7 ошибок при продаже банкротства физических лиц
Консультация прошла, клиент ушел - и больше не вернулся. Знакомо? Вот 7 ошибок, которые убивают продажи в юридических услугах:
Начали не с боли клиента, а с рассказа о себе.
«Мы работаем 10 лет, у нас команда…» - это интересно только вам. Клиенту важно: «Поможет ли мне этот человек?»
Говорите как эксперт, а не как собеседник.
Сложные термины, нормы, формулировки - пугают. Люди не покупают то, что не понимают.
Боитесь озвучить стоимость.
«Ну, это будет недорого…» - звучит как «я сам не уверен». Уверенность = надежность.
Нет визуализации.
Люди мыслят картинками. Нет схемы - нет понимания. Нет понимания - нет доверия.
Не озвучен конкретный результат.
«Мы поможем решить ваш вопрос» - это ничто.
«Через 6 месяцев вы освободитесь от долгов», «С завтрашнего дня вы начнете оставлять всю зарплату себе», «Через 2 месяца мы прекратим все запреты и аресты приставов» - это уже образы.Плохая аргументация по сравнению с альтернативами.
Почему не платить - опасно? Почему платить - невыгодно? Почему списать - правильно?
Нет логичного финала.
«Ну что, подумаете?» - не финал. Необходим четкий шаг: «Предлагаю посмотреть гарантии, которые мы даем в договоре, и, если все устоит, то приступим к работе, хорошо?»
Пройдись по этим пунктам - и ты поймешь, где теряешь деньги.
И да: это не про «впарить». Это про то, чтобы дать человеку принять решение без страха и сомнений.
Хочешь больше таких практических разборов без воды? Подписывайся на мой Telegram-канал.
Есть конкретный вопрос или кейс по продажам/маркетингу/управлению в юрбизнесе - пиши в личные сообщения.