Колесникова Ольга Владимировна
Здравствуйте. Спасибо, что ответили. Да, сообщения OZON об отмене заказа и отправлении денег получила 19 марта. Жду зачисления на карту (я знаю, что зачисление зависит от банка). Благодарю за помощь.
Доверие к OZON возвращается.
Но, согласитесь, что 3 месяца с момента оплаты до возвращения денег покупателю - это слишком много.
Здравствуйте. Снова прошу помочь отменить Заказ № 59902786-0040 от 2 января 2022г. (оплачен 02.01.2022г.) из-за рубежа. И вернуть деньги. Доставку обещали в феврале!
На сайте перевозчика посылка не отслеживается с первых дней и до сегодня (Трек-номер: XYLCK2010314950YQ).
Ответьте мне, пожалуйста, прямо на вопрос: почему не отслеживается посылка, потому что она не отправлена?
Но если посылка не отправлена, что мешает отменить заказ?
Я обращалась к продавцу с просьбой об отмене заказа ещё 5 января!
Прошло 79 дней - ни отказа, ни денег, ни посылки.
Напоминаю! Ответьте на вопрос: почему не отслеживается посылка на сайте перевозчика продавца???
Здравствуйте. Может, мне можно помочь? Заказ № 59902786-0040 от 2 января 2022г. (оплачен 02.01.2022г.) из-за рубежа. На сайте перевозчика не отслеживается с первых дней и до сегодня (Трек-номер: XYLCK2010314950YQ). Доставку обещали в феврале. Переносили трижды. Прошло 75 дней! От поддержки OZON только отписки - шаблоны типа: через 10 минут, через 30 минут, в течении 3-х дней, спасибо за ожидание, мы понимаем. От продавца то же самое, только без извинений и спасибо. И ещё пришло пугающее сообщение от продавца (цитирую): "Судя по цене, которую мы продали в то время, и текущему обменному курсу, мы находимся в состоянии убытка.
Если вы не хотите больше ждать, мы можем помочь вам отменить заказ.
Но по той же цене уже нельзя купить этот товар;" Я очень расстроена, я на пенсии, а заказ по стоимости - почти половина моей пенсии. Можно ли мне помочь? Ещё один важный для меня вопрос - если я откажусь от заказа, когда он поступит, его отошлют обратно за мой счет? Ведь мои деньги у OZON. Что же делать? Подскажите.Спасибо.
Здравствуйте. В результате ожесточённой борьбы деньги зачислены наконец на мою карту (за отмену заказа от 2 января 2022 г. № 59902786-0040).
3 месяца я не могла их вернуть! Срок очень длительный, правда? Тем более, что эти деньги уже обесценились.
В течении этих 3 месяцев ОПЛАЧЕННЫЙ товар даже не был передан в транспортную компанию. Вопиющие нарушения прав потребителя!
После всего этого Поддержка OZON мне пишет (цитирую): "Желаю вам хорошего дня и весеннего настроения!"
Советую всем задуматься, оставаться ли с OZON......
Обращаюсь с просьбой к Поддержке OZON компенсировать нанесенный мне ущерб, моральный и материальный (деньги обесценились же!). В виде промо-кодов или доп. скидок, чтобы хоть как-то заинтересовать меня и дальше оставаться с вами. Спасибо.