eduScrum: как внедрить Agile-подход в корпоративное обучение

Приемы гибкой разработки применяют не только в создании продукта, но и в обучении. Вместе с платформой Pruffme и Екатериной Бредихиной, официальным представителем автора eduScrum в России, разбираемся, как работает Scrum в образовании, подойдет ли методология вашей компании и какие сервисы помогут проводить обучение по eduScrum в онлайне.

Что такое eduScrum?

Можно ли обучать взрослых по eduScrum?

У нас в компании не придерживаются Agile-подхода. Подойдет ли нам eduScrum?

Как организовать обучение по eduScrum?

А в онлайне так можно?

Когда нужен eduScrum?

Главное об eduScrum в корпоративном обучении

eduScrum – это способ организации обучения, в котором учащиеся работают по адаптированным принципам Scrum:

Изначально фреймворк eduScrum был создан для школьников — он помогает перенести ответственность за обучение на детей, научить их работать в команде для решения сложных интеллектуальных задач и снять с преподавателя ведущую роль в обучении.

Вилли Вейнандс, автор eduScrum, выступает за развитие в детях лидерских качеств и навыков коммуникации, чтобы в будущем они закрывали потребности меняющегося рынка. У работодателей уже есть запрос на эти навыки в соискателях, поэтому принципы Agile в образовании могут помочь в борьбе с дефицитом кадров. По словам Вилли Вейнандса, классы, которые работают по eduScrum, заканчивают изучение программы на несколько недель раньше и получают оценки на 10% выше тех, кто учится по традиционной системе.

Методика постепенно распространяется по миру уже более 10 лет, а в Россию пришла в 2018 году – на сайте представительства eduScrum в России можно посмотреть карту сертифицированных преподавателей. В Санкт-Петербурге сейчас 6 учителей, которые прошли обучение по eduScrum и применяют его в своей работе. В Москве таких преподавателей – более 20, и во многих других регионах есть хотя бы один преподаватель, который умеет применять методологию на практике.

В школах, университетах и даже в лагерях дети и учителя уже делают успехи, но можно ли всё то же самое провернуть со взрослыми?

По сути, eduScrum – это просто способ организации учебного процесса, поэтому его можно использовать в разных ситуациях. Однако когда мы говорим об обучении взрослых людей важно не упустить из виду некоторые нюансы. Сначала послушаем Екатерину Бредихину, лицензированного тренера eduScrum и официального представителя автора eduScrum в России, а потом разберем на примере:

eduScrum – это про командную работу и взаимодействие. Когда мы работаем с детьми, их нужно сначала научить работать в таком формате, дать понимание ответственности, взаимодействия, целеполагания.

Взрослых тоже нужно учить работать в команде, там жизненный опыт может и помогать, и мешать. Применимость знаний у взрослой команды намного реальнее – в школьном проекте нет настоящих заказчиков, которые заплатят деньги. В работе же можно сразу посмотреть, как это будет работать на практике, и связать изученное с реальными задачами.

Представим, что вы хотели бы применить eduScrum в обучении отдела маркетинга IT-компании – нужно научить коллег работать с нейросетями и заодно познакомить с Agile-подходом, чтобы они лучше понимали продуктовую команду и разработчиков. Казалось бы, идеальное убийство двух зайцев сразу, но почему-то директор по маркетингу Софья, которая уже 10 лет реализует стратегии продвижения ваших услуг на B2B-клиентов, совершенно не хочет разбираться в итерациях и спринтах.

Более того, Софья может не оценить формат взаимодействия с командой на равных – она уже столько лет спокойно работает с промо-кампаниями и метриками, а тут какие-то новички, которые и года не проработали еще, будут с ней в одном положении. Почему нельзя просто лекцию хорошего коуча заказать? И вообще, у Софьи во всем отделе дедлайны горят.

Если в компании долгое время работали привычные практики, когда руководитель выдает задания и принимает результаты, а не общается с командой на равных, Софье из примера будет сложно перестроиться на другой формат взаимодействия с коллегами. Возможно, в команде она так и не научится работать, но мы можем донести до нее пользу, которую отдел получит от обучения в новом формате – сотрудники не только получат новые знания о нейросетях, но и начнут разбираться в понятиях гибкой разработки, смогут на одном языке общаться со своей ЦА, а значит будут эффективнее выполнять KPI по продвижению и больше зарабатывать.

Внедрить eduScrum можно в любой компании – если вы еще не изучали Agile, как раз попробуете подход в безопасной среде. Потом сотрудники могут перенести их на рабочие процессы.

Когда сотрудники попробуют Agile-подход на учебном проекте, они научатся договариваться и увидят отличия от того, что было раньше – коллеги будут чаще взаимодействовать в команде, рефлексировать, подстраиваться под меняющиеся условия. eduScrum здесь выступает как пробник другого формата работы, который теперь можно будет перенести в постоянную практику, ведь у сотрудников уже появился опыт создания договоренностей.

Конечно, методика всё равно может понравиться не всем. У кого-то взаимодействие с командой на равных вызовет опасения за свой статус, а кто-то сразу увидит результат и как улучшается взаимодействие. Итог обучения по eduScrum во многом зависит от внутренней культуры компании.

Важно общаться с командой открыто – расскажите, в каком формате будет обучение, обсудите результаты и соберите обратную связь: понравился ли сотрудникам процесс, как они себя чувствовали в командной работе, какие заметили преимущества. Когда у коллег уже появится опыт применения Agile-подхода в обучении, можно предложить им попробовать его и в работе.

Возвращаясь к примеру из предыдущего раздела, если вы хотите, чтобы Agile-поход закрепился в компании, ваш отдел маркетинга можно провести по циклу Колба – это модель обучения, которая помогает сформировать навыки через практику:

Давайте посмотрим, как применить eduScrum в вашем корпоративном обучении. Екатерина описывает 8 шагов для организации работы по eduScrum в классе – перенесем их на наш отдел маркетинга.

Перенесите обучение из офиса или кабинета, в котором обычно работают сотрудники. Когда мы остаемся в тех же условиях, нам сложно переключиться с текущих дел, начать обучаться и внедрять изменения.

По слова Екатерины, окружающая среда влияет на восприятие, в старых условиях сложнее принимать новое. Это касается даже языка – у многих возникает отторжение из-за англицизмов в методологии. В Scrum многие термины не переводятся, например, «спринт» или «ретроспектива». Новый язык выдергивает человека из старого контекста.

2. Сформировать команды

Сотрудников можно распределить с помощью командообразующих игр, чтобы они почувствовали, что это действительно их команда, а не навязанное сверху распределение. В корпоративном обучении логично будет дать сотрудникам поделиться по отделам, командам проектов или продуктов, так как они уже работают вместе и дальше будут пробовать Agile-подход в рамках своей работы. Чтобы сотрудникам было проще общаться и вместе работать над новой задачей, можно также провести упражнения на сближение и коммуникацию.

3. Определить цели проекта

Тренер или коуч должен объяснить, ЧТО сотрудники должны получить в конце проекта и ЗАЧЕМ им это будет нужно. Они, в свою очередь, сами определяют методы достижения цели.

Например, если мы обучаем отдел маркетинга работать с нейросетями, тренер может предложить цель (зачем) – научиться делегировать рутинные дела искусственному интеллекту, чтобы освободить время для творческих задач. Сотрудники сами выберут нейросети, которые будут тестировать, рабочие задачи, в которых будут их использовать, и формат презентации результатов.

Также важно сформулировать критерии достижения цели (что) – например, обучение будет считаться успешным, если сотрудники сократят затраты времени на рутинные задачи на 20%.

4. Сформулировать правила игры

Чтобы работа шла органично и согласовано, нужно определить набор правил, которым будут следовать все члены команды. Они должны выбрать формат взаимодействия, временные рамки и, конечно, предусмотреть форс-мажоры. Например, что они будут делать, если кто-то заболеет? Кто из сотрудников сможет взять на себя роль и обязанности отсутствующего без угрозы для учебного проекта?

5. Разбить проект на задачи

На этом этапе команда формирует спринты и определяет свою загрузку для каждого. Большой проект нужно разбить на небольшие задачи и для каждой назначить ответственного.

Например, такой список задач можно выделить для обучения работе с нейросетями:

6. Работать над задачами

После тщательной подготовки и планирования команда приступает к работе над проектом. Сотрудники могут отслеживать прогресс, например, с помощью eduScrum-доски, на которой будут отмечать задачи в работе.

Кстати, если полностью изменить рабочее пространство, как в пункте 1, не получится, можно просто выделить место для eduScrum-доски в офисе – это и будет отдельное пространство для обучения.

7. Оценить итоги работы

После окончания проекта команде нужно почувствовать результаты своей работы. Если в школьных проектах это может быть сложнее, то в корпоративном обучении можно увидеть реальные результаты – сотрудники начинают применять знания на практике и замечать изменения.

Возможно, отделу маркетинга из примера понравится делегировать рутинные задачи нейросетям, и сотрудники сразу начнут применять их в работе. На часть задач у маркетологов будет уходить меньше времени, а значит они смогут сосредоточиться на креативе или новых методах продвижения – здесь же подтянется и выполнение KPI, и выручка компании. Все эти результаты не будут результатом навязанных процессов сверху, а практически станут самостоятельной инициативой сотрудников.

8. Провести ретроспективу

Команда должна обсудить, что у них получалось хорошо, а над чем можно еще поработать. Так каждый участник сможет оценить и собственный вклад, и работу всей команды на проекте. Ретроспектива помогает растить навыки коммуникации и взаимодействия, чтобы команда эффективнее общалась с каждым новым проектом.

А еще есть подробное руководство по eduScrum на русском языке – здесь описаны все роли, обязательные события и элементы eduScrum.

Екатерина уточняет, что Scrum – это не конкретная инструкция по применению, а скорее определенный набор действий. Представьте, что у вас есть ящик с инструментами – каждый складывает свой инструмент, но не ломает коробку, а наполняет её своим контентом.

Когда есть набор шагов, можно сначала попробовать поменять что-то одно, а потом посмотреть на изменения. Если всё сразу делать по-другому, будет сложно понять, что именно пошло не так в случае неудачи. Что-то важное убрали из алгоритма действий или просто что-то не прижилось? Можно опираться на готовый алгоритм и адаптировать его под свой опыт.

Можно! Вот, что Екатерина говорит по этому поводу:

Однако если у вашей команды еще нет привычки работать онлайн, лучше начинать с офлайна. Онлайн-коммуникация отличается от личного общения, поэтому тем, кто всегда работал с коллегами в офисе, может быть некомфортно. Можно начать с очных встреч, сделать eduScrum-доски со стикерами, чтобы у сотрудников появилась привычка вставать и идти к доске, то есть быть и участвовать в процессе обучения.

Если команде уже хорошо знакома удалёнка, любое обучение можно организовать онлайн, в том числе и по eduScrum.

Вот, что для этого понадобится:

Привычные зарубежные: Zoom, Teams

Или российские: Webinar.ru, Pruffme, SberJazz

2. Онлайн-доска

Зарубежные: Miro

Российские: Pruffme, sBoard

3. Или сервис, где доска сразу в вебинарной комнате

Webinar.ru – интеграция с доской Jespo

Pruffme – своя разработка

Екатерина отмечает, что онлайн-доски позволяют полностью имитировать присутствие участников, и на занятиях она всегда предлагает участникам поработать на доске. Важно, чтобы было взаимодействие – на доске люди начинают работать руками, чувствовать друг друга и вовлекаться.

Екатерина помогла внедрить или закрепить Agile-подход во многих крупных компаниях. Вот в каких случаях вы можете попробовать eduScrum:

Обучающий проект по eduScrum может быть первым заданием для новых сотрудников, например, для изучения практик, принятых в компаниях. Также учебный проект может стать частью реального продукта – это поможет новичкам быстрее включиться в работу.

Здесь возможности безграничны – по eduScrum можно учить любую команду, даже ту, которая никогда не пробовала Agile. Например, можно попробовать обучать отдел продаж, техническую поддержку или дизайнеров.

eduScrum выделяется тем, что человек во время обучения не только впитывает новые знания по теме, но и перенимает практики и роли. Когда сотрудник учится практикам Agile через непосредственно Agile, он гораздо быстрее понимает, как это работает.