Кейс: маркетинг и SMM для международной мебельной группы компаний (франшиза) Stasacucine
Два года работала в штате главного офиса группы компаний Stasacucine в роли маркетолога. Компания занимается изготовлением премиальной дизайнерской мебели и работает на рынках Беларуси, России, Польши и стран ЕС
Сеть включала салоны в Беларуси (Брест — 2, Минск — 2, Гомель — 2, Витебск, Новополоцк, Кобрин, Берёза, Мозырь), России (Сыктывкар) и Польше (Варшава, Гданьск). У каждого салона был собственный Instagram-аккаунт, при этом важно было сохранять единый стиль, философию и позиционирование бренда.
Моя роль:
Я работала одна и отвечала за маркетинг со стороны главного офиса.
Фактически моя роль — полноценный маркетолог с фокусом на digital. Я лично отвечала за стратегию, контент, рекламу, визуальную подачу и коммуникацию с аудиторией.
В зоне моей ответственности были:
- социальные сети главного офиса (Instagram, Telegram, VK) - https://www.instagram.com/stasacucine.company/;
- формирование и реализация SMM-стратегии бренда;
- управление репутацией компании в соцсетях;
- контент и реклама как для физических клиентов, так и для поиска новых партнёров по франшизе;
- консультация и обучение партнёров франшизы и новых маркетологов салонов.
Я не вела на постоянной основе маркетинг всех партнёрских салонов, если только не было отдельного запроса от руководства или самих партнёров. Такие проекты оформлялись отдельно и могут быть описаны как самостоятельные кейсы.
Стартовая точка:
На момент моего прихода Instagram главного офиса находился в застое:
- около 4 000 подписчиков, из которых примерно 70% — некачественная аудитория;
- отсутствовала стратегия;
- активность и вовлечённость были минимальными;
- аккаунт долгое время не выполнял ни имиджевую, ни коммерческую функцию.
Моей задачей было оживить аккаунт и превратить его в рабочий инструмент, который:
- формирует доверие к бренду,
- демонстрирует уровень и экспертность,
- приводит заявки,
- поддерживает продажи и развитие партнёрской сети.
Стратегия:
Я сделала ставку на системный контент и выстраивание доверия.
Основу стратегии составили:
- активное ежедневное ведение сторис;
- регулярный постинг Reels с реализованными проектами (например: https://www.instagram.com/p/DQZ8VkWDese/, https://www.instagram.com/p/DQenPUcjXqN/, https://www.instagram.com/p/DRSmrKzjQGU/)) ;
- визуальная демонстрация мебели и интерьеров. Например: https://www.instagram.com/p/DOOcc4fDUMt/,
- экспертный контент о материалах, планировках, нюансах производства. Например: https://www.instagram.com/p/DRPbc1QjRUS/; https://www.instagram.com/p/DRAAUtfjb0E/; https://www.instagram.com/p/DQ643PPjfau/; https://www.instagram.com/p/DOV8RThDbln/; https://www.instagram.com/p/DOJfnoFjR85/ https://www.instagram.com/p/DNigJvAt-y0/
- живые форматы: говорящая голова, юмор, тренды, озвучка, закулисье работы. Например: https://www.instagram.com/p/DQE6dNmDav5/, https://www.instagram.com/p/DPyb-g_DSFu/, https://www.instagram.com/p/DOL6g8PDfNN/ - ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ https://www.instagram.com/p/DNnVs-mt9ES/, https://www.instagram.com/p/DNikdKvNsB5/ https://www.instagram.com/p/DNU4YpHNgeD/
В сторис я использовала разные форматы:
- продающие,
- вовлекающие,
- полезные,
- информационные,
- закадровые видео из салонов и со съёмок.
Через контент я транслировала ключевые смыслы бренда:
- премиальное качество и сильное производство;
- глубокую экспертизу в мебели;
- высокий уровень сервиса;
- хорошо обученных дизайнеров;
- современные салоны с актуальными образцами;
- возможность реализовать проекты любой сложности.
Отдельный акцент был сделан на коммуникацию с потенциальными партнёрами. Я доносила идею не классической франшизы, а партнёрства внутри группы компаний, где:
- делятся опытом и знаниями;
- обучают даже новичков в нише;
- сопровождают первые заказы;
- помогают выйти на стабильный доход;
- дают сильное имя бренда и готовую систему.
Реализация
Я вела проект полностью руками.
В мои задачи входило:
- разработка и реализация SMM-стратегии;
- оформление и регулярное обновление Instagram-профиля и хайлайтов;
- ведение контента: сторис, посты, фото, Reels;
- написание продающих, вовлекающих и экспертных текстов;
- разработка идей, сценариев и концепций для Reels, включая юмор;
- съёмка и монтаж контента, в том числе с выездами в другие города;
- соблюдение айдентики и визуального стиля бренда;
- управление репутацией в соцсетях;
- общение с клиентами в Direct и перевод лидов к дизайнерам;
- построение рекламных воронок для сбора заявок и номеров телефонов;
- ведение таргетированной рекламы (B2C и B2B), создание баннеров и текстов;
- создание дизайнерских презентаций для: поиска партнёров по франшизе, привлечения дизайнеров, презентации продукта физическим клиентам;
- ведение трёх Telegram-каналов;
- работа с польскими аккаунтами: перевод, адаптация и ведение контента на польском языке;
- ведение и анализ статистики в Excel на протяжении всей работы;
- консультация и обучение партнёров франшизы и новых маркетологов салонов.
Результаты:
К моменту завершения сотрудничества:
- Instagram-аккаунт вырос до 7 309 живых подписчиков;
- органический прирост составлял в среднем 100–200 подписчиков в месяц практически без рекламных бюджетов;
- выросла вовлечённость и активность аудитории (942 взаимодействия);
- регулярно поступали обращения через контент и рекламу;
- клиенты оставляли положительные отзывы в Direct и комментариях;
- руководство компании было довольно результатами и оставило отзывы о моей работе.
В процессе работы ко мне как к SMM-специалисту одновременно обратились шесть салонов Stasacucine с запросом на ведение социальных сетей и запуск рекламы.
С каждым из этих салонов я успешно работала в индивидуальном формате, адаптируя контент и коммуникацию под конкретный город, команду и аудиторию, при этом сохраняя общий стиль и ценности бренда.
После почти двух лет сотрудничество с главным офисом было завершено по обоюдному согласию.
При этом я продолжаю работать с брендом в формате отдельного проекта — веду рекламные кампании для салона Stasacucine в Варшаве. Этот салон находится под управлением основателя бренда, и сотрудничество продолжается в индивидуальном формате - https://www.instagram.com/stasacucine/
По итогам работы я получила официальную благодарность от руководства компании.
Моя ценность
Я full-stack маркетолог с опытом работы в международной премиальной мебельной компании. Умею выстраивать маркетинг как систему — от стратегии и визуала до лидогенерации и коммуникации с клиентами.
Моя сильная сторона — сочетание:
- стратегического мышления,
- понимания эстетики премиального сегмента,
- умения работать руками,
- глубокого понимания мебельного бизнеса и долгого цикла сделки.
Я понимаю, как продавать сложный и дорогой продукт через доверие, экспертность и визуальную подачу, а не через агрессивные продажи.
Если вам нужен маркетолог, который:
- умеет работать с премиальным продуктом,
- понимает мебельный бизнес и долгий цикл сделки,
- выстраивает маркетинг как систему, а не набор разрозненных действий,
- берёт ответственность и умеет работать автономно,
я открыта к новым проектам и предложениям о работе.
Готова подключаться к:
- мебельным и интерьерным брендам,
- салонам и студиям,
- франшизам и партнёрским сетям,
- проектам в Беларуси, Польше, ЕС и на международных рынках.
Связаться со мной можно в Telegram: @arina_mnnk_fe