Как прокачать онлайн-обучение без денег и разработчиков

Пять способов, для которых нужны только ваши мозги и немного внимания.

Чтобы привлечь и удержать внимание пользователей в обучении, мы придумываем геймификацию, дашборды, интерактивные карты, виртуальные деньги, системы мотивации.

Обычно такой проект — это минимум три месяца работы, команда из пяти специалистов и бюджет с шестью нулями.

Но что если таких ресурсов нет и взять их неоткуда?

Компания стремится рассказать сотрудникам как можно больше — и это нормально. Проблема в том, что чем больше информации, тем сложнее выделить из неё то, что действительно важно.

Например, новым сотрудникам рассказывают историю компании, показывают достижения гендиректора и фотографии с корпоративов. Всё это здорово, но разве это действительно то, что нужно сотруднику в первую неделю работы?

А ещё лучше — спросите самих сотрудников.

Корпоративное обучение борется за внимание сотрудников с Ютубом и сериалами, но до сих пор бывает длинными текстами и бубнящими головами. Так оно и проигрывает.

Как здесь помогает интерактивный контент:

• Ставит пользователя в активную позицию. Это вовлекает, даёт чувство значимости и поглаживает эго. Человек не просто потребляет контент, а влияет на процесс обучения.

• Действие помогает запоминать информацию. Обучение через действие и игру всегда эффективнее пассивных форматов, при этом в обучении не так силён страх ошибки.

Например, для Российского Красного Креста мы разработали мини-курс психологической помощи близким в формате интерактивной истории. В ней показали, как вести себя с людьми в кризисных состояниях. Интерактивный формат проблематизирует тему на примере бытовых историй, даёт базовые рекомендации и не нагружает теорией. Если человек хочет углубиться — проходит полноценный курс.

Наш интерактивный курс делали на собственной платформе, но есть и простые открытые инструменты: Плейбаза или Тайпформ.

Людей сложно приучить к новым привычкам в потреблении. Представьте компанию, у которой все обучающие материалы лежат в LMS. Сотрудники вряд ли будут заходить туда, потому что это не вписывается в привычные паттерны потребления контента: нужно скачать и отрыть новую программу, искать материалы, разбираться с интерфейсом. Всё это — повышенная когнитивная нагрузка, которую мозг не любит.

Чтобы сотрудники проходили курсы, их нужно переупаковать в удобный формат и переместить туда, где привычно потреблять контент — в соцсети и мессенджеры.

Может быть и наоборот. Если в компании принято чётко разграничивать работу и личную жизнь, лезть в к человеку в телефон нельзя. В этом случайте тоже изучайте опыт пользователя и как им удобно получать обучение: в LMS, распечатках или в формате наставничества.

В любой компании есть крутые специалисты, которые разбираются в какой-то области и могут поделиться своим опытом. Они могут стать частью системы обучения.

Например, мы в Center-Game проводим корпоративные академии: сотрудники делятся друг с другом опытом на однодневных лекциях и курсах. Так мы учимся менеджменту, дизайну, сторителлингу, юнит-экономике, а в менее рабочем формате делимся опытом родительства, инвестирования и питания.

То же самое может работать у вас: если сотрудник в чем-то хорош — пусть научит остальных: напишет статью, снимет видео или создаст курс. Если сотрудник классный эксперт, но плохой учитель — найдите ему методиста. Это в любом случае быстрее и дешевле, чем заказывать разработку курса с нуля.

Если сотрудники не проходят обучение или делают это абы как, проблема может быть не с мотивацией и не с качеством материала. На путь пользователя влияют и формат, и структура обучения, и интерфейс. Вот три примера:

• Сложные вопросы. Какие важные вопросы или темы ставят пользователей в тупик? Возможно, именно они создают сложности в работе. Подумайте, как их можно объяснить проще.

• Слишком лёгкие вопросы. Обратите внимание на задания, которые с первого раза выполняют 90—100% пользователей. Они действительно должны быть такими простыми или можно их усложнить?

• Выход из системы. Посмотрите, с каких страниц пользователи покидают систему. Проблема может заключаться в программных ошибках или слишком сложной навигации.

Чтобы найти такие проблемы, обычной статистики обучения не достаточно. Нужно проводить качественные исследования, о которых обычно забывают: опросы, записи прохождения, обратная связь.

Если прошли этот этап и готовы к большему, научитесь сами разрабатывать системы игрофикации обучения на нашем курсе. Узнать больше и записатьсяУзнать больше и записаться