Как говорить, чтобы вас слушали

Почему важно правильно дышать во время выступления и как наладить невербальное общение с аудиторией – рассказывает стилист-имиджмейкер Елена Казакова.

– Елена, в прошлом интервью вы рассказали, как стоит выглядеть, чтобы без слов произвести положительное впечатление. В этот раз мы хотим узнать, что сделать, чтобы на спикера не только смотрели, но и слушали?

– Речь – весомый инструмент оратора. Энергию и силу голоса определяют смыслы вашей речи, глубина, значимость идеи. Поверьте, когда вы презентуете продукт, который повлияет на жизни миллионов людей, принесёт пользу – ваш голос будет наполняться вибрацией идеи. Аудитория это почувствует. Помните фразу «на одной волне»? Люди подхватят вашу волну. Я сейчас не про громкость, а про энергию.

– Тогда как рассказать про идею, чтобы заразить (в хорошем смысле) своей энергией окружающих?

– Слишком спешный спич не будет услышан. Аудитория потеряет интерес и забудет вас уже через минуту. Размеренная речь намного проще и легче воспринимается. Дайте людям возможность не просто лицезреть, как вы открываете рот. Дайте им время, чтобы услышать, вникнуть и понять каждое слово. Также предлагаю обратить внимание на следующие моменты, которые помогут сделать выступление запоминающимся.

Я не знаю ни одного человека, кому нравился бы визглявый голос. И сильно сомневаюсь, что такие люди вообще есть в природе. Слишком высокие тона похожи на истерику. Конструктивный диалог невозможен в таком состоянии. Совсем другую реакцию вызовет тембр чуть ниже вашего естественного. Тембр голоса может быть манящим, бархатным, сексуальным, завораживающим.

Это святая святых спикера. Умение делать правильные паузы в правильных местах превращает вашу речь в произведение искусства! Черчилль свои речи раскладывал по рифмам и начинал своё выступление с большой паузы, привнося значимость тому, что сейчас будет сказано.

Перед особо важными фразами и словами делайте паузу чуть длиннее, готовьте аудиторию, пусть она ловит каждое ваше слово и каждую запятую.

Мой школьный педагог по физике был татарин и говорил с сильным акцентом. Ещё он шепелявил. Мои знания по физике на период его преподавания равны нулю. Я вообще не понимала ни одного слова, так, обрывки… Чёткость речи наряду с ритмом влияют на то, будут ли вас понимать.

Однако здесь, как и в любом правиле, есть исключения. Вы можете превратить особенности своего аудиала в отстройку от конкурентов.

Когда вы уверены в смыслах и глубине своей речи, пусть неправильная дикция станет вашим «коньком». Мировые тренды на естественность и нативность относятся и к спикерской среде.

Но стремление к эталонности – показатель вашей зрелости и отношения к профессии. Растите в своих спикерских компетенциях! Какую планку вы себе поставили? На каких площадках выступать? На скольких людей влиять?

Одинаковая фраза, произнесённая на повышение или понижение, вызывает разную реакцию. Считаю, что далеко не всю вашу речь нужно выстраивать по принципу американских горок. Однако умение расставить интонации может добавить ощущение лёгкости, радости, важности, весомости или тревоги вашему спичу.

Вы сами регулируете, когда нужно воспользоваться крылатыми фразами, цитатами, метафорами. Только помните, что аудиальный канал восприятия у людей развит по-разному. Кому-то важны цифры и статистика, кому-то – цитата Бродского. Желательно, чтобы ваша речь была одинаково интересной и для логичных, точных, структурированных людей, и для творческой аудитории с гуманитарным складом ума.

Лично я с большой осторожностью отношусь к включению в речь анекдотов. Кого-то это может рассмешить, а кого-то – обидеть. Если вы не знаете свою аудиторию на 100%, пусть ваши анекдоты будут на нейтральные темы и не затрагивают религию и политику, или вообще обойдитесь без юмореск. Приберегите их для более близких людей.

– Почему так важно правильно дышать во время выступления?

– Дыхание контролирует деятельность всего организма. Вы задумывались, почему в экстремальных обстоятельствах говорят: «Без паники». Паника перекрывает возможность глубокого дыхания, блокируя поступление достаточного количества кислорода в кровь. Человек со сбитым дыханием не сможет контролировать темп и тембр своего голоса, качество речи сильно падает.

Для многих спикеров выход на сцену – это стресс. Используйте технику равновесного дыхания, чтобы привести свои эмоции в норму. Сделайте 5 размеренных входов и выдохов (через секундную паузу) грудью и диафрагмой. Для дыхания диафрагмой нужна тренировка. Если вы человек без опыта, достаточно будет грудного дыхания.

– Как быть, если во время выступления спикер всё же сбился с мысли?

– Не делайте трагедию. Превратите вашу запинку в плюс. Скажите, что разволновались, покажите немного своих эмоций. Немного. Или скажите, что миллион раз репетировали, и на тебе… Спикер – отчасти актёр. Импровизируйте.

Эмоциональную окраску вашей помарки делаете только вы. «Шеф, всё пропало!» – вызовет отрицательную и бурную личную внутреннюю реакцию, и, как следствие, реакцию слушателей.

Аудитория намного проще и легче воспримет вашу честность и артистичность, чем зацикленность на перфекционизме.

– Как должно выглядеть невербальное общение спикера с аудиторией?

– У вас нет шансов на 100% контролировать своё тело. Наши мимика и пластика выдают истинные чувства и эмоции. Тело нельзя обмануть. Работа с ним помогает видеть, отслеживать, корректировать кинестетические сигналы.

Если вы понимаете язык жестов, то для мягкой аргументации будете использовать более мягкие жесты, без острых, прямых углов рук и резких движений.

Попробуйте самостоятельно сделать такую практику перед зеркалом. Выразите без слов своим лицом, выражением глаз, руками, движением или жестом разные состояния и эмоции: возмущение, расслабленность, восхищение, уверенность, гнев, радость и т.д.

Наблюдайте, какие линии будут преобладать в каждом случае. Агрессивные, рваные, нервные жесты будут вызывать такую же реакцию у ваших слушателей.

Ваша речь будет более убедительной, когда тело посылает созвучные сигналы. Если вы говорите о счастье и радости, то не стоит шаркать при ходьбе, опускать голову и делать плечи вогнутыми. А вот расправленные плечи, лёгкая походка «расскажут» о вашей уверенности.

Если вы обладаете навыками публичных выступлений, то перед вами открываются многие дверь. Особенно это актуально для руководителей и сотрудников из сферы бизнеса. Умение привлекать к себе внимание и управлять им уже на 50% приближает вас к заключению выгодной сделки.

Чтобы более эффективно усвоить эти навыки, можно воспользоваться VR-тренажёром «Публичные выступления» от Modum Lab.

Достаточно надеть VR-шлем и погрузиться в виртуальный зал. Там вас будут ждать боты, которые реагируют на ваши действия: одобрительно кивают, зевают со скучающим видом или злятся. Для тренировки стрессоустойчивости в симуляции есть специальные раздражители: звонок телефона, мигание лампы или неполадки с микрофоном. Ваша задача – успешно справиться с раздражителями и выступить перед виртуальной аудиторией.

VR-тренажёр от Modum Lab поможет сформировать нужные навыки и избавиться от страха перед публикой в комфортной и безопасной психологической среде. Это отличное дополнение к курсам по коммуникации, образовательным программам, а также для развития soft skills внутри компании.

С помощью продукта от Modum Lab многие банковские сотрудники, специалисты ритейла и студенты уже начали бороться со страхом публичных выступлений. Подробнее о внедрении VR-тренажёра в Высшую школу менеджмента СПбГУ читайте в нашем материале.