15,9 млн рублей с заботой: как Radist.Online построил партнерскую сеть, которая работает сама

Сначала к нам приходили интеграторы, подключали наши решения клиентам и… возвращались с вопросом: «А можно зарабатывать на продажах вашего продукта?»

Так зародилась идея партнерской программы. Четыре попытки, десятки ошибок, сотни разговоров — и вот результат: с нами работают более 370 интеграторов, которые только за прошлый год заработали 15,9 млн рублей.

Сегодня мы делимся нашей историей: как удалось создать партнерскую экосистему, в которой важна не только прибыль, но и забота.

Помню, как сказал жене:

«Представь, что у нас есть команда из 300 менеджеров, которые продают наш продукт».

Я тогда даже не подозревал, что мечта сбудется — и этими «менеджерами» станут наши партнеры.

Первым шагом стали интеграции с amoCRM и Битрикс24. Мы попали в их маркетплейсы, и интеграторы начали ставить наши решения своим клиентам. Им понравилось, как работает сервис, и они стали предлагать сотрудничество.

Сначала партнерской программы не было. Первые полтора года за продажи отвечали я, техподдержка и чат-бот. Для интроверта холодные звонки — пытка, поэтому ставку сделали на ботов. Мы решили: если продвигаем автоматизацию, значит, должны использовать ее сами.

Но запросы на партнерство росли, и стало ясно: пора выстраивать систему.

Именно тогда в историю вошла Лена — моя жена, которая хотела уйти из нашей компании на фултайм в другую. Вместо этого я предложил ей развивать партнерское направление у нас. Так семейный бизнес получил нового драйвера роста.

Для Лены это был новый мир: до этого она работала с партнерами в банке, но рынок интеграций и SaaS-продуктов — совсем другая история. Первое, что она сделала, — погрузилась в матчасть: изучила, как устроены партнерские программы, чего хотят интеграторы и что можем дать мы.

Так родилась формула, по которой живем до сих пор:

«О партнерах нужно заботиться»

Звучит просто, но на практике это редкость. В большинстве компаний партнер — это винтик в конвейере. Мы решили строить программу иначе.

Лена начала создавать пространство, где партнеры не просто работают, а чувствуют поддержку.

1. Закрытый чат «для своих»
Мы создали уютный чат для обсуждений, обмена опытом и быстрых советов. Со временем постоянные участники попросили закрыть его для «посторонних» — тех, кто не подключил ни одного клиента. Так появился «обряд посвящения»: в чат попадают только активные партнеры.

2. База знаний и инструменты для продаж
Мы подготовили коммерческие предложения, креативы, сертификаты, брендированные материалы и обучающие материалы, чтобы партнеры могли быстрее стартовать.

3. Маркетинговая поддержка
Активным интеграторам помогаем продвигать их бизнес — делаем кейсы, интервью и даем особые условия для работы с клиентами.

4. Геймификация и рейтинги
Мы запускали партнерские рейтинги и ежемесячно награждали лучших. Это заряжало команду, и мы планируем вернуть эту фичу в обновленном виде.

Когда мы в 2021 году перезапустили программу, сделали ключевой шаг: 40% вознаграждения с каждой оплаты клиента. Но этого оказалось мало. Мы поняли, что для интеграторов критична скорость выплат.

Вместо ежемесячных переводов, как у большинства вендоров, мы выплачиваем деньги в течение трех дней после оплаты клиента. Это решение стало решающим: 80% наших партнеров пришли именно за этим.

Добавьте к этому стабильность сервиса, живое общение и уважение к работе каждого — и станет понятно, почему партнеры не уходят. Даже те, кто больше не занимается интеграциями, остаются с нами в комьюнити.

Потом мы сделали то, чего очень долго ждали партнеры — личный кабинет. Теперь интеграторы могли:

Этот инструмент и до сих пор продолжает развиваться, и впереди еще много полезных функций.

Сейчас у нас 370+ интеграторов — наш внештатный отдел продаж. Они помогают бизнесам автоматизировать продажи, а нам — расти.

Для нас партнер — не просто человек, который привел клиента. Это равноправный участник экосистемы, которому мы обязаны стабильными выплатами, сопровождением и поддержкой.

Принципы просты:

Это позволяет нам строить долгосрочные отношения, а не одноразовые сделки.

Секрет сильной партнерской программы прост: деньги важны, но еще важнее — забота, уважение и готовность быть рядом.

Radist.Online построил сообщество, где партнеры не чувствуют себя «продавцами чужого продукта», а становятся частью команды. И это работает: в прошлом году они заработали 15,9 млн рублей, а мы — лояльных клиентов и надежных союзников.