Маргарита Ионова
с 2022
0 подписчиков
1 подписка
ах да, сегодня заново с сотрудником оформляли документы, которые можно было оформить удаленно. Сотрудник в течение часа оформляла новые ключи, потому что старые почему-то не загрузились (ну или не смогла...), хотя старые действуют в течение года. Такое ощущение, что сотрудник сама не знает что делает и для чего это нужно... #domclick #сбербанк у вас сервис определенно на высоте и супер компетентные сотрудники!
[@190242|Ozon] Добрый день. Объясните, пожалуйста, ситуацию по заказу 65578719-0405
Заказ от 8 мая. Был статус передаётся в доставку, заказ отменен 9 мая, спустя сутки поняла, что случайно ошиблась с размером. Деньги за заказ вернули, но за доставку нет, поддержка отвечает стандартными фразами, что деньги вернуть не могут, так как было проведено много работы до передачи в доставку,хотя товар не доставлен. Написала продавцу, продавец утверждает, что он товар в службу доставки планировал передать только 12 числа. Объясните, пожалуйста, какие такие работы со стороны озон проводились, что я должна заплатить за это 5 тыс и не получить товар. Какая такая псевдоуслуга была оказана? Почему я сейчас вынуждена дополнительно с этим разбираться. Похоже надо обращаться в вышестоящие инстанции