МТС и обещания

Здравствуйте! Пишу сюда, т.к. в чате МТС отказываются выполнять свое собственное предложение по скидке тарифа.

Во-первых в очередной раз (без уведомления) была поднята стоимость абонетской платы, хотя была договоренность о фиксации цены (к сожалению скриншоты не сохранились).

Во-вторых, после обращения 20.05.2025 в чат с просьбой разъяснения причин повышения стоимости, была предложена фиксация суммы 561р/мес. за безлимитный интернет с лимитом в 200Гб и режимом модема, 550 минут и 200 смс в месяц (скриншот прикладываю).

В-третьих, когда чуть позже заметил, что цена не поменялась, снова обратился в чат и меня заверили, что скидка применяется и нужно подождать. Еще через несколько часов скидка все еще не была применена (стоимость абонентской платы не изменилась), снова написал в чат и мне ответили, что параметры тарифа не поменялись и предложенное мне ранее подключить не получится (скриншот прикладываю).

В-четвертых операторы отказываются регистрировать обращение или претензию по содержанию беседы (скриншот прилагаю).

Требую объяснений от представителя ПАО МТС здесь, раз в чате никто ничего не может объяснить.