Ftm.agency
Запускаем IT-проекты «под ключ»: без хаоса, с полной ответственностью и сэкономленным временем.
Согласны насчет роли экспертизы и личного контакта. Регламенты сами по себе не удерживают клиента – они просто снимают хаос и тревожность. А удерживает уже результат и отношение. Так что это скорее база, а не главная ценность.
Да, есть – и внедряются буквально за день:
Срок ответа – например, отвечаем клиенту в течение 2-3 часов в рабочее время.
Правки одним списком – клиент присылает все изменения сразу, а не по сообщениям.
Пятничный апдейт – коротко: что сделали, что делаем, что ждем.
Эти три пункта уже сильно уменьшают хаос и повышают доверие 🙌
Да, такое тоже бывает!
Привычка к «большим совещаниям» – это корпоративная инерция.
Никто не хочет показаться незаинтересованным, поэтому все присутствуют, даже без пользы.
Вот почему важно менять не только формат встреч, но и отношение к ним внутри компании.
Спасибо, очень точно подметили! Именно так. Чаще всего никакой структуры и в помине нет, зовут всех «чтобы были». А ведь стоит только начать рулить процессом и разобраться, какая встреча для чего – как половина проблем со временем (и нервами) просто исчезнет.
Все упирается в формат и цель. Стратегические собрания и проектные встречи – это разные миры. В статье как раз речь про вторые: те, где нужно не «рассказать всем», а решить конкретно. Для информирования – идеально подойдут рассылки, видеоапдейты или короткие стендапы.
Самое мягкое решение – не «запрещать», а показать эффект. Попробуйте провести пару встреч в узком составе и зафиксировать результат: скорость, решения, вовлеченность. Потом просто покажите сравнение руководителю – цифры убеждают лучше любых аргументов.
И еще лайфхак: можно делать «двухэтажные» встречи – узкое ядро решает, а потом короткий апдейт всем остальным в чате или документе.
О, классика удаленки!
Вот именно из-за таких «вежливых» митингов и теряется вовлеченность. Если человек на встрече ничего не делает и не влияет на результат – его туда просто не нужно звать. Лучше короткий апдейт в чате, чем 30 минут ради «всем привет» 🙌
Полностью согласны – поколение влияет, но не определяет. Просто дает разные стартовые установки.
Хороший вопрос, Анна! Регламенты сами по себе не спасут от неудовлетворительного результата – они лишь создают чистую основу для работы. Доверие формируется только тогда, когда процесс + результат совпадают с ожиданиями клиента. То есть прозрачность нужна, но качество работы всегда решает в конечном счете.