NN Media

.

Поддержка к сожалению работает по скрипту. Наше самое главное разочарование в том, что Яндекс не проявляет заинтересованности в том, чтобы исследовать этот случай и выявленные проблемы.

Мы знаем, что даже CEO райдтеха ЯндексGo посвящен в детали, но никаких встречных действий не происходит.

Не признаем поездку Таксовичкоф на 12770 км, так как это мероприятие с подготовленными машинами и водителям. Обычный автопробег, только машины в оклейке.

Мы ставили ближайший адрес, а как заказ приходил — меняли на Питер. Но напрямую тоже пару раз удавалось при тестах

Хоть это не официальный Аккаунт Яндекс Go на vc, мы все равно ответим. Ждем официальный ответ от [@199787|Яндекс] [@164532|Яндекс Go]

1. Мы запрашивали потенциальные технические риски такой поездки два месяца назад. С нами общалась Адель, digital-менеджер Яндекс Go. Ответов за все время не поступило.

2. Мы совершаем поездку с перерывами. Водитель не едет более 10 часов, при отдыхе переводит поездку в режим платного ожидания. Мы сразу это сообщили, в том числе когда поддержка звонила и просила отдохнуть. Мы сразу остановились и водитель пошел спать. Но поддержка пообещала не обрывать заказ. В итоге оборвали.

3. Даже если у вас нельзя изменить алгоритм, вы можете помочь нам собрать всю поездку по кусочкам и оформить ее единым документом, по которому мы произведем единую оплату. Мы ищем варианты и идем на компромиссы. Можете со своей стороны помочь?

4. Мы нашли критические (на наш взгляд) проблемы текущего алгоритма. Мы готовы сотрудничать и предоставлять данные для фикса. Не понимаю, почему вы до сих пор не связались по этому поводу.

Давайте созваниваться, давайте обсуждать, давайте друг друга слушать и искать варианты. Давайте совместно делать крутой проект и каждый журналист от Владивостока до Питера будет знать, что Яндекс — крутая компания, которая поддерживает своих пользователей.

Да. Чистая дорога в два разв меньше

С кайфом

В процессе :(

Пункт 4. Весь путь проходит с одним и тем же водителем.
Яндекс сломался, но не Фаррух

Нет, только от