Дмитрий Фердман. Чат-боты

Как и в Telegram, в MAX можно запускать бота не с главного меню, а сразу с нужного сценария по специальной ссылке. Это удобно для рекламы, лендингов, email-рассылок и сегментации аудитории.

Итак, вы собрали статистику по вашему чат-боту. Перед вами куча цифр, графиков... Что дальше? Эти данные – как подсказки от клиентов и самого бота о том, что нужно исправить или улучшить. Как превратить сухую статистику в полезные действия? Читайте ниже

✅ 1. Бот часто говорит "Я не понял" или "Позову человека"? (Высокий Fallback Rate)

Вы вложили время, усилия и немалые ресурсы в создание чат-бота. Он работает на сайте или в мессенджере, отвечает на вопросы клиентов, помогает оформлять заказы, записываться на приём… Но как понять — оправдывает ли он ожидания? 🤔ㅤ

Давайте разберёмся, какие метрики действительно стоит отслеживать, чтобы точно знать — бот работает на бизнес, а…

На сегодняшний день доступ к командам быстрого доступа есть только в Telegram. А что делать другим мессенджерам, у которых пока нет встроенного командного меню?
ㅤ
Настроить команды вручную!
ㅤ
♦ Как работает
Пользователь пишет ключевое слово, чтобы попасть в нужные разделы бота. Бот "ловит" это ключевое слово и переводит в соответствующий сценарий бота

В чат-ботах есть три основных способа запускать отдельные сценарии: через кнопки, текстовые команды и прямые ссылки с параметром start. Это помогает упростить навигацию и точнее вести пользователя по воронке. Сегодня разберем первый: запуск через интерактивные кнопки в сообщении

♦ Как работает?
Пользователь получает от бота сообщение с кнопками и, на…

В этой статье показываю 4 конкурсные механики в чат-ботах, которые уже отлично себя зарекомендовали:
✅ Классический розыгрыш по подписке
✅ Балльная система и магазин призов
✅ Квизы и обучающие квесты
✅ Квесты по экосистеме бренда
Полный разбор механик с примерами 👉 https://max.ru/yourowngroup/AZzNLzEmM1I

Когда речь заходит о разработке чат-ботов, один из подходов к ценообразованию — это продажа трудочасов. Я знаю IT-компании, которые успешно работают по этой модели: считают время специалистов, умножают на их почасовую ставку и выдают смету.
ㅤ
Звучит логично и прозрачно, но так ли это удобно для клиентов и исполнителей на практике?
ㅤ
💡 В чём суть п…

Март 2026 приносит бизнесу сразу несколько ключевых изменений — от запрета иностранных слов в коммуникации до новых правил подписок, маркировки и регистрации в госреестрах. Обо всем по порядку.

1. Русский язык вместо англицизмов: обновляем витрину и ботов.

Когда речь заходит о создании чат-ботов, один из самых простых и понятных способов ценообразования — это коробочные решения. Я знаю коллег, которые успешно продают такие боты, и сама идея звучит заманчиво: готовый набор функций для конкретного бизнеса — распаковали, настроили под себя и запустили.
ㅤ
Но давайте разберёмся, как это работает на практи…

MAX снова обновился — и теперь каналы может создавать каждый. Но вместе с этим появилось больше вопросов, чем ответов.

Частный или публичный? Нужен ли статус ИП или ООО? Правда ли, что один формат даёт больше возможностей для продвижения, а другой — полностью скрывает вас из поиска? И почему ошибку на старте потом уже нельзя исправить?

Шаг 4. Тестируем бота.

Чат-бот готов! 🎉 Вы приняли работу у исполнителя, запустили рекламу, а он взял и сломался. 😱

Шаг 3. Создание сценария авто-воронки
ㅤ
Сценарий для чат-бота — это не просто последовательность сообщений с кнопками. Грамотный сценарий — это совокупность маркетинговых "крючков" и шагов благодаря которым клиент принимает решение в пользу вашего бизнеса.
ㅤ
Короткий, четкий, без тупиков, он превращает случайный запрос стоимости в квалифицированную за…