Антон Голков
Уважаемые представители компании "Альфа-Банк", добрый день!
Моя проблема аналогична изложенным выше.
Утром 09.03.22 при проведении операции перевода денежных средств со счета в евро на счёт в долларах США в мобильном приложении был отображен курс конвертации 1,15 и за продаваемые 12 500 евро высветилась сумма к зачислению на долларовый счёт в размере 14 375 долл. США.
По факту на счёт зачислились сумма
10 873,29 долл. США.
Считаю проведенную операцию абсолютно некорректной, т.к. мной было дано подтверждение на перевод по другому курсу и при подтверждении я ориентировался на сумму к зачислению 14 375 долл. США, которая отображалась в мобильном приложении в момент подтверждения операции.
Согласия на конвертацию евро в долл. США по курсу 0,87 я не давал.
По факту произошедшего было составлено обращение за номером A2203091293.
Всегда было очень комфортно работать с Альфа-банком, и в целях продолжения дальнейшего взаимовыгодного сотрудничества прошу вас оперативно решить возникшую проблему и либо провести конвертацию евро в доллары по заявленному в мобильном приложении курсу 1,15, либо отменить операцию конвертации и вернуть деньги на евровый счёт.
С уважением,
Голков Антон
Проблема решена. Спасибо!