Александр Новиков

Недавно поднимал проект - аутсорсинговый колл-центр, там были постоянные проблемы с текучкой персонала. Кажется что работа оператором на телефоне простая, но это только на первый взгляд так: отвечай себе на звонки, заноси данные, да следуй прописанным скриптам.

Коллеги, я считаю что вопрос о зарплатных ожиданиях давно стоит выбросить из скриптов собеседований, ведь он он абсолютно бессмысленный. Сейчас поясню почему я так думаю.

Штрафы это диагноз. Их наличие сразу показывает, что руководителю лень настраивать процессы. Условному директору проще наказать рублем линейный персонал и выстроить систему муштры, чем разобраться со своими ленивыми менеджерами. Удобная позиция, да?

Или как мы про... все сроки и экстренно искали агентство для выполнения обязательств перед заказчиком.

Большинство рекрутеров действуют на автомате: пятница - конец недели, пора выложить свежие вакансии и уйти на заслуженный отдых. Логика простая: за выходные соискатели откликнутся, а в понедельник соберём урожай.

Коллеги, я редко берусь за офисный найм. Моя стихия это массовый подбор линейного персонала. Но в этом году один из клиентов, с которым мы плотно работали по складам, попросил помочь с расширением сети представительств.

Коллеги, май - самое время посмотреть вперёд и проанализировать ситуацию. Ниже 5 моих наблюдений и выводов. Спойлер: картина вырисовывается непростая. Также поделюсь идеями как пройти этот год с минимальными рисками и потерями.

Прочитал пост Как украсть MBA за 10 дней, перешел по ссылке на видео, думал что это фэйк или шутка. Но нет.

Коллеги, было у вас такое: соискатель не подошел, вы пожелали хорошего дня, положили трубку и забыли о нем? Если да, то читайте дальше очень внимательно.

Коллеги, "Известия" осмелились развеять туман официальной статистики. Молодцы, я искренне восхищен смелостью. Но и тут не обошлось без жонглирования цифрами и терминами.

Коллеги, на глаза попался свежий аналитический материал РБК. Прочитал дважды, и ощущения, скажу честно, смешанные. Делюсь своими мыслями с вами.

Коллеги, мы тратим большие бюджеты на привлечение самозанятых, а 60% из них исчезают после первой же смены. Мои цифры такие: из 580 вернулись только 235 человек, а остальные уже грузят фуры на складе у конкурентов. Я покажу три триггерных коммуникации, которые поднимут возвращаемость до 55-60%, без риска переквалиф…