Карьера в ландшафтной мастерской. Мифы и реальность

О том, как Валентина пришла в специальность «Ландшафтная архитектура» и реализовала свой творческий и управленческий потенциал, какие сложности есть в профессии и что помогает достигнуть успеха. Об этом, в формате интервью, мы вам сейчас и расскажем.

– Валентина, здравствуйте! Для начала не могли бы рассказать немного о себе и о том, как Вы пришли в эту профессию?

– Добрый день! Я родилась и выросла в подмосковном городе Балашиха, где и закончила школу. Я из простой семьи – папа работает водителем, мама – няня в детском саду. С самого детства родители мне прививали любовь к творчеству и к природе, а также поддерживали мои занятия вокалом, когда в одно время я хотела посвятить этому свою жизнь. Несмотря на то, что Балашиху на данный момент сильно застраивают, я росла в зеленой части города, где располагается большой красивый парк. В старших классах меня привлекла биология и я решила склониться в эту сторону, потому для поступления по окончанию школы начала рассматривать Тимирязевскую академию. И чтобы объединить творчество и любовь к биологии я выбрала факультет Ландшафтной архитектуры. Конкурс был высокий, но я пришла с серебряной медалью и высокими баллами по ЕГЭ, что не составило труда поступить на бюджет.

– Здорово, когда человек понимает свои сильные стороны и идет в специальность, которая их объединяет. Однако, учеба – учебой, а с чего началась Ваша профессиональная деятельность?

– Начну с того, что я сторонник одного дела – то есть, если хочешь сделать что-то хорошо, надо этому делу все свое время и отдавать, а не распыляться и «бегать за двумя зайцами». Поэтому во время учебы я занималась только учебой и действительно в этом преуспела. Когда были каникулы, я получала опыт, подрабатывая у одного частного ландшафтного архитектора его помощником. Изнутри изучила кухню ландшафтного строительства и увидела вживую, как на практике осуществляется и проектирование, и реализация проектов и, соответственно, поучаствовала в процессах. Это был очень важный и ценный опыт!

Но после окончания учебы в университете я устроилась Ландшафтным архитектором в более крупную компанию. Выполняла множество проектов премиального уровня за довольно сжатые сроки, а после ушла из-за отсутствия карьерного роста и дальнейших перспектив. Не могу сказать, что тогда я была отъявленной карьеристкой или же присутствовала большая тяга стать руководителем. Для меня всегда было важно, чтобы мне нравилось делать свою работу и понимать, что тем самым я приношу людям пользу.

Как говорит мой руководитель:

После этого я со своим одногруппником хотела открыть компанию по ландшафтному дизайну. Знания и опыт уже были, но возникла новая проблема – нам не хватало навыков продаж. Поняв свои сильные и слабые стороны, следующим шагом я решила пойти в продажи.

Менеджер по продажам в сфере Ландшафтной архитектуры – вакансия очень редкая и, по сути, эту роль часто выполняет сам архитектор, поэтому я решила устроиться в сферу мебели и начала получать новый опыт. Следуя своему принципу «одного дела», я улучшила имеющиеся навыки и приобрела свежие, что даже начала обучать новых сотрудников, но в итоге решила вернуться к своему любимому делу – Ландшафтной архитектуре.

– Интересный ход! Смогли бы Вы выделить топ-3 навыка, которые получили, работая в продажах?

– Самое главное, я поняла, что такое продажа. В России в принципе сформировано очень негативное мнение о людях, работающих в данной сфере. Для большинства «продажники» – это те люди, которые навязывают товар, это назойливые продавцы в салонах связи. А вот на самом деле, хороший менеджер по продажам должен уметь подобрать наилучший вариант для своего клиента, зная лучшие стороны своего продукта. Если, к примеру, мы делаем лучшие красные диваны, то не стоит пытаться продать их тем, кому нужны синие диваны. И тем более, понимая, что человеку нужен синий диван, пытаться продать красный. Приобретая товар, исходя из своих потребностей и вкусов, человек должен становиться счастливее.

А вот навыки я бы выделила следующие:

1. Справляться с волнением при общении с заказчиком

– Я себя считаю достаточно закрытым человеком, не люблю шумные компании и не всегда приветствую новые знакомства. Новые люди — это всегда поначалу дискомфорт. Благодаря продажам я научилась быстрее выстраивать коммуникации и стало проще общаться с незнакомыми людьми.

2. Находить потребности у человека

– Человек, занимающийся продажами, обязан быть с высоким уровнем эмпатии – это первое, что помогает подобрать нужный продукт, нужную комплектацию и выявить, кому на самом деле этот продукт продают и что на самом деле важно человеку, приобретая этот продукт. Понимание скрытых и явных потребностей у человека.

3. Грамотно выстраивать презентацию

– Помимо того, что нужно уметь понимать людей, нужно уметь и понимать свой продукт, чем он является для покупателя, как им будут пользоваться в первый день покупки, какую роль он будет выполнять через год, два года, пять лет и так далее. Это важный аспект – понимать свой продукт.

– А что было дальше? Как понимаю, получив опыт в продажах, Вы вернулись обратно в сферу Ландшафтной архитектуры и дизайна.

– Да, всё верно. Тот же самый одногруппник, с которым мы когда-то планировали открыть свою компанию, позвал меня попробовать поработать в компании «Грин Эра».

– Вы уволились, ушли из сферы продаж, сразу после принятия данного предложения?

– Нет конечно. Я честно предупредила своего бывшего руководителя, что планирую увольняться, что хочу работать по специальности. В ответ получила предложение о повышении и увеличении заработной платы.

Переход был сложным. В начале я познакомилась со всем коллективом, обсудила все нюансы работы с новым руководителем, взяла тестовый проект. В это же время на старой работе закрывала всех оставшихся клиентов, доделывала все дела, которые должна была доделать, чтобы новому сотруднику было комфортно взять мои обязанности и без потери качества продолжать работать. Переход с одного места работы на другое занял примерно месяц. Для меня было важно остаться в хороших отношениях с коллективом на старой работе и выстроить новые крепкие отношения на новой.

– Как понимаю, сейчас Вы директор проектного отдела. Как Вы пришли к этой должности?

– Ничего не происходит просто так и на пустом месте, всё складывается из событий, которые предшествовали и должны были прийти в нужный момент и в нужное место. В самой компании только начинался бурный рост и у меня уже был большой накопленный потенциал, мы вместе продолжили развиваться и расти. Компания в размерах, а я в должностях.

За два года я выросла с Ландшафтного архитектора до директора проектного отдела. Всё это время я много училась, много применяла свои знания на практике, сама предлагала нововведения, и сама же их внедряла. Рос и коллектив – увеличился штат и квалификация архитекторов – пригодились навыки обучения сотрудников и опыт в проектировании.

– Почему это был нужный момент и нужное место?

– Когда я пришла, компания как раз перестраивала всю свою работу. Несмотря на то, что это достаточно «старая» компания, которая работает с 2014 года, всё это время она функционировала как Ландшафтная мастерская одного мастера, он же владелец, он же Генеральный директор – Илья Мазиров. Большинство продаж было на собственных компетенциях и на личном бренде. За год он брал 5–8 объектов и их реализовывал.

На момент моего прихода в компанию Илья решил, что надо менять концепцию работы полностью, потому что уже давно личного внимания на все объекты не хватает и невозможно развивать компанию, самостоятельно всё контролируя. И тогда было принято решение начать нанимать больше сотрудников, оставлять лучших, выращивать сильных руководителей внутри компании.

К этому времени у меня как раз был достаточный опыт в проектах по Ландшафтному дизайну, опыт в продажах, понимание как строится отдел продаж и большое желание развиваться и расти в сфере Ландшафтной архитектуры и дизайна не только как специалист, но и как руководитель.

Поэтому я и говорю, что здесь сошлось в одну точку много факторов, которые нужны были друг другу – мои компетенции, желание и необходимость в них, возможность себя проявить.

– Вы рассказали, что за два года выросли с Ландшафтного архитектора до директора. Что же было между этим?

– Между этим было много обучения, много внедрений, итераций. За это время, по сути, компания разобралась и собралась обратно, пробуя то одну концепцию работы, то другую. Одним из ключевых драйверов роста было обучение в бизнес-клубе Т5, где Илья и я состоим и учимся до сих пор.

Что конкретно было сделано, я думаю можно написать отдельную статью, а может и целую книгу с указанием подробностей. Хочу сказать, что это был не простой, но интересный путь. Сначала мы сделали отдел проектирования с выездными архитекторами, потом выделили отдел продаж, построили и упразднили отдел снабжения, попробовали работать с подрядными реализаторами ландшафта и пришли к тому, что нужен только свой, и работа еще не закончена. Сделано много, решено много вопросов, но есть вещи, которые всегда надо улучшать – к примеру, продукт. Над ним нужно работать всегда, всегда стараться сделать его лучше.

Из значимых точек развития я бы отметила момент, когда нас стало больше 5 архитекторов. Мы перестроили платформу CRM, внедрили систему планерок и отчетов. Я стала руководителем проектной группы. Потом мы начали у архитекторов развивать навыки продаж и следующей вехой стала организация отдела продаж без участия архитекторов. Тогда я уже начала выполнять обязанности не только главного архитектора, но и руководить отделом проектирования и отделом продаж. За что отвечаю до сих пор.

– Повторить тот же путь начинающему Ландшафтному архитектору, как понимаю, будет не просто. А что расскажете о самой профессии? Сможете выделить плюсы и минусы?

– Тут я не могу сказать о конкретных плюсах и минусах. Скорее это вопрос вкуса, где одним нравятся цветы, а другим, наоборот, не нравятся. Для одних работа с растениями будет в удовольствие, другим – каторга.

Меня привлекает профессия тем, что нужно работать с природой, заниматься искусством и, в целом, развивать своё творческое направление. Мы преобразуем окружающую нас среду, делаем положительный вклад в экологию. С учетом того, что людей на удаленной работе становится все больше и больше, наше направление будет только популярнее.

В целом, я считаю, что люди должны идти к более комфортной жизни в своих домах с комфортным участком, а не в серых многоэтажках.

А минусов на самом деле не очень много:

Скорее это даже не минусы, а моменты, к которым нужно быть готовым. Конечно есть не особо приятные моменты и они точно будут видны новоиспеченным "ландшафтникам". К примеру – иногда приходится работать в сапогах и по колено в глине. У меня уже давно не романтические представления об этой профессии, я реализовала уже много проектов. Меня не пугает, что надо ехать на объект и с бригадами контролировать посадку растений, контролировать выемку грунта, контролировать разбивку на местности. На самом деле это не самая простая работа и романтичные представления, что «Ландшафтный дизайн – это только цветочки» развеются после первой реализации.

Мне это все нравится. Мы приходим на участок после стройки дома, у заказчика дергается глаз от ремонта, где лежат горы глины и строительного мусора, а уходим, когда вокруг красота, комфорт и спокойствие.

– Поделитесь Вашими дальнейшими планами? Можно ли прийти в Вашу компанию и сделать такую же карьеру?

– Уверена, что да. У нас внутри компании есть следующая идеология – ресурсы бесконечны и знаниями надо делиться. Кто знает свой предмет – может обучать и организовывать процессы – тот быстро поднимается по карьерной лестнице. То есть, кто ставит на первое место не свои амбиции, а получает знания и отдает другим – тот растет. Наверное, это и есть секрет успеха в хороших компаниях.

Что касается наших планов – делать качественный продукт для большинства людей. Да, мы хотим с каждым годом наращивать объём проектов и реализаций. Эта история даже скорее не про доминирование на рынке – сейчас явного и не явного лидера нет, и даже не предвидится. Все работают узко по своим нишам. Мы хотим этот рынок развивать и делать значимый вклад в жизни людей.

Сталин сделал шампанское Абрау-Дюрсо для народа, прививая не алкоголизм, а культуру питья, Икея принесла стиль в каждый дом, не дешёвой мебелью, а комфортными решениями.

Если раньше Ландшафтный Дизайн был роскошью, сейчас у людей появляется понимание в его необходимости. «Автомобиль – средство передвижения», Ландшафтный дизайн – необходим каждому дому, как и ремонт на кухне/в ванной/спальне. А мы, в свою очередь, помогаем сделать это более продуманным, стильным, комфортным, безопасным, качественным, легким в уходе и с гарантией.

– Что посоветуете начинающим Ландшафтным архитекторам? Как им найти «ту самую» компанию?

– Есть фраза:

Я бы посоветовала не искать «ту самую» компанию, а найти «свою». Далеко не всем подойдет формат нашей работы, потому что люди разные. Не работайте там, где не нравится, ведь жизнь одна и работа занимает значимую её часть. Ищите ту, где вам комфортно и которая будет соответствовать вашим ценностям. А если у вас нет выбора, и вы идете туда, где вас берут – тут уже надо разбираться. В таком случае может стоит поднять свою квалификацию, пройти стажировку, разобраться в своих личных качествах.

Всем, кто только начинает свой путь Ландшафтного архитектора, советую получить фундаментальное высшее образование в этой сфере, а не пройти курсы. Хороший Ландшафтный архитектор — это путь минимум в 7–10 лет, где: 4–6 лет — это ВУЗ, и 2–4 года плотная практика. Мы, например, никогда не берем людей без профильного высшего образования и только с законченными курсами. Скажу по секрету – худшие заказчики это те, кто закончили курсы по ландшафтному дизайну. После них человек начинает думать, что всё просто и он знает всё по этой теме. То есть, кто знает на 2 из 10, всегда будет думать, что он знает на 10 из 10.

У нас исторически сложилось, что в основном работают выпускники Тимирязевской академии, РУДН, Бауманки (бывший МГУЛ).

Есть один лайфхак:

– Спасибо Вам, Валентина! Получилось очень интересно и надеюсь, что Ваша история и Ваши советы замотивируют начинающих Ландшафтных архитекторов! :)