Alisa Saakyan
Мне так и не помогли. Я уже замучила своего персонального менеджера, но понимаю, что ее вины тут нет и она никак не может помочь. Ваши сотрудники уверяют, что деньги переводят из евро в рубли, а потом уже в доллары. Я с этим несогласна. Моя сумма была 1487 евро. В приложении показывалась конвертация в доллары 1 евро = 1,16 доллар. Соответственно, 1487 х 1,16 = 1724 $. На руки я получила 1285 $!!! Просьба в ближайшее время вернуть недостающую сумму. Если бы я знала, что вы можете так обмануть, я бы лучше сняла напрямую из банкомата с евро счёта; а не переводила в мобильном приложении! + просьба вернуть мне ещё 22$, которые вы сняли с моего другого счёта без спроса, чтобы покрыть технический минус, в который меня ввели из-за своих неправильных конвертаций!!!
Обращение А2203090652
Спасибо
У меня такая же ситуация, я жду решения с 9 марта. Это просто ужас. В приложении показывает 1 евро = 1,16 $, а потом меняет значки местами. В итоге потеря 500 $. Если бы знала, что будет такая жесть, то лучше бы напрямую из банкомата сняла. Зачем показывать неверные суммы в приложении? Где предупреждение, я о вы переводите оказывается в рубли и потом покупаете доллары? Но даже так суммы не сходятся. В итоге меня ещё ввели в технический минус и списывают деньги с другого счёта, чтобы закрыть этот минус, который же банк мне по ошибке «подарил»! Жду разрешения ситуации как можно скорее. Обращение А2203090652
Уважаемый Альфа Банк. Вы меня кинули в ситуации этой, я ещё и заграницей. Обращение было составлено 9 марта! Верните деньги на счёт, как Вы можете так относиться к вашим лояльным клиентам? Сколько ждать?