6 книг о том, как разбираться в людях
Даже Робинзону Крузо потребовались коммуникативные навыки, когда на 28-м году пребывания на острове он повстречал Пятницу. Что уж говорить обо всех нас, обитателях шумных мегаполисов и не менее оживленных соцсетей. Не будем рассчитывать на удачу или интуицию, обратимся к советам знатоков человеческой природы...
В разговоре мы никогда не сообщаем о себе всего. В разговоре мы сообщаем о себе куда больше, чем хотели. Парадокс? Все дело в том, на что обращать внимание. Слова несут далеко не всю информацию (хотя, если вы подозреваете человека во лжи, дайте ему высказаться — наверняка запутается). Многое, однако, скажут поза, голос, мимика, жесты. Стоит иметь в виду и тип личности собеседника (притом что классификаций этих типов множество — от теории «большой пятерки» до эннеаграмм). Не стоит забывать про мотивацию…
Гладуэлл — суперзвезда мировой журналистики, умеющий видеть важные тенденции за бытовыми мелочами. Свой очередной бестселлер он выстраивает на той же идее, о которой предупреждал читателей автор «Мастера и Маргариты»: «Никогда не разговаривайте с незнакомцами». Мы разбираемся в людях хуже, чем полагаем, поскольку на протяжении почти всей своей истории люди жили в небольших сообществах, не знавших чужаков. Вот почему существуют финансовые пирамиды и шпионаж: все держится на ложном обаянии одних и рассеянности других. Впрочем, книги Гладуэлла интересны не «тезисами», а историями: кого оставят равнодушным трагическая судьба Сандры Блэнд или дело Аманды Нокс?
Американец или немец слышит то, что вы ему сказали. Японец или китаец, слушая вас, думает, о чем вы умолчали, что осталось в подтексте. В первом случае мы имеем дело с низкоконтекстными культурами, во втором — с культурами, где контекст высказывания принципиален (русская культура, кстати, занимает промежуточное положение). Это влияет на все — на отношение к похвале и к критике, на обсуждение рабочих задач и делегирование. А больше всего проблем возникает, если собеседники принадлежат к разным высококонтекстным культурам. И все-таки культурное разнообразие коллектива — плюс, убеждена Эрин Мейер: важно лишь правильно читать карты культурных различий.
Искусственный интеллект переводит иностранную речь все точнее, в том числе в режиме реального времени. Но вряд ли когда-нибудь мы перестанем удивляться тому, насколько другие языки не похожи на наш. Не странно ли, что говорящие на языке цельталь (Мексика) двигаются не направо или налево, а «с горы» или «в гору»? А аборигены австралийского племени гуугу йимитирр, куда бы ни указали, прежде всего упоминают сторону света: не «дом брата справа от моего», а «дом брата к северу от моего»... Значит ли это, что падежи, склонения и прочие лингвистические штуки по-разному определяют нашу реальность? Сложный вопрос. Зато точно известно, что активное общение с носителями других языков упрощает грамматику родного языка, но усложняет фонетику, это хорошо показывает история английского языка. Книга лингвиста Гая Дойчера полна таких наблюдений, в ней 100+ способов увидеть мир иначе.
Книга, которая остается бестселлером уже 30 лет. До Гоулмана считалось, что об интеллекте можно судить по способности разгадывать логические задачки. Но что, если N с легкостью перемножает в уме трехзначные числа, но понятия не имеет, почему окружающие обижаются на его равнодушие? Гоулман не обходит стороной ни один аспект эмоциональной жизни: как возникают эмоции, почему они необходимы, можно ли обучать эмоциям… В результате вопрос «Что я чувствую?» обрастает множеством смыслов; вместе с тем важно задавать его себе почаще.
Руководство для женщин, которые хотят быть неотразимыми для своих партнеров (но и мужчинам нужно читать книгу очень внимательно, несмотря на то что для них, по словам Шерри Аргов, все сказанное тут «очевидно»). Итак, мужчины любят стерв, но кто же такие стервы? Женщины, знающие себе цену. Стервы не навязываются, не рассуждают на свидании о своих недостатках, не готовят обед ежедневно, не имитируют оргазм, не встречаются с мужчинами, страдающими зависимостями, и прямо говорят, что им нужно. Когда они поступают наоборот, это сразу вредит и им, и партнеру.