Дмитрий Фердман. Чат-боты

В прошлой статье мы разобрались с тремя фундаментальными вещами: путь клиента, конечная цель автоворонки и тот самый момент, когда продавать ещё рано и лучше притормозить.
ㅤ
Есть ещё несколько принципов, которые сильно влияют на то, будет ваша автоворонка помогать вам продавать или просто вежливо "перекидывать" людей из сообщения в сообщение без ре…

После прошлой статьи про автоворонки, надеюсь, стало чуть понятнее, что автоворонка — это заранее продуманный путь. Проходя его, шаг за шагом, у клиента постепенно формируется чувство, что ему нужен ваш продукт/услугна.ㅤ

Чтобы этот путь приводил к продаже, я рекомендую придерживаться нескольких принципов составления автоворонки.ㅤ

Что такое ВОРОНКА ПРОДАЖ и как на неё можно влиять? Пост для мамы :)

Моей маме 62 и она недавно вышла на пенсию. Чтобы обеспечить дополнительный источник дохода - она начала продавать домашний текстиль на маркетплейсах. Но её прошлая профессия никак не была связана с маркетингом, продажами и интернетом. Поэтому, термины с которыми я давно знаком, д…

В прошлый раз мы определились: лид-магнит — это маленький кусок вашего продукта, который тесно связан с тематикой вашего проекта. ㅤ

Теперь давай разберем, какие лид-магниты бывают на практике и чем один формат отличается от другого. ㅤ

💡 Прежде чем начать эту статью, пожалуйста, проверьте себя по следующему чек-листуㅤ

1) Вы знаете зачем вам нужен чат-бот

В прошлой статье обсудили самые очевидные способы попасть в бота: через прямую рекламу и кнопку на сайте. Сегодня поговорим про соцсети, QR-коды и попадание в бота через контент ㅤ

✅ 3. Соцсети: из сообщества/канала — в диалог

В прошлой статье мы разобрали, как грамотно встроить чат-бота в свою воронку. Но как люди попадут в нашего бота? Как узнают о нём?ㅤ

Вряд ли кто-то однажды проснётся с мыслью: «Пойду-ка найду сегодня нового бота и подпишусь!».ㅤ

Продолжаю рассказывать куда встроить чат-бота в воронке простыми словами. В предыдущей статье рассказал о том, как бот подхватывает покупателя на этапе попадания в воронку и этапе прогрева.ㅤ

Сегодня речь пойдет о заключительных этапах: выход на продажу и сервисное обслуживание после покупкиㅤ

Если после предыдущего поста вы еще больше убедились, что чат-бот вам нужен, логичный следующий вопрос звучит так: а куда его вообще поставить в моем проекте?ㅤ

— Сделать так, чтобы он встречал холодный трафик и выявлял потребности?

— "Дмитрий, а нам бот сейчас нужен?"
— "А когда имеет смысл задумываться о боте? Когда реклама уже настроена или как только открыли свое небольшое дело?"
— "Мы наняли маркетолога, и он просит сделать чат-бота. Скажите, вы с этим нам поможете? Или можно обойтись без бота?"
ㅤ
Я не верю в универсальные советы типа "каждому бизнесу нужен чат-бот".
ㅤ
Ест…

Недавно ходил на аудит контента к уважаемому специалисту.
ㅤ
И там услышал честное наблюдение: мои публикации тяжело читать, потому что в них слишком много технических деталей про чат-ботов. Полезно? Да. Можно взять и внедрить? Тоже да. Но только если ты уже давно в теме, отличаешь сценарный бот от триггерной рассылки и примерно понимаешь, что хочешь…

Когда маркетологи задумываются о том, стоит ли заходить в MAX, то большинство думает так: есть бот, есть чат, есть канал - вот и вся схема взаимодействия с пользователем
ㅤ
В этом походе теряется главное — путь человека от первого касания до регулярных взаимодействий с брендом внутри мессенджера.
ㅤ
Вся коммуникация сводится к разовой акции или "разосла…