В начале 2023 года мы внедрили регулярный менеджмент в агентстве, одним из инструментов которого являются утренние встречи РнП. Рассказываем о результатах и делимся шаблоном нашей таблички для скачивания.
В начале мая опубликовали статью, где рассказали, как после введения регулярного менеджмента в агентстве сотрудники начали обращаться к психологу. Собрали в комментах очень много хейта (за счёт которого хорошенько пополнился внутренний банк корпоративных шуток) , но останавливаться не планируем.
И хотя было огромное количество тех, кого наш подход выбесил, мы также получили и много запросов от тех, кому он стал интересен. В частности, просили поделиться шаблоном нашей таблицы. Сегодня это и делаем!
Кратко тут тоже напомним, о чем вообще речь
РнП (Рука на пульсе) — инструмент регулярного менеджмента, на внедрение которого нас вдохновила программа «Фокус» — трекинг по системному росту бизнеса. Да-да, все хейтеры «Бизнес молодости» и Михаила Дашкиева в частности объединяйтесь в комментариях))
РнП включает в себя два ключевых элемента:
- таблицу с данными, которые вносим ежедневно;
- встречи руководителей компании, на которых они озвучивают метрики, внесенные в таблицу.
Вот так это выглядит:
Шаблон таблички мы взяли с программы, но переадаптировали его под наш агентский бизнес.
Как это работает?
Каждый рабочий день в 9:00 руководители агентства собираются на 15-20 минутную планерку, где каждый по очереди отчитывается о своих показателях за прошлый день, делится проблемами и планами.
Список участников, как и их сферы ответственности и главные метрики, каждая компания определяет сама.
В агентстве Haunds в РнП участвуют:
- CEO
- Аккаунт-директор
- Руководитель производственного блока
- HRBP
- Маркетолог
- Sales-менеджер
Также по аналогичному формату мы проводим митапы с проектными командами проджектов, таргетологов и контекстологов.
Так вам же все уже написали, что это ад
Поверьте, мы не пропустили ни одного едкого коммента! Но просто пока всё так же не согласны с противниками регулярного менеджмента.
Во-первых, это подходит нам и вписывается в наши ценности. Вот тут наш CEO Данил Симонов рассказал о подходе Haunds, почему он вообще не для всех и это окей.
Во-вторых, фидбека от страдающих от менеджмента коллег пока не получали (а они не стесняются отстаивать свои границы, когда им это нужно) .
И, в-третьих, результаты от РнП появились сразу и продолжают нас радовать. Теперь очень трудно представить, что должно произойти, чтобы в компании случилась финансовая, производственная или ещё какая катастрофа. Мы начали ловить аномалии и проблемы на самых первых этапах и оперативно решать их, пока они не стали масштабными и критическими.
Короче, на наш взгляд, РнП — это здорово, удобно и полезно всем. И вообще утренние 15-минут с командой очень заряжают и поддерживают (личное мнение сотрудника агентства, который любит коллег) .
Что-то типа какого-то шаблона
Как собственно и обещали. Шаблон нашей таблички в гугл-таблицах.
Как использовать:
1 — Создать копию таблицы
2 — Отредактировать отделы и метрики под себя
3 — Внедрить и начать собираться по утрам!
Больше о регулярном менеджменте, его инструментах и результатах рассказываем в нашем tg-канале «Рука на пульсе».
Топ-5 постов:
— 5 причин, по которым мы не смогли вырасти в 2022
— Зачем мы держим руку на пульсе?
— Как мы ведём отчётность в проектах наших партнёров
— Что такое «Ретро» и зачем мы его проводим
ПереИзобрели дейли митинги из аджайла, ниплоха ниплоха.
Работает в айти, заработает и в других сферах, главное без фанатизма и адаптировать под себя.
В том же антикризисном управлении вижу 1в1 тему, сократить количество участников и биться за 100% осведомленность о положении дел у всех коллег менеджеров. По сути те же дейли.
Да, так и есть)
Вообще по наблюдению в этом году пошел прям бум на аджайл в маркетинге
Как с любым инструментом надо осторожно извлекать из него выгоды. В том же айти есть тьма хейтеров аджайла и с крама, ибо в некоторых командах он видоизменялся до пыток. Тут какой скрам-мастер попадется, так и пойдёт. Советую те же комменты на хабре по тематике, может и тут, полистать.
Спасибо 🤝🏻
Скажу честно, с ежедневными планерками на своей шкуре не сталкивался ни разу.
Но и про еженедельные можно сказать тоже самое:
1) это ритуал и это хорошо
2) это лишь формат и сам по себе оказывает небольшое влияние на продуктивность
3) ритуал (п. 1) не значит рутина, т.е. это должен быть "праздник какой-то"
4) плохо, если планерка используется для доклада руководителю: доложил - читай почту
5) плохо, если руководитель использует планерку, чтобы прочитать табличку, хорошо, если он её заранее изучил и на планерка вовлек смежников в работу с проблемным звеном (пусть проконсультирую)
6) хорошо, если по результатам планерки изменяют планы, от этого отказываемся, это будем делать
7) т.к. у вас okr надо бы прогресс-самооценку по целям на планерка показывать, а в конце руководитель так резюмирует, ну я свои okr оцениваю в 75% на сегодняшний день
Илья, спасибо за крутой развернутый комментарий) Согласны с вами. Понравилась мысль про то, что ритуал — это не просто рутина. Всегда с коллегами на РнП хвалим друг друга за результаты, делимся и личными новостями, если время есть. Кто-то заваривает себе любимый кофе, кто-то сидит с котом в обнимку. Заряжаем друг друга своими небольшими радостями
По сути, ежедневный отсчёт ведёшь и отчитываешься за каждый своё действие. Из серии стой там иди сюда.
Зато 20 минут времени и прозрачность. Видно, кто какую ответственность несёт за результат, кто что в него вкладывает. Да, сути это ежедневный отчёт за каждое своё действие но только не из серии стой там иди сюда, как вы говорите.
Поддерживаем) А как у вас отчетность устроена?
С одной стороны, да, а с другой — не совсем) Отчитываться тут за каждое действие точно не надо.
Важно определить те чувствительные метрики, по которым можно определить как продвижение к цели, так и назревающую проблему. И вот в этих зонах уже держать фокус своего внимания
Ежедневные планерки это как отдельный вид пыток
Это по собственному опыту?
Илья, спасибо за крутой развернутый комментарий) Согласны с вами. Понравилась мысль про то, что ритуал — это не просто рутина. Всегда с коллегами на РнП хвалим друг друга за результаты, делимся и личными новостями, если время есть. Кто-то заваривает себе любимый кофе, кто-то сидит с котом в обнимку. Заряжаем друг друга своими небольшими радостями
Сколько я внедрял ежедневные планерки по типу РНП - всегда был только позитив и включённость. Да, на старте многим непонятно ЗАЧЕМ это делать. Но со временем когда каждый осознает свой фокус внимания и что есть понимание, на что каждый влияет - становится всем легче и все понимают зоны своей ответственности лучше.