Выстраиваем открытый диалог в команде. Неожиданный и бесплатный инструмент для руководителей
Боль руководителя проекта №3678: команда не разговаривает. Нет, разговаривает, конечно, но проблемы всё равно замалчиваются, конфликты не решаются, и вообще, «открытым диалогом» это не назовёшь...
Вы наверняка слышали про существование множества психологических и коучинговых техник для создания доверительных и открытых отношений в команде. Сегодня мы расскажем вам про простой и эффективный инструмент, который, возможно, вы пропустили.
И этот инструмент — фильм! Правда смотреть его нужно по-особенному: через вопросы.
Такой практикой иногда пользуются психологи и коучи (и мы не исключение), прибегая к кинематографу в командных сессиях с клиентами.
Как использовать?
Рассмотрим этот инструмент на примере знаменитой короткометражки про 7 красных линий (и реальном кейсе).
Ситуация: быстро растущая айти-компания из молодых и толковых специалистов начала факапить сроки, всё стало как-то выходить из строя, а отдел маркетинга и отдел разработчиков накопили много претензий к друг другу, которые никак не озвучивались вслух. Попытки руководителя самостоятельно изменить ситуацию, стимулировать открытый разговор, не увенчались успехом — и он обратился к нам.
Мы собрались в переговорке с чаем и печеньками и начали смотреть фильм. Прежде, чем включить, мы попросили каждого фиксировать все свои эмоции во время просмотра.
После просмотра, каждый ответил на следующие вопросы:
- О чем для тебя фильм?
- Какие эмоции были?
- Кем ты там был (героем, наблюдателем и т.д.)?
- Что бы ты поменял в сценарии?
А дальше запустилось бурление (из стадий групповой динамики по Такмену, рассказывали в предыдущей статье). И если вначале все выдавали сухие, социально-ожидаемые ответы, то после — разговорились, выяснили, в какой момент каждый себя ощущает тем самым специалистом, выслушивающим о «прозрачных перпендикулярных красных линиях», и какие задачи от коллег кажутся ему именно таким, кривым, ТЗ.
Ну а в конце встречи, команда начала вырабатывать решения и формировать новую модель процессов и коммуникаций, чтобы «красные линии» были только «красными линиями» и каждый понимал друг друга лучше.
Разумеется, команда не меняется за одну ночь или встречу, но благодаря этой технике они сделали первый шаг к пониманию друг друга и диалогу.
Через подобные инструменты проще заходишь в ситуацию и разговор: ведь мы говорим не о команде, а о каких-то далеких вымышленных персонажах. Ну-ну, ну-ну :)
Кстати, мы сами планируем провести киновечер 17 октября в 19:30, не для команд, а просто для себя.
Кому показался интересным этот инструмент и захотелось познакомиться поближе — добро пожаловать. Интересно проведем время и узнаем что-то новое о себе. Записывайтесь по ссылке, осталось 2 места.