Елена Большакова
то есть вы поддерживаете то что не укладываетесь в сроки и нет никаких точных данных? вчера на вашу почту направлена досудебная претензия. в ближайшие дни жду детали от вас. если так и будет продолжаться это неведение и оттягивание сроков я далее обращаюсь в суд и прокуратуру. переписки с вами и обращение в поддержку ничего не дают, результата нет никакого
вы нарушили закон и сроки, досудебную претензию в ближайшие часы направлю вам на почту и также готовлю запрос в прокуратуру. с 23 мая не можете решить вопросы. вы можете год доставлять товар на склад, у покупателя тоже есть свои сроки и права по возврату денег за некачественный товар. что то дорогостоящее точно уже нет смысла покупать через ям, одни нервы и деньги невозможно вернуть. И одни и те же отписки от вас. У вас нет ни актуальной информации ни корректных сроков
ЯМ! на вас управа только через прокуратуру и суд? Одни отписки, бесполезно в вашу поддержку обращаться, одно и тоже повторяют как роботы, претензии и жалобы принимаете и уходите в закат.
Аналогичная история, заказала телевизор (заказ 237817500, 47 990 руб ). Проверить соответственно нельзя при доставке. Вскрыла и увидела неприятный сюрприз - экран разбит. Тут же сделала заявку на возврат. 23 мая курьер приехал за товаром и с тех пор товар едет на склад к продавцу...как уже 2 недели! Хотя деньги по закону должны вернуть в течении 10 дней, про которые они и пишут. Но потом с оговорочкой, что с момента поступления на склад. А на склад год что ли доставлять собираются?! Надо готовить претензию, официальные документы и направлять в суд, плюс требовать за просрочку и штрафы. Судя по всему ситуация не меняется внутри яндекса, клиент ориентированность на 0 и безответственность
Аналогичная история, заказала телевизор (заказ 237817500, 47 990 руб ). Проверить соответственно нельзя при доставке. Вскрыла и увидела неприятный сюрприз - экран разбит. Тут же сделала заявку на возврат. 23 мая курьер приехал за товаром и с тех пор товар едет на склад к продавцу...как уже 2 недели! Хотя деньги по закону должны вернуть в течении 10 дней, про которые они и пишут. Но потом с оговорочкой, что с момента поступления на склад. А на склад год что ли доставлять собираются?! Да, ребята, надо готовить претензию, официальные документы и направлять в суд, плюс требовать за просрочку и штрафы. Судя по всему ситуация не меняется внутри яндекса, клиент ориентированность на 0 и безответственность
к сожалению возместить свои нервы, время и деньги тоже не могу. Особенно наслушавшись обещаний с вашей стороны в течении недели, когда я могла еще заказать товар по приемлемой цене в другом магазине. И зачем вводить людей в заблуждение, обещать промокоды, которые вы не предоставляете в том размере, что обещали? Чтобы время протянуть? Читаю отзывы в интернете, у всех одна и таже проблема. И это ненормально, что вы переносите заказы уже в то время, когда он должен быть доставлен курьером и причем уже оплаченный товар. Переносите доставку на неудобные даты, а потом просто отменяете без предупреждения. Об этом я в любом случае напишу в вышестоящие органы. И пусть люди тоже видят и знают, что лучше что то дорогостоящее и технику не заказывать через агрегатор, большой риск нарваться на отмену заказа. Лучше напрямую у продавца покупать
аналогично у меня с недавним заказом 96991738 на ssd, нужно писать на них жалобы в контролирующие органы, беспредел уже творят. Тоже обещали промокод в разнице на 2600 р., неделю ждала, кормили обещаниями, скинули на 500р. А где 2600? Потом пообещали на 3000р., тк цена еще выше стала. Ага, до сих пор жду)) Яндексу привет, теперь разница уже 5000р. Говорить что угодно могут, действий 0. Клиенториентированность зашкаливает от вашей щедрости.
Каждый день в техподдержке разное отвечают уже как неделю, как будто за дураков людей держат. пользуются ситуацией, когда цены растут, вынуждают перезаказывать по бОльшей цене. Сейчас новая причина - промокоды закончились)) Яндекс - вы не обнаглели? Прибыль наверно у вас так сильно увеличилась, что на промокоды денег уже не осталось?
досудебная претензия быстро ЯМ в чувства приводит и сразу отписки шаблонные с их стороны заканчиваются