Ценность обратной связи от клиентов или как ты поступаешь, когда получаешь непрошенный совет?

Коллеги-фрилансеры, у меня к вам вопрос! Вот ведешь ты свою деятельность. Естественно со взлётами и падениями. С успешными кейсами и факапами.

Но появляется клиент, который даёт обратную связь по тому как нужно вести дела.

Ну, например:

— Бриф лучше бы в гуглодоке заполнять, а не через чат-бота

— Инструкции лучше давать в видео-формате, а не в виде статьи.

— Контент-план мне было бы удобнее получать на каждый день, а не раз в неделю на 7 дней

А у тебя уже все процессы прописаны так, что все сотрудники их выполняют в соответствии с должностной инструкцией и регламентом по задаче.

При том, что подобные комментарии носят единичный характер. Условно, за 2 года ты впервые получаешь подобный совет. Ну и чтобы не схватить негатив в ответ, этот "доброжелатель" говорит "Это не совет, просто мой клиентский опыт. Имейте в виду на будущее."

Мне почему-то кажется, что это просто приходить. Ну знаешь, когда стиль жизни у человека - давать всем советы, о которых не просят. В любом деле у него будет своё мнение, отличное от того как всё устроено

И я вот тут в раздумьях

— Вежливо ответить о том, что у нас уже все работает хорошо на протяжении нескольких лет

— Вынести на обсуждение с командой и дополнить инструкции этим советом?

Как бы ты поступил на моём месте? Напиши в комментах!