Справка из Сбера

Здравствуйте.

Хочу рассказать, как легко заказать справку для участия в субсидировании молодой семьи.

У нас готовы все документы и осталось сделать одну справку, чтобы встать в очередь. Мы как и все люди очень хотим закрыть все вопросы, которые можно до конца года. спойлер: сделать походу это не получится.

Так вот. Справка. О платежеспособности.

Вчера я с мужем обратилась в ближайший офис. Девочки там пыталась помочь и узнать максимум информации, предлагали оставить обращение, но самый надежный способ с их слов был обратиться в домклик. При этой информацию они уточнили как раз в ипотечном центре. В офисе отказали, так как они не занимались ипотекой. Но кто ж знал, что нам нужен только ипотечный офис))

Ладно, написать обращение или в чат ненадолго. Ха! Думали мы так до общения с банком.

Пишу обращение. В ответ бредни - «заранее ничего сказать не можем. Нужна заявка на кредит.» Спойлер 2.0: не нужно, об этом нас заранее предупредили, так как свою очередь на субсидие ждать долго, и в целом заявку мы можем оставить потом в любом другом банке.

Начала писать в чате - результат тот же. «Оставляйте заявку и все». За справкой после заявки можно обратится в ЛЮБОЙ ОФИС. Вспомним, что ранее в офисе мы уже ходили. В любом))

При повторном обращении получила ответ, что такую справку можно сделать без заявки в офисе.

ОК, звоню на линию. Там ответила Анна. Судя по всему тоже впервые услышала о такой справке. Поэтому настойчиво просила подать заявку. На вопрос, ознакомлена ли она с ответом на обращение - молчание и повторение "нужна заявка". и просьба обратиться в офис. Опять же в ЛЮБОЙ ОФИС. Хотя ранее я говорила, что мы были в офисе и нам давали рекомендации обратитесь в ДомКлик.

я согласилась сходить в офис. Но выбрала уже не любой офис, а центральный, который точно занимается ипотекой. Ах, да. Анна Еще очень любит спорить и настаивать, что все сотрудники консультируют верно. простила оформить жалобу, но увы. Анна не была в состоянии ее принять. А вот повторить, что все сотрудники крутые и все правильно пишут она может.

Приехали в офис, и там оказалась нужна предварительная запись, об этом нам тоже никто не сказал. Ну ок.

сходил в соседний офис, но и тот нам не подошел, там возможна только консультация по текущим заявкам. А нам заявка не нужна, помним))

в общем, записались в офис на 29.12. О документах, которые нужны для справки, мы тоже никто нормального ответа дать не может, ведь о самой справке даже и не знают 😂

Вот такой нынче сервис в первом банке, которым пользуется очень много людей.

Дорогие представители банка. Разберитесь с этим кошмаром. Нам всего лишь нужна справка! с верным форматом. Если мы подадим распечатанную заявку на ипотеку с печатью банка, то по программе нам откажут. Помогите, получить справку!

@sber