и какие ресурсы есть?» Это два разных подхода, и они дают абсолютно разный вклад в компанию, а значит - и разную ценность на рынке.
1. Горизонт планирования
Исполнитель: живёт от задачи до задачи, от акции до акции.
Сегодня - создать карточку, завтра - настроить РК. Через неделю - поменять контент.
Партнёр: мыслит циклами: квартал, полугодие, сезон.
Он понимает, какая стратегия стоит за каждой задачей, и может объяснить, почему сейчас важно не «накрутить трафик», а оптимизировать ассортимент или номерную матрицу.
Такой специалист видит, как сегодняшнее решение скажется на динамике продаж через 2–3 месяца.
2. Уровень самостоятельности
Исполнитель: ждёт конкретных инструкций. Если что-то идёт не по плану, теряется.
Партнёр: сам формирует план действий и приходит с предложениями:
— «нам стоит перераспределить рекламный бюджет»,
— «вот слабое место в юнит-экономике»,
— «входим в сезон, нужно обновить контент и пересобрать стратегию ставок».
Менеджер-партнер не боится брать на себя ответственность за решения.
И именно поэтому таких менеджеров ценят.
3. Глубина аналитики
Исполнитель: открывает отчёты только для того, чтобы увидеть падение или рост.
Партнёр: анализирует причинно-следственные связи.
Почему просела конверсия? Причина в цене? В карточке? В конкурентах? В спросе?
Что это означает для бизнеса?Какие действия нужно предпринять прямо сейчас, чтобы остановить падение?
Он не ищет виноватых, он ищет закономерности. Это и есть профессионализм.
4. Понимание бизнес-контекста
Исполнитель: работает в рамках кабинета маркетплейса.
Партнёр: работает в рамках бизнеса.
Он понимает юнит-экономику, финансовый цикл, логистику, закупки, маржинальность и сезонность.
Для него маркетплейс - это канал продаж, у которого есть свои риски, возможности и ограничения.
Поэтому он думает не только о рекламной ставке, но и о том, как изменения на площадке скажутся на общем P&L.
5. Коммуникации и взрослая позиция
Исполнитель: боится спорить, избегает неудобных разговоров, соглашается на любое решение клиента.
Партнёр: умеет аргументированно объяснить, почему выбранная стратегия не даст результат.
Он говорит прямо, даже если это не самое удобное решение, даже если результат без гарантий, но попробовать стоит.
И в этом проявляется зрелость, которая и делает его ценным на рынке труда.
6. Способность видеть рынок в целом
Узкий специалист видит только свой кабинет.
Партнёр видит всю экосистему e-commerce:
- куда движутся маркетплейсы,
- какие ниши будут сжиматься,
- как повлияют изменения в логистике, комиссиях и алгоритмах,
- какие категории вырастут в ближайшие сезоны.
Это визионерский уровень мышления, который мы целенаправленно развиваем у наших учеников.развиваем у наших учеников.
Не для того, чтобы «создавать философию», а потому что без широкого взгляда невозможно стать профессионалом, который выдерживает изменения рынка.
7. Отношение к профессии
Исполнитель - «делает работу».
Партнёр- формирует направление продаж.
Это совершенно разный уровень внутренней мотивации.
И именно от этого уровня зависит, как далеко человек пройдёт в профессии.
Путь от исполнителя к партнёру - это путь взросления внутри профессии.
Он требует навыков анализа, стратегического мышления, способности брать ответственность и видеть систему.
Но именно такие менеджеры становятся востребованными вне зависимости от того, что сейчас происходит на маркетплейсах.
Потому что мир e-commerce меняется. А ценность стратегического мышления - нет.
Мой тг - тутС вас ❤ мой тг-канал .тут