Сравнение трех лучших CRM: Битрикс24, amoCRM и HubSpot — какую выбрать для бизнеса?
Выбор CRM-системы — одно из ключевых решений для компании, стремящейся к росту продаж и улучшению клиентского сервиса. Мы сравнили три самых популярных решения — Битрикс24, amoCRM и HubSpot CRM, чтобы помочь вам сделать осознанный выбор.
1. Битрикс24 — мощный комбайн для бизнеса
Плюсы:
- Широкий функционал: CRM, задачи, документы, телефония, HR, автоматизация.
- Гибкая настройка воронок и прав доступа.
- Встроенные мессенджеры и колл-центр.
- Есть бесплатный тариф (до 12 пользователей).
Минусы:
- Перегруженный интерфейс.
- Некоторые модули требуют доработки.
- Высокая кривая обучения.
Кому подойдет: среднему и крупному бизнесу, которому нужен комплексный продукт «всё в одном».
Цена: от 0 ₽ до 14 900 ₽/мес (для облачной версии), есть коробка.
2. amoCRM — заточена под продажи
Плюсы:
- Ультрапростой и интуитивный интерфейс.
- Фокус на управлении лидами и сделками.
- Глубокая интеграция с WhatsApp, Telegram, Instagram.
- Умная автоматизация (Digital воронки, роботы).
Минусы:
- Меньше возможностей вне продаж (нет задач, документов, складов).
- Многое реализуется через сторонние виджеты и плагины.
Кому подойдет: малому и среднему бизнесу с активными продажами, особенно в B2C и онлайн.
Цена: от 1 200 ₽/польз./мес.
3. HubSpot CRM — западный стандарт с бесплатной базой
Плюсы:
- Удобный интерфейс и мобильное приложение.
- Отлично подходит для маркетинга и inbound-продаж.
- Мощная email-автоматизация и аналитика.
- Надежность и стабильность.
Минусы:
- Русский язык — только частично.
- Расширенные функции — платные и недешевые.
- Некоторые интеграции требуют дополнительных сервисов.
Кому подойдет: IT, SaaS, стартапам, агентствам, экспортно-ориентированным компаниям.
Цена: базовая CRM — бесплатно, тарифы Marketing/Sales от $20/мес.
Что выбрать?
- Если вам нужна система "всё в одном" с проектами, документами и сотрудниками — берите Битрикс24.
- Если у вас короткий цикл продаж, много обращений из соцсетей и мессенджеров — выбирайте amoCRM.
- Если вы строите стратегию на контенте, воронке и международном росте — обратите внимание на HubSpot CRM.
Вывод
Идеальной CRM не существует — важно выбрать ту, которая соответствует вашим бизнес-процессам. Тестируйте, сравнивайте и не бойтесь менять систему, если старая тормозит рост.