Хочу быть услышанным. 8 чит-кодов для эффективной коммуникации
Мы часто выступаем на публике, которая неосознанно нас оценивает. Люди чувствуют неуверенность, страх и фальшь – поведение оппонента об этом умело сигнализирует. Ощущая на себя недобрый взгляд, мы волнуемся, расстраиваемся и паникуем.
55 показов
505505 открытий
Выражайте эмоции. Начальники, клиенты и подчинённые не обязаны додумывать за вас. Если необходимо донести мысль до человека, подключите своё отношение к ней. Расстроены, удивлены, заинтересованы, полны энтузиазма или сострадания? Говорите об этом. Не стоит бояться «плохих эмоций». Бояться их не стоит, но и выражать не всегда советовал бы, тем более с клиентами. Собственно, все эти люди не обязаны выслушивать эмоции, иначе рабочий процесс превратится в кашу.
Мы, люди очень эмпатичные и хорошо чувствуем, когда нам лгут, даже если это скрывают под фальшивой улыбкой.Да, зачастую все всё понимают, но в итоге всех участников рабочего процесса волнует только результат.
В целом, по заголовку больше надеялся на рекомендации по именно коммуникации. А тут сборная солянка по улучшению словарного запаса, умению структурировать мысли и презентовать себя. Всё это помогает, но это только то, как работает над собой и ведет себя одна сторона, а в коммуникации их, как минимум, две.