Проблемы с «Авито.Доставкой» и «Боксберри»

Здравствуйте. Заказал товар авито доставкой по боксберри, расчётный срок был до 3 февраля 22, сегодня уже 20 февраля, а информации о посылке никакой нет. Обращение найти посылку службам сделал, на что были даны невразумительные ответы со стороны боксберри. У них один ответ: заявка принята, ждите ответа, срок 14 дней, на этом все. На Авито сначала отвечает автоответчик, как только дело доходит до соединения с живым человеком, автоответчик говорит: идут непонятные технические работы и по этому не могут вам ответить, и это каждый день так. Не представляю, что делать.