Путь клиента: от знакомства до первой продажи. Часть 4: выбор исполнителя.

Ваш потенциальный клиент уже увидел конкретные продукты и исполнителей — в том числе вас. Человек уже осознанно рассматривает вас как один из вариантов, но сейчас он сомневается: кого выбрать в качестве исполнителя для решения своей задачи?
ㅤ
🟪 Например
Возьмём всё того же владельца бизнеса из предыдущих публикаций. Он уже:
— увидел несколько постов и кейсов про чат-боты;
— посмотрел пару ваших публикаций;
— возможно, заходил к вам в бота или на страницу.
ㅤ
И сейчас он, скорее всего, думает:
«Я знаю, что можно решить свою задачу с помощью бота или автоворонки. Я видел пару специалистов и сервисов, в том числе вот этого человека, который пишет про ботов. Кто из них реально мне поможет?»
ㅤ
🟪 Его цепляют конкретные вещи:
— реальные кейсы «было → стало» в тех нишах, которые похожи на его;
— понятная логика ваших рассуждений: почему вы предложили именно такой формат бота или автоворонки, а не любой другой;
ㅤ
🟪 Задача автоворонки на этом этапе
Проработать сомнения и показать стыковку между вашим продуктом и его ситуацией.
ㅤ
Что с этим делать?
— помогать человеку увидеть себя в ваших примерах, в описанных кейсах и разборах сценариев чат-ботов под его нишу.
— объяснять, как вы принимаете решения по сценарию бота: почему именно такие шаги, именно такой формат, именно такие точки входа;
ㅤ
🟪 Чего точно не делать:
Ошибка 1. Гнуть свою линию и навязываться.
Сейчас у потенциального клиента больше всего вопросов «а вдруг…». Он, скорее всего, параллельно ведёт несколько диалогов с вашими конкурентами. И выбирает по нескольким критериям: стоимость услуг, сервис, отзывы.
ㅤ
Не нужно давить. Дайте человеку столько времени, сколько ему потребуется для принятия решения.
ㅤ
Ошибка 2. Отвечать только кейсами.
Показывать результаты без пояснения, как к ним пришли и что было на старте. Т.е показывать полную картинку, а не фрагмент, где уже всё хорошо.
ㅤ
Говорить не только о целях, но и о пути: как вы работаете, с кем, в каком формате, за счёт чего получаете результат.
ㅤ
Итак, клиент прошёл четыре этапа: не видел проблему → заметил её → узнал о решениях → рассмотрел вас и начал доверять. Дальше — пятый этап. Самый короткий по времени, но самый важный по деньгам: решение о покупке.
ㅤ
И если вы хотите, чтобы ваши боты и автоворонки разговаривали с клиентами на том уровне осознанности, на котором они реально находятся, приглашаю на бесплатную 15‑минутную консультацию.
ㅤ
Что на ней происходит?
— Смотрим, на каком уровне осознанности чаще всего находятся ваши клиенты, когда попадают к вам: знают ли они уже о вас, о решениях, о продукте.
— Разбираем, где в вашей текущей коммуникации не хватает ответов на сомнения и где вы перепрыгиваете через этапы.
— Набрасываем сценарий бота так, чтобы он шаг за шагом подводил человека к покупке.
ㅤ
Как записаться на бесплатную консультацию?
Пишите в личные сообщения слово: консультация: https://t.me/DimaFerdman
ㅤ
Осталось 2 места на неделе