Консалтинговые ошибки и принципы системного подхода - ключи к успешной реализации проектов
Из этой статьи вы узнаете:
- Типичные ошибки, возникающие в ходе реализации консалтинговых проектов
- Системный подход к решению управленческих проблем в консалтинге:
1. Структурированное мышление в консалтинге
2. Основные методы решения проблемы в консалтинге3. Механизм выработки и проверки гипотез
Блок 1. Стадии реализации проектов и типичные ошибки.
1. До проекта
- Не ведется подготовка к решению задач
- Нет желания решать задачи
- Человек хочет решать задачи, но боится
2. При выборе ситуации и переходе от ситуации к задаче
- Взята ненужная ситуация
- Ситуация нужная, но задача выделена неверно
- Взята прямая задача, а надо решать основную обходную (и наоборот)
- Взята уже решенная или неразрешимая задача
- Условия задачи содержат ненужные ограничения
- Условия задачи не содержат нужных ограничений и требований. (Поэтому нет четкого представления о техническом противоречии - сути задачи.)
- Условие задачи не содержат поправки на время
- Взята задача, для понимания которой необходимы специальные знания, отсутствующие у консультанта
- Сбор ненужной дополнительной информации
4. В процессе решения
- Привязанность к традиционному пути решения
- Привязанность к исходному образу объекта
- Обратная ошибка: излишние изменения исходного объекта
- Привязанность к заданному моменту времени, хотя задачу можно решить ДО или ПОСЛЕ этого момента
- Нет четкого представления об идеальном решении
- "Перепрыгивание" в процессе поисков решения с одного элемента рассматриваемой системы на другой
- Неверный выбор элемента системы
5. При оценке результатов
- Неумение принять частный ответ
- Неумение принять более общий ответ
- Неумение увидеть, что получен ответ на другую задачу, подчас более важную
6. При разработке и внедрении
- Правильный ответ остается голой идеей, дальнейшая разработка не ведется
- Плохое оформление решения
- Нет желания или умения бороться за реализацию. (В отдельных случаях мгновенное внедрение может и не быть целью “изобретателя”. Но почти всегда есть необходимость в "информационном" внедрении)
7. После окончания работы
- Не проанализирован ход работы, не выявлены ошибки, не сделаны выводы на будущее
- Найденный конкретный результат не осмыслен в общей форме, принцип ответа не превращен в инструмент (прием для решения других задач)
Историческая справка
Основные системные ошибки при реализации консалтинговых проектов сформулировал Генрих Саулович Альтшуллер – выдающийся советский ученый, признанный консультант по вопросам управления в области инноваций.
Альтшуллер Г.С. – автор теории решения изобретательских задач и теории развития творческой личности.
Блок 2. Системный подход к решению управленческих проблем в консалтинге
Структурированное мышление в консалтинге
- Умение видеть целостную картину, а не концентрироваться на решении тактических задач
- Умение выявлять, формулировать (и различать!) проблему и следствия
- Умение логически анализировать ситуацию, формировать и проверять гипотезы и аргументировать свой выбор
Методы решения проблемы в консалтинге
Важно помнить про три ключевых правила - МЕСЕ - Соразмерность и Разумное число
Правило МЕСЕ (Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive - «взаимно исключающее, совместно исчерпывающее») -элементы должны быть взаимоисключающими и совместно исчерпывающими
Проверяйте:
• Не пересекаются ли какие-нибудь элементы?
• Учли ли вы все возможные элементы каждого уровня?
Соразмерность элементов
На одном уровне должны находиться элементы, сопоставимые по значимости
Проверяйте:
• Точно ли вы говорите об элементах одного порядка?
Разумное число элементов каждого уровня
Число элементов на каждом уровне не должно превышать 7
(идеально - 3)
Проверяйте:
• Можно ли сгруппировать элементы уровня в более общие категории?
Начинать лучше с графического изображения идей (mind mapping)
1) Генерация идей
- Вопрос
- Идеи
- Мозговой штурм
2) Структурирование идей
- Вопрос
- Эффективный метод
- Разбиение задачи на подзадачи (или построение “пирамиды”)
3) Дальнейшая работа с идеями (по выбранному методы)
Механизм выработки и проверки гипотез
Итоги:
- Структурированное мышление – ключевой навык для бизнес-консультанта
- Эффективное мышление требует применения трех ключевых правил – МЕСЕ, соразмерность и разумное число
- Структурированное мышление позволяет логическим образом переходить от ситуации, проблемы или вопроса через гипотезы и их проверку к обоснованным выводам и рекомендациям
Если у Вас появились вопросы, мы будем рады ответить на них в комментариях или в сообщениях на VC.ru
Подписывайтесь на наш аккаунт на VC. ru, чтобы не пропустить следующие статьи.
Если Вам нужна помощь в настройке Вашего бизнеса, переходите на сайт нашего агентства заполняйте заявку и мы с Вами свяжемся.
Мы — МИТ Менеджмент — Маркетинг Инновации Технологии Менеджмент, можем провести инвентаризацию Ваших проектов, выявить точки роста, обучить сотрудников по индивидуальным программам, помочь с внедрением методик тайм-менеджмента и OKR.