Первые 90 дней продакт-менеджера

Поздравляю! Вы получили новую работу и теперь пытаетесь понять, как сориентироваться на новом рабочем месте и показать себя с лучшей стороны. Эта статья поможет вам выстроить успешную стратегию онбординга в первые 90 дней и задать успешную траекторию развития на новом рабочем месте.

Обычно онбординг длится 90 дней (испытательный срок). Этот период очень важен как для работодателя так и для нового сотрудника, ведь в это время обе стороны оценивают друг друга и пытаются понять сработаются они или нет.

Когда вы присоединитесь к новой команде, у нее *возможно* будет план который поможет вам чувствовать себя комфортно и уверено в первые 90 дней: вам могут дать почитать какие-то существующие документы, с вами встретится ваша новая команда и попытается рассказать какие у них боли и какое у них видение продукта.

1. Создайте план онбординга и разделите его на этапы в 30/60/90 дней.

2. Согласуйте цели каждого этапа с вашим менеджером и убедитесь, что вы понимаете, как будет измеряться ваш успех.

3. В конце каждого этапа синхронизируйтесь со своим менеджером и запросите фидбек.

4. Во время онбординга, продакт менеджеру очень важно поработать с тремя направлениями:

Убедитесь, что ваш план онбординга их покрывает.

Например, ваш план может выглядеть следующим образом:

От продакт менеджера ожидается, что он будет экспертом продукта над которым он работает. Если продакт менеджер хорошо разбирается в своем продукте и понимает потребности пользователей, он сможет создать качественную стратегию и генерировать успешные гипотезы.

Как изучить продукт как можно быстрее?

Начните с изучения истории продукта. Понимание истории продукта поможет вам в первое время не тратить силы на то, что в прошлом не сработало.

Главные вопросы, на которые вам нужно постараться найти ответы:

TIP: Если у команды нет документа с историей продукта, запишите ее и поделитесь с командой. Это поможет вам убедиться, что вы все правильно поняли.

Узнайте есть ли у продукта миссия. Миссия важна не только для того, чтобы вдохновлять команду, но и еще для фокусировки и приоритезации роудмапа – она поможет отфильтровать ненужное.

Главный вопрос:

TIP: Если у вашего продукта еще нет миссии, спланируйте воркшоп во второй половине онбордина на котором вы с командой выберете для себя вдохновляющую идею.

Главные вопросы:

TIP: Если у вашего продукта еще стратегии нет, спланируйте ближе к концу онбординга написание черновика стратегии.

Главные вопросы:

TIP 1: Не забывайте про стейкхолдеров: свяжитесь с командой исследователей, маркетинга, продаж, и службой поддержки чтобы понять как вы можете получать больше инсайдов о ваших пользователях.

TIP 2: Если есть возможность, постарайтесь поучаствовать в пользовательских интервью или самостоятельно пообщаться с пользователями.

TIP 3: Получите доступ к пользовательскому фидбеку. В зависимости от специфики продукта его можно найти на App/Google Store, у команды поддержки и отдела продаж, через NPS и др.

TIP 4: Вам могут пригодиться такие фреймфорки как Personas, JTBD (Jobs to be Done) , CJM (Customer Journey Map) .

Главные вопросы:

TIP: Вам могут пригодиться такие фреймфорки как Lean Canvas и KANO model.

Главные вопросы:

TIP 1: Если вы работаете на тяжелый технический продукт или новичок в сфере IT, создайте документ в который будете помещать новые понятия, которыми оперирует команда.

TIP 2: Если вы чувствуете себя неуверенно в технических вопросах, почитайте большой гайд по разработке для продактов от школы Wannabelike.

Главные вопросы:

TIP: Получив доступ ко всем важным дашбордам с продуктовыми метриками, не забудьте уточнить как эти метрики построены. Даже то, как продукты считают активные сессии и активных пользователей может различаться.

Главные вопросы:

Если вы попали в команду с существующим роудмапом, выясните как команда пришла к текущим приоритетам. Это поможет вам понять, какие аспекты влияют на составления роудмапа, кто ваши основные стейкхолдеры и в целом лучше понять природу продукта.

TIP: Поскольку в роли менеджера по продукту вы будете владеть роудмапом, проведите анализ какой у команды текущий прогресс по проектам и есть ли у них какие-то блокеры, с которыми вы могли бы помочь. Это поможет вам быстрее начать руководить роудмапом.

Поскольку продакт менеджер является связующим звеном между командой и стейкхолдерами, в первые 90 дней очень важно познакомиться со всеми лицами участвующими в разработке вашего продукта и подключится ко всем каналам коммуникации (или создать их) .

Главные вопросы, которые стоит задать команде и стейкхолдерам:

TIP: [Дополнительный вопрос] Если вам сложно сориентироваться с чего начать и как быть полезным своей новой команде, не стесняйтесь спросить напрямую “C чем я могу вам сейчас помочь? ”

Главные вопросы:

TIP 1: Смотрите на стейкхолдеров не с только с точки зрения их влияния и заинтересованности в вашем продукте, но и как ваша работа может в будущем пересекаться, то есть над какими проектами вы могли бы потенциально поработать вместе.

TIP 2: Добавьтесь во все регулярные встречи, командные чаты и рассылки, а в дальнейшем отфильтруйте наименее полезные источники информации, отмените ненужные встречи и определите пробелы в существующей коммуникации, предложив конкретные способы для ее улучшения.

TIP 3: Создайте открытый документ в который ваша команда сможет вносить рекомендации людей, чатов и документов.

В первые 90 дней работы, запрашивание фидбека по согласованным этапам онбординга (30/60/90 дней) и обсуждение приоритетов являются ключевыми для успешного взаимодействия с вашим менеджером. Это поможет вам получить обратную связь о вашей работе, лучше понять ожидания и требования менеджера и, если потребуется, скорректировать свой онбординг план.

Главные вопросы, которые стоит задать вашему менеджеру:

TIP: Не ждите, что ваш менеджер будет проактивным. Если ваш менеджер не поставил регулярные встречи – поставьте сами. Если вам нужен фидбек – попросите

Понравилась статья? Присоединяйтесь в мой Telegram канал, где я пишу про карьеру, управление продуктом и жизнь в Лондоне.