«Скупой платит трижды»: почему поддержка устаревшего ПО обходится бизнесу дороже, и как посчитать свой технический долг?

В 2022 году крупный европейский банк потерял $460 млн из-за сбоя в устаревшей платёжной системе, аналитики развели руками: «Этого можно было избежать». Подобные ситуации происходят регулярно, и бизнес продолжает выбирать бесконечные «заплатки» вместо полноценной модернизации ПО. Почему это стратегическая ошибка?

По данным Gartner, до 60% IT-бюджетов компаний расходуется на поддержку legacy-систем вместо развития новых решений. Приложения возрастом 10-15 лет требуют в 3-5 раз больше ресурсов на обслуживание. Более того, 40% критических сбоев и 78% утечек данных (по данным IBM Security) вызваны именно устаревшим кодом.

Технический долг = (A × B × 12) + C + D

где:

A — среднемесячная стоимость поддержки старого ПО (зарплаты разработчиков, тестировщиков, стоимость инфраструктуры).

B — коэффициент сложности и устаревания системы (чем старше и сложнее система, тем выше коэффициент: от 1,0 до 2,5).

Например:

1,0 — система до 3 лет, умеренная сложность

1,5 — система 3–5 лет, высокая сложность

2,0 — система 5–10 лет, очень высокая сложность

2,5 — система старше 10 лет, крайне высокая сложность

C — стоимость простоев и убытков из-за сбоев (за последние 12 месяцев).

D — расходы на устранение последствий (внеплановые затраты на экстренные патчи и исправления).

Первичная модернизация системы стоит от 500 тыс. до 2 млн долларов, но ежегодные затраты на поддержку legacy-системы достигают до 60% от этой суммы. Например, владелец логистической компании Дерек Уолтерс пять лет платил $15 тыс. в месяц за поддержку старой системы. После её полного сбоя восстановление обошлось в $1,4 млн — вдвое дороже своевременного редизайна.

Старый код усложняется с каждым новым исправлением. Майкл Чен, CTO TechForecast, сравнивает это с попыткой «ремонтировать Ford T запчастями от Tesla»: каждый патч увеличивает энтропию кода и усложняет дальнейшую поддержку. В результате разработчики тратят до 80% времени на исправления вместо создания новых функций.

Пока конкуренты внедряют современные технологии, компании с устаревшим ПО медленнее адаптируются к изменениям рынка и теряют клиентов из-за постоянных багов и сбоев. Например, сбой налогового ПО в 2023 году привёл к массовым штрафам для малого бизнеса.

Сбой старой системы неизбежен, и срочные инвестиции на её восстановление будут значительно выше плановой модернизации. Это чревато не только финансовыми потерями, но и простоем бизнеса и ущербом для репутации.