Почему прямые продажи это путь к провалу?

Не могу больше молчать, вот прямо накипело!

Я начала свою карьеру в продажах в 2010 году и за это время училась у многих опытных предпринимателей и наставников. Но одно я точно усвоила: ни один уважающий себя эксперт по продажам не будет обучать таким методам, как «продажи в лоб».

Что это такое?

Продажи в лоб — это подход, при котором продавец пытается сразу же продать товар или услугу, не уделяя должного внимания установлению доверительных отношений с клиентом. Это может проявляться в виде навязчивых предложений через личные сообщения, звонки или даже в лицо. Такой стиль продаж часто основывается на краткосрочной выгоде для продавца и игнорирует потребности и желания клиента, а также этапы продаж (которые не с потолка взяли).

Да, этот подход может показаться эффективным в краткосрочной перспективе: быстрое предложение может привести к быстрому закрытию сделки. Только как показывает практика, такая стратегия имеет множество недостатков. Во-первых, она создает негативное впечатление об эксперте, продукте или компании. Во-вторых, клиенты чувствуют что ими манипулируют и начинают избегать общения с продавцом или даже с брендом в целом. А плюсом могут рассказать о вас в негативном ключе своим знакомым.

Почему продажи в лоб не работают?

1. Отсутствие доверия: Люди склонны покупать у тех, кому они доверяют. Продажи в лоб разрушают этот фундамент доверия, поскольку клиент чувствует, что его пытаются обмануть или использовать.

2. Непонимание потребностей: Продавцы, сосредоточенные на быстром закрытии сделки, часто не уделяют времени для выяснения реальных потребностей клиента. Это приводит к тому, что предложение оказывается ненужным и невыгодным для покупателя.

3. Долгосрочные отношения: В современном мире бизнеса отношения важнее, чем когда-либо. Успешные компании понимают, что повторные продажи и рекомендации клиентов — это ключ к устойчивому росту. А продажи в лоб формированию таких отношений не способствуют.

4. Репутационные риски: В эпоху социальных сетей негативный опыт может быстро распространиться среди потенциальных клиентов. Один недовольный клиент может рассказать о своем опыте множеству людей, что в конечном итоге повредит вашу репутацию.

Лично у меня после подобных взаимодействий остается ощущение, будто мне позвонили в дверь с предложением купить книги. Я отказываюсь, а ко мне в квартиру продолжают ломиться. Это не только неприятно, но и вызывает желание избегать общения с такими людьми. Уверена, вы меня понимаете.

Почему я поднимаю эту тему именно сейчас? За последние несколько недель я получила слишком много сообщений с продажами в лоб. Создается впечатление, что некоторые люди просто не знают, как правильно продавать, и просто от безысходности используют такие методы.

Теперь, когда ко мне приходят такие предложения, я планирую просто отправлять ссылку на свой интенсив по продажам. Считаю это равнозначной коммуникацией. Возможно, это поможет кому-то лучше понять, как строить отношения с клиентами.

А если вы тоже хотите узнать, как продавать грамотно и с высокой конверсией, то переходите сюда.