Проблему уже решили через службу поддержки. Несмотря на звонки с российского номера на который зарегистрирована карта, система определяет номер не каждый раз. Если определяет - распознает меня как клиента и подключение к оператору происходит быстро. Если нет - то включается бесконечное ожидание. Из 14 звонков я был распознан только два раза (один раз звонок прервался, на второй раз удалось разблокировать продукты банка) Спасибо за помощь
Проблему уже решили через службу поддержки. Несмотря на звонки с российского номера на который зарегистрирована карта, система определяет номер не каждый раз. Если определяет - распознает меня как клиента и подключение к оператору происходит быстро. Если нет - то включается бесконечное ожидание. Из 14 звонков я был распознан только два раза (один раз звонок прервался, на второй раз удалось разблокировать продукты банка)
Спасибо за помощь