Как проверить адекватность соискателя за 3 минуты? Проверенные скрипты для рекрутера.

Коллеги, посчитайте: сколько времени ваш рекрутер тратит на один звонок грузчику или уборщице? По моим данным это примерно 15-17 минут: долгие уточнения, ответы на вопросы, выяснения жизненных обстоятельств соискателя и обсуждение нюансов подработки.

Я изменил бизнес-процесс и теперь звонок занимает максимум 3-4 минуты. Только проверка адекватности и профпригодности. Вот как это выглядит.

Если вы следовали моей инструкции из предыдущего поста "7 правил как работать с самозанятыми", то ваш рекрутер уже получил через чат-бота:

Если чего-то из этого нет, то звонить пока не надо. Бот должен дожать информацию.

Звонить вслепую, без документов или согласия на начало сотрудничества - тратить время на тех, кто всё равно отсеется. Ну или как крайняя мера, когда очень сильно нужны люди.

"Алло, [Имя]?

Это [ваше имя] из [компания]. По объявлению [название вакансии]

Вы подтвердили смену завтра, справку прислали. Я на минуту, удобно говорить?"

Без "как дела" и рассказов о компании. Человек уже получил название организации, описание нюансов подработки и адрес от чат-бота, ему не нужна презентация.

Красный флаг: если в ответ невнятная речь, агрессия или фоновый шум как в баре - не тратьте время.

- "Слышу, вы заняты. Я скину в чат памятку, почитаете позже. Перезвоните когда вам будет удобно говорить."

Лучше потерять одного сейчас, чем разбираться потом с проблемами на объекте.

Мы не спрашиваем соискателя абстрактные вещи, а проговариваем условия и смотрим на реакцию. Люди могут врать боту в переписке, но при честной констатации фактов часто говорят правду в ответ.

- "Работа реально тяжёлая: грузы до 50 кг, весь день на ногах. Вы это видели в инструкции, всё нормально?"

Нормальный ответ: "Да, работал на разгрузках", "Понятно, это нормально".

Красный флаг: "Постараюсь", "Наверное", "А можно полегче". Это значит, что человек не представляет объёма или надеется на поблажки. Нам нужны те, кто точно понимает, на что идёт.

- "Стоят четкие задачи по объему работы за указанную в объявлении сумму. Вы готовы в разгрузке 5 машин по 3 тонны? Задача должна быть выполнена ровно в этом объеме, без привязки по времени работы. Сделаете быстро - хорошо, если не успеваете - доделываете."

Красный флаг: "Мне строго в семь вечера надо с собакой гулять, попробую успеть".

Лучше отсеять сейчас. Иначе высока вероятность получить звонок от заказчика в конце смены, что этот соискатель просто ушел домой, бросив разгрузку на половине последней машины. Для него это потеря части денег за день, а для вас крупная неустойка.

Если справка уже была, просто фиксируем:

-"С самозанятостью всё в порядке, после смены чек пробьёте?"

Красный флаг: Если слышите "а можно наличкой", "я подумаю".

Если справки (скрина Мой налог) нет, а соискатель очень нужен, то включаем схему обмена:

"Я сейчас отправлю вам предварительное подтверждение в чат. В ответ жду скрин статуса из приложения Мой налог. Как только увижу - автоматически подтверждаю вас на смену. Если скрина не будет через час - смена уйдёт другому исполнителю."

"Отлично. Значит, завтра выходите на смену. Если не сможете прийти - отпишитесь как можно раньше в чат, позвоните, не молчите. Всё, удачной смены."

И кладём трубку. Вся необходимая соискателю информация уже есть в чате.

Сейчас звонок - это не собеседование, а финальный чек-лист. Человек уже получил адрес от бота, уже знает условия. Рекрутер только убеждается, что он всё прочитал и готов. Если он не готов - это видно за 3 минуты.

Коллеги, а сколько времени у ваших рекрутеров занимает звонок? Какие признаки неадекватности ловите? Делитесь в комментариях, обсудим.