А куда его вообще поставить в моем проекте?

Если после предыдущего поста вы еще больше убедились, что чат-бот вам нужен, логичный следующий вопрос звучит так: а куда его вообще поставить в моем проекте?ㅤ

— Сделать так, чтобы он встречал холодный трафик и выявлял потребности?

— Включать его в работу уже после покупки, чтобы сопровождать клиента?

— Или где-то по пути подхватывать человека, который уже интересуется, но пока сомневается?ㅤ

Ответить на этот вопрос можно, если представить путь клиента как несколько шагов: он узнал о вас, заинтересовался, начал разбираться, сомневаться, задавать вопросы, и в какой‑то момент либо сделал действие, либо ушел.ㅤ

И на каждом из этих этапов бот будет незаменимым помощником, который сэкономит ваше время.ㅤ

1 этап. Первый контакт с пользователем

Представим, что вы рекламируете бесплатную консультацию по маркетингу.

— Человек попадает в мессенджер

— Активирует бота и выбирает удобный формат для консультации

— Оставляет контакты и оформляет заявку.

— Накануне консультации, бот напоминает о ней и уточняет всё ли в силе?ㅤ

2 этап. Сегментация, прогрев, работа с возражения.

Самый сложный этап. Ведь потенциальный клиент уже что-то о вас знает, но у него куча "а вдруг" и "а что, если". Он не готов сразу покупать, но и терять его жалко.ㅤ

Что делает бот здесь:

— Сегментирует.

Выясняет, кто перед вами: новичок, продвинутый, предприниматель, маркетолог, мама в декрете, тренер по фитнесу — и подстраивает дальше контент под его ситуацию.ㅤ

— Прогревает.

Отправляет цепочку сообщений: кейс, ответ на популярное возражение, пример результата, приглашение задать вопрос.ㅤ

— Консультирует.

Отвечает на типовые сомнения: "дорого", "нет времени", "а сработает ли в моей нише?", "а можно в рассрочку?".ㅤ

Например.

Онлайн-школа ведёт трафик в бот, где человек сначала выбирает тему, потом получает серию коротких сообщений, смотрит мини-урок, читает живые кейсы, задает вопрос, на который бот либо отвечает сам, либо передает куратору.ㅤ

В следующей статье разберем 3 и 4 шаг клиента.ㅤ

Благодаря моей насмотренности я знаю какой сценарий подойдет именно в вашем проекте:

— в маркетинге я с 2012 года, настраивал рекламу еще когда не было функции ретаргетинга даже, известный спикер с агентством, в управлении которого было около 13 млн клиентского бюджета

— На сегодня в управлении ~80 клиентских проектов с успешным внедрением автоматизации. Среди которых есть такие сферы как доставка еды, онлайн-курсы по удаленным профессиям, репетиторы в ЕГЭ, частный детский сад, экспертные блоги итдㅤ

Вы можешь вообще ничего не знать с технической точки зрения. Просто расскажите как сейчас ваш проект привлекает заявки и я покажу зоны ростаㅤ

Что для этого нужно? Пишите в личные сообщения “консультация” vk.me/dimaferdmanㅤ

Это бесплатно.